Výukový program: Obchodní akademie Název programu: Rozhodování Vypracoval : Ing. Adéla Hrabcová Projekt Anglicky v odborných předmětech, CZ.1.07/1.3.09/ je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.

Rozhodování je jedna z nejvýznamnějších manažerských činností. Špatné rozhodnutí manažera může být (a často také bývá) příčinou podnikatelského neúspěchu. Rozhodovací proces =proces volby alespoň mezi dvěma možnostmi – rozhodovacími variantami. Cílem je vybrat optimální variantu, která nám přinese nejvyšší užitek.

Cíl – budoucí stav, kterého se má dosáhnout realizací zvolené varianty Subjekt rozhodování – rozhodovatel, může být jednotlivec nebo skupina lidí Objekt rozhodování – předmět rozhodování, „to“ o čem je třeba rozhodnout, čeho se rozhodování týká Kritéria rozhodování – hlediska, podle kterých se posuzuje vhodnost jednotlivých variant Varianta – možný způsob jednání, který má vést k řešení problému Prvky rozhodovacího procesu

Typ náklad – čím nižší hodnota kritéria, tím lépe (například výše nákladů, ztráty) Typ výnos – čím vyšší hodnota kritéria, tím lépe (například výkon, zisk, životnost apod.) Typy kritérií

Dobře strukturované problémy – rutinní, opakující se problémy (situace), rozhodování probíhá většinou na základě známého postupu, o problému je k dispozici dostatek informací (například v obchodě zákazník reklamuje zboží, prodavač přesně ví, jak má postupovat…) Špatně strukturované problémy – nové, neobvyklé problémy, které manažer dosud neřešil, nemá dostatek informací a rozhodování je složitější (například rozhodování o tom, zda investovat do nové technologie…)

Úroveň Typ managementu problému Top management Špatně strukturované Střední management Špatně i dobře strukturované Operativní management Dobře strukturované

1. Identifikace rozhodovacího problému 2. Analýza rozhodovacího problému 3. Stanovení kritérií 4. Tvorba variant 5. Hodnocení variant podle kritérií 6. Výběr nejvhodnější varianty 7. Realizace zvolené varianty 8. Kontrola výsledků

Brainstorming - Brainstorming - moderní metoda, která využívá rozhodování ve skupině. Podporuje kreativitu, přináší nové nápady a řešení. Cílem je vyslovit–získat během krátké doby co nejvíce nápadů a myšlenek. Všechny nápady se zapisují, posléze se vybere ten nejlepší. Platí, že nikdo nesmí kritizovat a hodnotit nápady ostatních. Brainwriting Brainwriting – písemná forma brainstormingu

– Rozhodovací stromy – jsou grafické nástroje pro rozhodování, které umožňují znázornit časový vývoj rozhodnutí a situací. Cílem jí najít optimální strategii. Ukázky rozhodovacích stromů:

KONTROLNÍ OTÁZKY Rozhodněte, zda se jedná o dobře či špatně strukturovaný problém: Firma se rozhoduje, zda vstoupit na asijský trh špatně strukturovaný Firma se rozhoduje, zda vyrábět nový druh výrobku špatně strukturovaný Pracovník se rozhoduje, kolik objednat materiálu dobře strukturovaný Mistr se rozhoduje, kterému pracovníkovi úkol přidělí dobře strukturovaný

Pokuste se určit kritéria, podle kterých byste se rozhodovali při: a) Výběru zahraničního zájezdu b) Nákupu pračky c) Výběru střední školy d) Nákupu auta

 VEBER, J., et al. Management: základy, moderní manažerské přístupy, výkonnost a prosperita. Praha: Management Press, ISBN  VEBER, Jaromír, DĚDINA, Jiří, HRŮZOVÁ, Helena, KOŘENÁŘ, Václav, MALÝ, Milan, SRPOVÁ, Jitka. Příklady z managementu a jejich řešení. 1. vyd. Praha : Fortuna, ISBN  SYNEK, Miloslav, and Eva Kislingerová. Podniková Ekonomika. 5., přeprac. a dopl. vyd. Praha: C.H. Beck, ISBN