MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU Katedra řízení podniku Inovační marketing

Studijní cíle VYSVĚTLIT POJEM INOVACE, INOVAČNÍ MARKETING, MARKETING INOVACÍ PROSTŘEDNICTVÍM PŘÍPADOVÝCH STUDIÍ POUKÁZAT NA NUTNOST ŘÍZENÍ INOVAČNÍCH PROCESŮ

CO VŠE MŮŽEME INOVOVAT V MARKETINGU?

Inovační marketing VÝVOJ NOVÝCH VÝROBKŮ (SLUŽEB, KOMUNIKACE…) BEZESPORU URČUJE BUDOUCNOST SPOLEČNOSTÍ. RYCHLOST INOVAČNÍCH PROCESŮ ROZHODUJE O KONKURENČNÍCH VÝHODÁCH. Inovace představuje nový způsob využití existujících zdrojů organizace k získání nových podnikatelských příležitostí. Inovační aktivita je úspěšná pouze tehdy, pokud je patřičná odezva z trhu například ve formě vyšších prodejů, spokojenějších zákazníků, posílení image, vytvoření lepších vztahů se zainteresovanými skupinami.

JAK VYTVOŘIT NOVÝ VÝROBEK? AKVIZICE – koupě jiné společnosti, patentu, licence, franšíz (Nestle – akvizice Carnation, Hills Brothers ….) VLASTNÍ VÝVOJ – vlastní laboratoře, najmutí nezávislých výzkumníků, firem, vysokých škol ROZŠÍŘENÍ PRODUKTOVÝCH ŘAD Radikální inovace – telekomunikace, počítače, spotřební elektronika, biotechnologie, nanotechnologie ….

Inkrementální inovace VSTUP NA NOVÉ TRHY CESTOU ÚPRAVY SOUČASNÝCH VÝROBKŮ PRO NOVÉ ZÁKAZNÍKY KOLO horská kola – rekreační, sportovní, závodní silniční kola – závodní, sportovní trekingová, krosová kola městská kola + HELMY, OBLEČENÍ, BATOHY, SPORTOVNÍ VÝŽIVA …

KLASIFIKACE NOVÝCH PRODUKTŮ

Inovace – pivní trh Český pivní trh byl dlouhou dobu velice konzervativní. V devadesátých letech neměly inovace příliš velké šance. Tradiční pivaři byli zvyklí na světlé výčepní pivo. Světlý ležák čepovaný do půllitru a stáčený do skleněných půllitrových lahví byl jejich hlavním produktem a pivovary se příliš o inovace nestaraly, neboť trh o ně nejevil přílišný zájem. Jaká je situace dnes? slouží k tomu, aby bylo dosahováno uspokojování potřeb zákazníků odpovídajícími výrobky v požadované kvalitě, v přesně určeném cíleném čase s adekvátními náklady a adekvátními cenami

Indikační systém k rozpoznání potřeb inovace Okolí Technologie, věda a výzkum Podnik Zákazníci a obchod Konkurence a odvětví Signály Legislativní zásahy, Ekologické škody Substituční a nové technologie TOP prodejnosti v rámci výrobního programu, nedostatek zdrojů (kapitálových, lidských, znalostních), podnikové výsledky Klesající (stoupající) akceptace, růst, požadavky, potřeby zákazníků,vývoj a trendy trhu cenová elasticita Zvyšující se konkurence, snižující se prodeje, rostoucí nasycení trhu, substituční produkty, snižující se bariéry vstupu do odvětví, útlum v odvětví Indikátory Zákaz produktu, veřejné mínění Vývoj v podniku, ve VV, ohlášení patentů, publikace Podíl starších výrobků, míra inovací v podniku (Ne)spokojenost zákazníků, ne(fungující) formy distribuce Konkurenční aktivity, snižující se tržní podíl

Indikační systém k rozpoznání potřeb inovace Okolí Technologie, věda a výzkum Podnik Zákazníci a obchod Konkurence a odvětví Znalosti Sledování a znalost legislativních opatření, popř. předcházení případnému zákazu Spolupráce s institucemi vědy a výzkumu, think tanky, diskusní skupiny, vlastní vývoj, návštěvy veletrhů, účast v KLASTRECH Pravidelné analýzy vnitřního prostředí firmy, finanční analýzy, na základě znalostí příprava strategií rozvoje, inovační systémy, aktualizace vizí a cílů, vzdělávání, kritické myšlení, učící se organizace Pravidelné situační analýzy SWOT, STEEP ( SLEPT), vývoj na mezinárodních trzích, na základě znalostí příprava zákaznických strategií a inovačních strategií Pravidelná Porterova analýza konkurenčních sil, znalost trendů v odvětví, znalost kroků konkurence, inspirace, internet, realizace konkurenční výhody

Indikační systém k rozpoznání potřeb inovace Charakter signálu určuje, jakým aspektem je vyvolána potřeba inovačních aktivit. V mnoha případech se nejedná pouze o jeden signál, ale může se jednat o souhrn více signálů najednou. Příkladem může být rostoucí podíl starších výrobků a zároveň rostoucí podíl konkurenčních aktivit s dalším dopadem na relativně se horšící spokojenost a výkon zákazníků, neznalost aktuálních výsledků vědy a výzkumu, trendů v odvětví atd. TÉTO SITUACI JE NUTNO PŘEDCHÁZET PRÁVĚ INTEGRACÍ ZNALOSTNÍHO MANAGEMENTU, TVOŘIVOSTI A INOVACÍ DO KAŽDODENNÍHO ŽIVOTA FIREM. INVENCE = PRVOTNÍ MYŠLENKA INOVACE = PRVOTNÍ ZHMOTNĚNÍ MYŠLENKY (PRVNÍ UVEDENÍ NA TRH NOVÉHO VÝROBKU, NOVÉ SUROVINY, NOVÉHO TECHNOLOGICKÉHO POSTUPU APOD.) IMITACE = VŠECHNA DALŠÍ ZHMOTNĚNÍ (DALŠÍ UVÁDĚNÍ NA TRH)

FÁZE PRODUKTOVÝCH INOVACÍ Marketingové aspekty inovačního procesu jsou více než patrné. Jedná se zejména o vstupy v podobě marketingového výzkumu a tržních impulzů, a výstupy v podobě realizace marketingového plánu pro úspěšné zavedení a prosazení nového produktu na trhu.

způsoby, jak získat nové nápady od zákazníků pozorovat, jak zákazníci výrobek používají (medtronic x neurochirurgové) Ptát se zákazníků na jejich problémy s naším výrobkem (Procter Gamble – bramborové lupínky se lámou – nová krabička, stejná velikost…) Ptejte se zákazníků na jejich vysněné výrobky (Minolta – fotoaparát se dvěma čočkami, jedna retušuje subjekty) Poradní sbor zákazníků, který se bude vyjadřovat k nápadům společnosti (Harley Owners Group…)

způsoby, jak získat nové nápady od zákazníků Hledejte nové nápady na webových stránkách, televizních pořadech (sekce Nasloucháme Vám, Podělte se o své nápady, Receptář …) Vytvořte okolo své značky komunitu nadšenců – blogy, kolaborativní dialog Podporujte své zákazníky ve snaze pozměnit nebo zdokonalit váš výrobek (Bohemia Chips – Čtvrtníček…

Marketing inovací Marketing inovací se zabývá strategickým a operativním rozhodováním v rámci marketingu nových výrobků Vychází převážně z detailního poznání zákaznických potřeb v podobě marketingových výzkumů zákazníků, trhu a budoucích podmínek pro podnikání a rozvoj portfolia produktů. Zabývá se vytvořením prvků marketingového mixu pro úspěšnou komercionalizaci inovace. KDO SI HRAJE PRODÁVÁ MYSLETE: BRUTÁLNĚ, V MALÉM, MINIMALISTICKY, AKČNĚ, V SYMBOLECH, VE SPRÁVNÝCH SLOVECH, NEFORMÁLNĚ, LIDSKY, SKEPTICKY, BOJOVNĚ, PROSTĚ JINAK NEŽ DRUZÍ

Hra jako součást kampaně Chceš si zahrát na obchod? Tak si postav svůj vlastní svět TESCO! Rozmísti regály, kam jen chceš, objednávej zboží, které se vyprodá, přijmi zaměsntance a obsluhuj zákazníky. Dokonce si můžeš svůj obchod nazdobit tak, jak se ti líbí. Najdi svůj způsob, jak vést obchod co nejúspěšněji, a zjisti, jaké zboží je mezi zákazníky nejoblíbenější a jak se ti tvé podnikání daří. Pozvi i své kamarády a zahrajte si spolu. "Moje malé TESCO" - moje skvělá zábava!

STĚŽEJNÍ AKTIVITA - PLÁNOVÁNÍ Strategický marketing dává dlouhodobý rámec v přístupu podniku k inovacím a to nejen vzhledem k aktuální situaci, ale zejména se zaměřením do budoucna. Řízení inovací = řízení projektu, řízení procesů

Inovační proces Inovační proces je uceleným procesem, který zahrnuje činnosti od výzkumu, přes aplikaci jeho výsledků, až po jejich komerční využití, proto je nutná spolupráce podniku s dalšími partnery. Nejvýznamnější partneři pro získávání a předávání znalostí, pro vývoj inovací jsou zákazníci, dodavatelé, ale i spolupracující univerzity a vědecko-výzkumné instituce.

PLÁNOVÁNÍ NAPŘ. VÝROBKOVÉ INOVACE, ŘÍDÍ INOVAČNÍ KOMISE VÝROBNÍ PROGRAM (KRÁTKODOBÝ, DLOUHODOBÝ) KTERÉ DRUHY (CO) V URČITÉM OBDOBÍ VYROBIT (KDY) V JAKÉM MNOŽSTVÍ (KOLIK) VÝROBNÍ PROCES (KRÁTKODOBÝ, DLOUHODOBÝ) JAKÝMI VÝROBNÍMI POSTUPY (JAK) BĚHEM KTERÉHO OBDOBÍ (KDY) VE KTERÝCH NÁKLADOVÝCH STŘEDISCÍCH SE MÁ PLÁNOVANÉ MNOŽSTVÍ VÝROBKŮ VYRÁBĚT(KDE) PŘIPRAVENOST VÝROBNÍCH FAKTORŮ PRO VÝROBU

Nákladovost a efekt inovací Obvykle náročné na implementaci Učící se křivka „rušení starého zavedeného pořádku“ Zavedení inovace výkon/prodej učení se, přijetí inovace čas

PRŮMĚRNĚ 50 % NOVÝCH VÝROBKŮ NEUSPĚJE, DŮVODY: KRACHY NOVÝCH VÝROBKŮ PRŮMĚRNĚ 50 % NOVÝCH VÝROBKŮ NEUSPĚJE, DŮVODY: Zanedbaný, špatně interpretovaný průzkum trhu Nadsazené odhady velikosti trhu Vysoké náklady na vývoj Nesprávný positioning Nevhodná reklama, cena, distribuční kanál Odvetná reakce konkurentů Neadekvátní požadavky na ROI nebo návratnost Nedostatek nápadů Společenská, legislativní omezení Nedostatky kapitálu Špatné načasování uvedení výrobku na trh Nokia podcenila nástup iPhone, App Storu a aplikací, které je možno následně instalovat…..

Případová studie 6.2 Inovační strategie společnosti TESCOMA s.r.o. 6.3 Produktová strategie společnost PPO GROUP CZ, s.r.o. 9.2 Kdo je UGO?

Slovo závěrem Mezi tři základní proudy uplatňování moderního znalostního managementu patří americký směr, který je zaměřen na umělou inteligenci a technologii, japonský směr - zaměřený na kreativitu a inovace a švédský směr – zaměřený na vědomostní strategii. Management znalostí je proto základem inovativnosti, adaptibility a vytváření přidané hodnoty podniku plynoucí z využívání intelektuálního kapitálu ke zvyšování výkonnosti organizace. Děkuji Vám za pozornost, těším se na další setkání Ing. Naděžda Petrů, tel. 736 528 436, e-mail 9895@mal.vsfs.cz