Řízení změn Analýza podnikových procesů Vypracoval: Kamil Tarabein Interpretováni: Ing. Ondrej Železník Bc. Marek Filčák Eduard Poliak, MSc., (Technická univerzita,Košice, SR)

Obsah Úvod do problematiky Charakteristika zvoleného procesu EPC diagram Návrh postupu analýzy procesů CSF – kritické faktory úspěchu Časová analýza Simulace procesů Metoda ABC Závěr

VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMU BPR - projekt Business Process Reengineering Reengineering podnikových procesů Nejdůležitější nejsou procesy, ale lidé Tři role lidí (vlastníků procesů): Kouč Advokát Tvůrce

VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMU BPR - projekt Základní otázky Proč?, Co?, Kdo?, Kdy?, Kde?, Kolik?, Jak? Rozlišení procesů Důležité, zbytečné, škodlivé, strategické, taktické … Výhody: zkvalitnění procesů zvýšení produktivity a efektivity identifikace slabých a silných stránek definuje nové rozměry dalšího rozvoje

1. Úvod do problematiky základem BPR projektu je analýza podnikových procesů organizace se snaží o: eliminaci zbytečných prostojů a nákladů spojených s vp. činností měřitelnost činností dobrovolnou participaci zúčastněných stran

1. Úvod do problematiky Efektivní metoda pro analýzu procesů: Od jednoduchých nástrojů: časový logaritmus matice kritických faktorů úspěchu (CSF) ke složitějším nástrojům: EPC model Metoda ABC Six sigma

VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMU Six sigma „Six Sigma quality program“ – 1987 vytváření nových obchodních, výrobních a obslužných procesů Cíle spokojenost zákazníků snižování počtu nedostatků snižování počtu odchylek šest standardních odchylek

2. Charakteristika zvoleného procesu optimalizace činnosti elektrotechnika specialisty prohlídky a zkoušky elektrických zařízení Legenda: VTZ – vyhrazené technické zařízení OP – odborné prohlídky OZ – odborné zkoušky Činnosti spojené se zabezpečením a provozem VTZ Vykonávání OP a OZ podle lánu Vykonávání neplánovaných OP a OZ Vypracování revizní zprávy o OP a OZ

2. Charakteristika zvoleného procesu Činnosti elektrotechnika specialisty: Evidence VTZ, aktualizace Správa doprovodné technické dokumentace Plánování OP a OZ Vykonávání OP a OZ Účast na rozhodování při pořizování VTZ Zjišťuje příčiny poruch na VTZ a navrhuje způsoby odstranění Dohlíží na opravy prováděné externě Při zjištění nedostatků VTZ rozhoduje o pozastavení činnosti

VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMU EPC diagram Event-driven Process Chain diagram procesu řízeného událostmi Slouží k popisu procesů Pohled z návaznosti jednotlivých ativit Časová posloupnost procesů či paralelismů Části EPC diagramu Aktivity (Activities) co má být vykonáno jeden vstup a výstup

VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMU EPC diagram Události (Events) popis situace propojovací bod mezi aktivitami Logické spojky (Connectors) spojují události a aktivity AND, OR a XOR

3. EPC diagram - událostně procesní diagram Obrázek 1 za pomoci intw. s elekttrotech. spec. vytvořen procesní model OP a OZ Obrázek 2 vystavení hlášen o odstranění závady Takto popsané procesy slouží jako základ pro analýzu a ekonomické hodnocení efektivnosti vykonávání jednotlivých činností pomocí ABC metody.

EPC diagram

4. Návrh postupu analýzy procesů Definovat kritické faktory úspěchu (CSF) Časová analýza – časové snímky Simulace procesů Metoda ABC

VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMU CSF Critical Success Factors: kritickými faktory jsou dané, či předpokládané skutečnosti, které budou mít podstatný vliv na klíčové parametry projektu. Smysl: zjištění podstatných skutečností pro následné stanovení postupu řízení rizik, kvality a stanovení priorit a rezerv projektu.

5. CSF – kritické faktory úspěchu

5. CSF – kritické faktory úspěchu Zhodnocení Nejdůležitější faktory z pohledu ES: Bezpečnost – hlavní podstata revizí VTZ Soulad s legislativou – přehled o nových normách Efektivita využití – zahrnuje využívané nástroje a technické pomůcky, které mohou zvýšit efektivitu Závěr Plánované revize – jsou klíčovým procesem cílem je pak maximalizovat počet vykonaných OP a OZ v rámci pracovního času. Zpracování revizní zprávy – zkrátit čas evidencí výkresové dokumentace v IS

6. Časová analýza

7. Simulace procesu OP a OZ Pro potřebu analýzy vykonávaných činností byl vytvořen procesní model. Základní veličiny pro simulaci reálné časy trvání jednotlivých procesů Expertním odhadem

7. Simulace procesu OP a OZ

7. Simulace procesu OP a OZ

VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMU Metoda ABC ABC & ABC/M ( Activity  Based Costing / Management – ABC/M ) Poskytuje managementu nástroje pro detailní sledování a řízení nákladů. (Ob.1) Základem metody ABC je to, že využívá stejnou informační základnu jako tradiční účetnictví, ale pohled na náklady je více horizontální napříč funkcím. (Ob.2)

VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMU Metoda ABC

VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMU Metoda ABC

VSUVKA AUTORA – VYSVĚTLENÍ POJMU Metoda ABC V metodě ABC jde o transformaci účetních dat optikou metody ABC. ABC je hlavně způsob uvažování a ne pouze jiný účetní systém.

8. Metoda ABC Analýza nákladů na pozici elektrotechnik specialista Zabezpečení činnosti – mzdové náklady Odborná náročnost Delegování činností

8. Metoda ABC

9. Závěr Princip od jednoduchého ke složitějšímu se ukazuje jako efektivní cesta při dizajnování, modelování a implementaci BPR projektu. Výsledky získané ABC poskytují důležitou bázi pro kontinuální zlepšování.

Děkuji za pozornost