Aktuální problémy cestovního ruchu Ing. Helena Becková, Ph.D.

Cestovní ruch činnost osoby, cestující na přechodnou dobu do místa mimo její běžné životní prostředí, a to na dobu kratší, než je stanovena, přičemž hlavní účel její cesty je jiný než vykonávání výdělečné činnosti v navštíveném místě

Cestující účastník cestovního ruchu (návštěvník) ostatní cestující turista - návštěvník, který v navštíveném místě aspoň jednou přenocuje exkurzionista (výletník) - účastník cestovního ruchu, který v navštíveném místě ani jednou nepřespí ostatní cestující

Druhy cestovního ruchu domácí zahraniční aktivní – příjezdový, incoming pasivní – výjezdový, outgoing

Zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu cestovní kancelář – koncesovaná živnost cestovní agentura – volná živnost

Zájezd Zájezdem se rozumí předem sestavená kombinace alespoň dvou z následujících služeb, je-li prodávána nebo nabízena k prodeji za souhrnnou cenu a je-li služba poskytována po dobu přesahující 24 hodin nebo když zahrnuje ubytování přes noc: doprava, ubytování, jiné služby cestovního ruchu, jež nejsou doplňkem dopravy nebo ubytování a tvoří významnou část zájezdu nebo jejichž cena tvoří alespoň 20 % souhrnné ceny zájezdu.

Zájezd není kombinace služeb cestovního ruchu prodávaná jinému podnikateli za účelem jeho dalšího podnikání, nebo jejíž nabídka a prodej nesplňuje znaky živnostenského podnikání

Předem sestavená kombinace než zákazník nastoupí cestu zajištěná na objednávku účel nerozhoduje oddělené účtování nezprošťuje závazků

Příklady zákazník si současně koupí ubytování a dopravní ceninu x zákazník si k zakoupenému ubytování později zakoupí jízdenku či letenku, či v místě ubytování výlet, obědy apod.

Příklady cesta kratší než 24 h bez přenocování x cesta s přenocováním kratší než 24 h

Příklady doprava + program, jehož cena tvoří alespoň 20 % ceny zájezdu, nebo je pro zákazníka významný doprava + ubytování, které není doplňkem dopravy ubytování + stravování, které není jen doplňkem ubytování ubytování + program, jehož cena tvoří alespoň 20 % ceny zájezdu, nebo je pro zákazníka významný

Příklady léčebný pobyt ve státním i nestátním lázeňském zařízení – zahrnuje ubytování, stravování, jednodenní výlety či kulturní programy – chápány jako doplněk léčby, určujícím znakem léčebného pobytu je lékařská péče x relaxační a wellness pobyty nezahrnující služby lékaře

Příklady pobyt na horách organizovaný klubem horolezců, který je určen výlučně pro členy klubu, kteří za něj uhradí nejvýš služby třetích subjektů x stejný pobyt, ale určený veřejnosti, která v ceně uhradí i režijní náklady, dozor či průvodce ze strany horolezců

Příklady škola organizuje pobyty svých žáků za cenu pokrývající přímé náklady x škola prodává pobyty pro žáky jiných škol za cenu převyšující přímé náklady na osobu

Příklady destinační management vytvoří balíček dvoudenního putování po regionu a prodá ho cestovní kanceláři x destinační management prodá stejný balíček firmě pro její zaměstnance

Cestovní kancelář oprávněna organizovat, nabízet a prodávat zájezdy musí mít koncesi je povinna sjednat pojištění záruky pro případ svého úpadku - vztahuje se na všechny zájezdy prodané v době platnosti pojistné smlouvy

Cestovní agentura smí nabízet a prodávat jednotlivé služby cestovního ruchu a ty kombinace služeb, které nesplňují definici zájezdu prodej zájezdu smí pouze zprostředkovat je povinna již v propagačních materiálech informovat, pro kterou cestovní kancelář je prodej zájezdu zprostředkováván

zprostředkovávat prodej zájezdu smí jen jiná cestovní kancelář nebo cestovní agentura cestovní kancelář i cestovní agentura (i jejich materiály) musí být řádně označeny (pokud toto označení není přímo ve jménu firmy)

Nový občanský zákoník (NOZ) smlouva o zájezdu nelze krátit práva zákazníka pořadatel zájezdu smlouva nemusí mít písemnou formu potvrzení o zájezdu reklamace a pomoc v nesnázích újma z narušení dovolené

Důležité pojmy začátek a konec zájezdu ubytovací zařízení stravování delegát shlédnout a navštívit přímý let timeshare

Pojištění pojištění cestovní kanceláře pro případ úpadku cestovní pojištění zdravotní pojištění úrazové pojištění pojištění zavazadel pojištění odpovědnosti za škody způsobené klientem třetím osobám pojištění pro případ storna zájezdu

Užitečné odkazy www.ackcr.cz www.accka.cz www.mmr.cz www.czechtourism.cz www.czechtourism.com www.cestovaniproseniory.cz www.cestovni-pojisteni.eu/seznam-pojistenych-cestovnich-kancelari

Děkuji za pozornost