Zkušenosti s implementací vybraných požadavků ISO 9001:2015

Prezentace na téma: "Zkušenosti s implementací vybraných požadavků ISO 9001:2015"— Transkript prezentace:

1 Zkušenosti s implementací vybraných požadavků ISO 9001:2015
Ing. Ondřej Hykš

2 Kontext

3 Interní a externí aspekty
Co interně a externě ovlivňuje organizaci Identifikovat Monitorovat a přezkoumávat

4 SWOT analýza Sama o sobě je SWOT analýza bezcenná, musí být součástí strategického řízení Součásti Interní – S (silné stránky), W (slabé stránky) Externí – O (příležitosti), T (hrozby) Poskytuje informace o významných faktorech ovlivňujících organizaci a základ pro plán opatření

5 Postup realizace SWOT analýzy
Krok 1 Sběr informací – vše, v čem jsme nyní silní a kde máme slabiny Brainstorming Krok 2 Co by mohlo být? Příležitosti jsou potenciální silné stránky, hrozby potenciální slabé stránky Krok 3 Strategie / plán opatření

6 Interní analýza Současná výkonnost - FiMO
Finance Marketing Provoz Potenciál do budoucna - RECoIL Zdroje Zkušenosti Nástroje a systémy Inovace Leadership

7 Technologické aspekty
Externí analýza Politické aspekty Technologické aspekty Sociální aspekty Ekonomické aspekty

8 Zainteresované strany

9 Identifikace procesů a procesní model

10 SIPOC Jednoduchý nástroj umožňující stanovit hranice procesu a získat „high-level“ pohled na proces

11 Součásti identifikace procesu
Navíc k SIPOC Vlastník Kritéria Zdroje

12 Mapa procesů Řízení Externí dodavatel Nákup Realizace Obchod
Externí zákazník Podpora

13 RACI matice RACI A – Accountability – Řídí a rozhoduje R – Responsibility – Pracuje C – Consult – Poskytuje informace (obousměrná komunikace) I – Inform – Musí vědět, co se děje (jednosměrná komunikace) K „A“ smí být přidělena jediná funkce, ostatní lze sdílet

14 RACI matice Role Proces / činnost 1 2 3 4 5 6 A R C I B D E F G H

15 Strategie, procesy a rizika

16 Strategie / plán opatření
Na silných stránkách je třeba stavět a udržovat je Slabé stránky je třeba odstranit, nebo zmírnit jejich vliv Příležitosti je třeba prioritizovat a využívat Hrozbám se musí zabránit, zmírnit je a řídit

17 Rizika na úrovni strategie
Rizika na strategické úrovni vycházejí z kontextu Interní záležitosti Externí záležitosti Zainteresované strany a jejich potřeby a očekávání

18 Rizika na úrovni procesů
Implementace opatření pro řešení strategických rizik Vyhledávání rizik v procesech Analýza procesů Náměty od pracovníků

19 Hodnocení rizik

20 Opatření pro rizika a příležitosti
Návrh a volba opatření pro řešení rizik a příležitostí Integrace opatření do procesů Hodnocení efektivnosti opatření

21 Další novinky

22 Další novinky Plány dosažení cílů Znalosti organizace

23