Standardy v rámci stravovacích služeb EU a CZ Právní rizika při poskytování zdravotních služeb Konference č. 9 – 25. 2. 2014 Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Trestní oznámení Návrh na projednání přestupku Stížnost na profesní komoru Podnět o nápravu k veřejnému ochránci práv Pracovněprávní sankce Stížnost poskytovateli zdravotních služeb Civilní žaloba Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Z. č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách § 93 - § 97 Z. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník závazky z deliktů, § 2894 - § 2971 osobnost člověka, § 81- § 83 Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost každé podání, které „stěžující si osoba“ za stížnost považuje vyjádření nespokojenosti, nesouladu, nerovnováhy Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Snaha o řešení nedorozumění dialogem, vysvětlením, smírnou cestou, dostatečnou komunikací – neúspěšné ↓ stížnost Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Stěžovatel: pacient, zákonný zástupce pacienta nebo opatrovník, osoba blízká v případě, že pacient tak nemůže učinit s ohledem na svůj zdravotní stav nebo pokud zemřel, nebo osoba zmocněná pacientem Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Proti: postupu poskytovatele při poskytování zdravotních služeb, činnostem souvisejícím se zdravotními službami Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Řeší: nemocniční ombudsman kontrolní odbor právní odbor odbor pro styk s veřejností….. Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Stížnosti se vyřizují do 30 dnů ode dne obdržení stížnosti. Tato lhůta může být v odůvodněných případech prodloužena o dalších 30 dnů. Jde-li o stížnost, k jejímuž vyřízení subjekt nepříslušný, je povinen ji do 5 dnů ode dne jejího obdržení prokazatelně postoupit věcně příslušnému subjektu; Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Povinnosti PZS v souvislosti se stížnostní agendou (evidence, postup, ústní projednání, nahlížení…) Mlčenlivost Zdravotnická dokumentace Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozvěděl v souvislosti s poskytováním zdravotních služeb…. Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Citlivým údajem je osobní údaj vypovídající o národnostním, rasovém nebo etnickém původu, politických postojích, členství v odborových organizacích, náboženství a filozofickém přesvědčení, odsouzení za trestný čin, zdravotním stavu…….. Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Úmluva o lidských právech a biomedicíně jakýkoliv zákrok v oblasti péče o zdraví, včetně vědeckého výzkumu, je nutno provádět v souladu s příslušnými profesními povinnostmi a standardy Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Právo pacienta na poskytování zdravotních služeb na náležité odborné úrovni ↓ Poskytování zdravotních služeb dle pravidel vědy a uznávaných medicínských postupů, při respektování individuality pacienta, s ohledem na konkrétní podmínky a objektivní možnosti lege artis Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost § 2910 NOZ – porušení zákonné povinnosti Škůdce, který vlastním zaviněním poruší povinnost stanovenou zákonem a zasáhne tak do absolutního práva poškozeného, nahradí poškozenému, co mu způsobil. Odpovědnost za postup non lege artis Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost NOZ nezná ekvivalent § 421a OZ ↓ Každý odpovídá i za škodu způsobenou okolnostmi, které mají původ v povaze přístroje nebo jiné věci, jichž bylo při plnění závazku použito. Této odpovědnosti se nemůže zprostit Odpovědnost podle odstavce 1 se vztahuje i na poskytování zdravotnických, sociálních, veterinárních a jiných biologických služeb Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Nástup odpovědnosti i v případě, kdy použitá věc nebyla vadná, ale měla vlastnosti či účinky, které byly způsobilé vyvolat poškození zdraví, v konkrétním případě je vyvolaly, a to i za situace, že bylo postupováno lege artis Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost § 2936, § 2937 NOZ Škoda způsobená věcí ↓ Kdo je povinen někomu něco plnit a použije při tom vadnou věc, nahradí škodu způsobenou vadou věci. To platí i v případě poskytnutí zdravotnických, sociálních, veterinárních a jiných biologických služeb Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Nástup odpovědnosti v případě použití vadné věci, chybného použití či zanedbání náležitého dohledu Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Ztížení pozice poškozeného Zlepšení pozice PZS Vadnost věci prokazuje poškozený Vadnost věci – i např. chybějící vlastnost, kterou má věc mít (sterilnost jehly, ostrost nástroje…..) Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost § 81 NOZ Chráněna je osobnost člověka včetně všech jeho přirozených práv. Každý je povinen ctít svobodné rozhodnutí člověka žít podle svého Ochrany požívají zejména život a důstojnost člověka, jeho zdraví a právo žít v příznivém životním prostředí, jeho vážnost, čest, soukromí a jeho projevy osobní povahy Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost § 82 NOZ Člověk, jehož osobnost byla dotčena, má právo domáhat se toho, aby bylo od neoprávněného zásahu upuštěno nebo aby byl odstraněn jeho následek – zdržovací a odstraňovací nárok Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Po smrti člověka se může ochrany jeho osobnosti domáhat kterákoli z osob jemu blízkých ↓ dříve manžel, partner, děti, nebylo-li jich, tak rodiče Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost § 22 NOZ Osoba blízká je příbuzný v řadě přímé, sourozenec a manžel nebo partner podle jiného zákona upravujícího registrované partnerství (dále jen „partner“); jiné osoby v poměru rodinném nebo obdobném se pokládají za osoby sobě navzájem blízké, pokud by újmu, kterou utrpěla jedna z nich, druhá důvodně pociťovala jako újmu vlastní. Má se za to, že osobami blízkými jsou i osoby sešvagřené nebo osoby, které spolu trvale žijí Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Má se za to, že každá svéprávná osoba má rozum průměrného člověka i schopnost užívat jej s běžnou péčí a opatrností a že to každý od ní může v právním styku důvodně očekávat Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Způsoby nabytí plné svéprávnosti ↓ zletilostí Před dosažením zletilosti - uzavřením manželství - nově i přiznáním svéprávnosti Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost § 2951 NOZ Škoda se nahrazuje uvedením do předešlého stavu. Není-li to dobře možné, anebo žádá-li to poškozený, hradí se škoda v penězích Nemajetková újma se odčiní přiměřeným zadostiučiněním. Zadostiučinění musí být poskytnuto v penězích, nezajistí-li jeho jiný způsob skutečné a dostatečně účinné odčinění způsobené újmy (omluva…) Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost § 5 NOZ Kdo se veřejně nebo ve styku s jinou osobou přihlásí k odbornému výkonu jako příslušník určitého povolání nebo stavu, dává tím najevo, že je schopen jednat se znalostí a pečlivostí, která je s jeho povoláním nebo stavem spojena. Jedná-li bez této odborné péče, jde to k jeho tíži Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost § 2950 NOZ Škoda způsobená informací nebo radou Kdo se hlásí jako příslušník určitého stavu nebo povolání k odbornému výkonu nebo jinak vystupuje jako odborník, nahradí škodu, způsobí-li ji neúplnou nebo nesprávnou informací nebo škodlivou radou danou za odměnu v záležitosti svého vědění nebo dovednosti. Jinak se hradí jen škoda, kterou někdo informací nebo radou způsobil vědomě Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Náhrady při ublížení na zdraví a při usmrcení § 2958 a násl. Zrušení paušálních ohodnocení náhrad za ublížení na zdraví či usmrcení Zrušena vyhláška č. 440/2001 Sb. Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost § 2958 NOZ Při ublížení na zdraví odčiní škůdce újmu poškozeného peněžitou náhradou, vyvažující plně vytrpěné bolesti a další nemajetkové újmy Vznikla-li poškozením zdraví překážka lepší budoucnosti poškozeného, nahradí mu škůdce i ztížení společenského uplatnění Nelze-li výši náhrady takto určit, stanoví se podle zásad slušnosti Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Překážka lepší budoucnosti Spravedlivá náhrada po zohlednění veškerých okolností případu Zda k amputaci končetiny došlo u mladého sportovce či staršího úředníka Zda k operaci hlasivek došlo u mladé nadějné zpěvačky či úřednice středního věku Zda pozůstalý manžel měl s manželkou blízký vztah, anebo s ní již několik let nežil ve společné domácnosti…….. Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost § 2959 NOZ - odškodnění dalších osob Usmrcení, zvlášť závažné ublížení na zdraví ↓ duševní útrapy manželu, rodiči, dítěti nebo jiné osobě blízké peněžitou náhradou vyvažující plně jejich utrpení. Nelze-li výši náhrady takto určit, stanoví se podle zásad slušnosti Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Z důvodů zvláštního zřetele hodných soud náhradu škody přiměřeně sníží vezme přitom zřetel zejména na to, jak ke škodě došlo, k osobním a majetkovým poměrům člověka, který škodu způsobil a odpovídá za ni, k poměrům poškozeného Náhradu nelze snížit, byla-li škoda způsobena úmyslně Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Nelze, způsobil-li škodu ten, kdo se hlásil k odbornému výkonu jako příslušník určitého stavu nebo povolání, porušením odborné péče Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost NOZ – nahlížení a pořízení kopií bez zbytečného odkladu ZZS – lhůty 30, 15 dnů NOZ – uchování ZD tak dlouho, jak to odborná péče vyžaduje Vyhl. č. 98/2012 Sb. – doba uchování Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Správní delikty v souvislosti s nakládáním se ZD Neumožnění přístupu do ZD Neumožnění nahlížení do ZD Umožnění nahlížení do ZD neoprávněné osobě Nepořízení výpisu či kopie ↓ až 500.000,- Kč Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost NOZ – souhlas s péčí Nemůže-li člověk pro neschopnost projevit vůli udělit souhlas, rozhoduje: Manžel, rodiče, jiná osoba blízká Jiná přítomná osoba s mimořádným zájmem o dotčenou osobu Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost ZZS – souhlas s péčí Osoba pacientem určená, manžel, registrovaný partner, rodič, jiná osoba blízká Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Každý, kdo se domáhá právní ochrany, může důvodně očekávat, že jeho právní případ bude rozhodnut obdobně jako jiný právní případ, který již byl rozhodnut a který se s jeho právním případem shoduje v podstatných znacích; byl-li právní případ rozhodnut jinak, má každý, kdo se domáhá právní ochrany, právo na přesvědčivé vysvětlení důvodu této odchylky Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Snížení možnosti úspěšnosti stížnostního, soudního řízení ↓ Respektování legislativy Precizní zdravotnická dokumentace Komunikace ?! Vladimíra Dvořáková

Stížnosti, žaloby, odpovědnost Děkuji za pozornost vladimira.dvorakova@fnmotol.cz Vladimíra Dvořáková