PODPURNÉ PROCESY V ORGANIZACI

Prezentace na téma: "PODPURNÉ PROCESY V ORGANIZACI"— Transkript prezentace:

1 PODPURNÉ PROCESY V ORGANIZACI

2 Výkonnost organizace Kvalita procesů Klíčové Podpůrné

3 Co rozumíme podpůrnými procesy?
Podporují klíčové procesy Dobře strukturované, předem definované Orientovány na vnitřního i vnějšího zákazníka Dokumentují proces, procesy propojeny s formuláři a dalšími písemnými i elektronickými dokumenty

4 Co očekáváme? Synchronizaci klíčových a podpůrných dokumentů
Kvalitní organizaci podpůrných procesů Vhodný podíl „papírové“ a elektronické dokumentace Minimální nároky na čas Dostupnost dokumentů-Intranet

5 Proč tuto problematiku řešíme?

6 Jaký volíme postup?

7 Analýza Popis a struktura procesu Návaznost a následnost operací
Postupové diagramy Časová měření Časové snímky Pracovní podmínky,pracovní prostředí Prostorové a funkční řešení, fyzické podmínky apod.

8 Analýzou odhalíme Zbytečně realizované činnosti
Duplicitně prováděné činnosti Chybějící činností Neefektivně realizované činnosti Možnosti napřimování procesů

9 Tvorba modelu Síťové grafy Bloková schémata
Maticové znázornění procesů Procesní grafy

10 Procesní mapa Systémově zachycuje vzájemné vztahy a interakce uvnitř a vně procesu Řeší následnost a provázanost operací Obsahuje „TRASY“ procesů

11 Tvorba vnitroorganizační normy
Organizační norma je závazné pravidlo chování vymezeného okruhu pracovníků, jehož dodržování je vynutitelné.

12 Změna jednoho podpůrného procesu může vyvolat změny dalších podpůrných procesů
Implementace se provádí „provozu“ organizace

13 Audit Cílem je analýza podpůrných procesů se zaměřením na strukturu,
spotřebu zdrojů, identifikaci kritických míst

14 Vstupní audit Je v organizaci vytvořen seznam podpůrných procesů?
Je definována kvalita podpůrných procesů ve vztahu ke kritickým faktorům úspěchu? Jsou definovány interakce mezi podpůrnými procesy? Je definována odpovědnost za podpůrné procesy (owner)?

15 Jsou podpůrné procesy popsány graficky formou tokových diagramů – procesních map?
Jsou podpůrné procesy popsány organizačními normami? Jsou dokumenty podpůrných procesů rychle dostupné (Intranet)?