Pavel Pivoňka IT Manažer Provident Financial Michal Hroch Technical Account Manager Microsoft Premier Support.

Slides:



Advertisements
Podobné prezentace
Integrovaný systém kvality v dalším profesním vzdělávání KVALITA V DALŠÍM VZDĚLÁVÁNÍ Liberec,
Advertisements

Metoda QFD metoda plánování jakosti založená na principu maticového diagramu umožňuje transformaci požadavků zákazníků do navrhovaného produktu a procesu.
Závěrečná zpráva projektu Stanislav Filipčík Asistent projektového manažera © 2010 IBA CZ, s.r.o.
Hodnotový management Teorie rozhodování
Zefektivňování, zvyšování výkonnosti a kvality Kaizen.
Zefektivňování, zvyšování výkonnosti a kvality
Aleš Chudý ředitel divize IW Microsoft Slovakia.
IS V EKONOMICKÝCH SUBJEKTECH Ing. Jiří Šilhán. IS IS – data+lidi+HW, prvky + relace mezi uživateli, které splňují nějaké cílové chování – tak aby byly.
Analýza možností vzniku chyb
Audit administrativních činností
Tvorba mezinárodních podnikových sítí a strategických aliancí
Audit IT procesů ve FNOL
Obchodní akademie, Ostrava-Poruba, příspěvková organizace
ÚČEL AUTOMATIZACE (c) Tralvex Yeap. All Rights Reserved.
Management kontinuity činností organizace
IQ PACK dáváme inteligenci obalům Prezentace projektu Ing. Roman Kortus RFID projektový manažer.
Aukro.cz – projektový management v e-commerce Tereza Kabrdová.
E M A S Workshop Pavel Růžička, MŽP Projekt „Environmentální řízení měst se zaměřením na energetický management“ Ústí nad Labem,
Hodnocení, realizace a kontrolní etapa. Hodnotí se tři skupiny kriterií: A)Prospěšnost – žádoucnost 1. Jak navržená strategie pomáhá dosažení cílů? 2.
Jaromír Skorkovský ESF MU KAMI
SOM Konference Microsoft Days –
ITIL Information Technology Infrastructure Library.
PLÁNOVÁNÍ Vrcholným úkolem podnikového řízení je určování konkrétních podnikových cílů, jejichž prostřednictvím má být dosažen konečný cíl, dlouhodobá.
METODIKA VSTUPNÍHO HODNOCENÍ Základní přehled. Návrh projektu Ing. Pavel Růžička Kurz Manažer udržitelné spotřeby a výroby v rámci projektu.
Microsoft System Center Operations Manager
Marie Borecká, Kristina Ficencová 6. kruh, 1. ročník VSRR
POZNATKY Z LOGISTICKÝCH AUDITŮ
Význam informací a dat a znalostí
Příručka jakosti Ing. Zdeněk Aleš, Ph.D.
Faktory ovlivňující výsledky zadávacích řízení - komparace veřejných zakázek zadaných obcemi a centrální státní správou Jan Pavel Listopad 2012 Názory.
Krizový management ve vztahu k ITC
Zavádění a údržba informačních systémů
Řízení realizace Pro IT, a.s. Ing. Jarmila Šarmanová … průzračnost, která je vidět.
Outsourcing ICT systémová a aplikační integrace v pojetí O2 Projekt Integrace sítě Ministerstva zemědělství.
Investujte do úspor. Zlepšete prodej a marketing Přehled o Vašich zákaznících, obchodních aktivitách a příležitostech – Kdokoliv kdykoliv ví o všem, co.
Multiplatformní, řídící systém elektronického vzdělávání pro školy eDoceo Multiplatformní, řídící systém elektronického vzdělávání pro školy Tomáš Hrdonka.
Aleš Chudý IW BG Lead Microsoft Corporation. Lidé jsou klíčové aktivum firem Nové trendy práce Software jako platforma Strategická iniciativa (horizont.
1 NÁSTROJE V OBLASTI ŘÍZENÍ ANEB ÚSPĚŠNOST BEZ NÁSTROJŮ ? ÚSPĚŠNOST S NÁSTROJI ? Ing. Pavel Sladký M: Semináře, konzultace, motivační a certifikační.
Program zahájení - Petr Pavlinec, KÚ role systémového integrátora - Martin Vimr, PH organizace projektu - Vladimír Kvarda, PH obsazení projektového týmu.
Computer Help …vše, co jste kdy chtěli vědět o počítačích, ale báli jste se zeptat…
Ivo Novotný Jak vybrat dodavatele vzdělávání JAK SI SPRÁVNĚ VYBRAT... Dodavatele vzdělávání.
Outsourcing provozu sítě Štěpán Kubíček pondělí, 13. dubna 2015 motto:…
Microsoft Dynamics CRM
Racionalizace řídící práce, time management
1. Úvod do problematiky Pojmy a definice Podnik v dynamickém prostředí
Podklady ke školení Ing. Jiří Seger Ing. Alena Švarcová
Portál veřejné správy Stav projektu, služby zajišťované Českým Telecomem Pavel Paták.
MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC VÁŠ PARTNER PRO BYZNYS INOVACE.
Definice managementu.
Proces řízení kvality projektu Jaromír Štůsek
Prezentace společnosti GOLFER s.r.o Konference Partnerství pro budoucnost – CÍLOVÝ SYSTÉM ŘÍZENÍ MÍSTNÍHO ROZVOJE STRATEGIE A PROJEKTY.
Číslo projektu: CZ / /0316 Název projektu: Poradenské a informační centrum pro malé a střední podniky Žadatel: Vzdělávací institut Partner:Hospodářská.
ISOP/2 registr entit přírodního prostředí Roman Bukáček CENIA, laboratoř GIS Žďár nad Sázavou.
CZ / /0020 Podpora týmu NET Genium při rozvoji progresivních informačních technologií Žadatel: NetGenium s.r.o. Partner: ČVUT Kontaktní osoba:
Bezpečnostní politika
Několik námětů a otázek k zamyšlení a výběru
RNDr. Jana Kotovicová, Ph.D. MZLU v Brně prezidentka
13.přednáška – Elektronické zásobování Ing. Jiří Zmatlík, Ph.D. ČVUT, Fakulta elektrotechnická Katedra ekonomiky, manažerství a humanitních věd.
5. PROJEKCE MODERNÍCH ORGANIZAČNÍCH A ŘÍDÍCÍCH PODNIKOVÝCH STRUKTUR Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology.
BSC 1992 Robert S. Kaplan a David P. Norton článek navrhující měření výkonnosti organizací – BSC – Vyrovnaný přehled výsledků kniha The Balanced.
Ing. Pavel Šolc Náměstek ministra průmyslu a obchodu Státní energetická koncepce 11 Ochrana práv spotřebitelů a zákazníků na energetickém trhu Konference.
Zabezpečení dat a komunikační infrastruktury Policie ČR CZ.1.06/1.1.00/ Zabezpečení dat a komunikační infrastruktury Policie ČR CZ.1.06/1.1.00/
Přednáška Akce: Přednášející: Ing. Zdeněk Čežík | Konzultant managementu a podnikových procesů | TFM Výzvy Facility managera.
Model struktury strategického managementu
Podklady pro zpracování semestrální práce
Autor: Bc. Michaela Kolářová Vedoucí: doc. Ing. Rudolf Kampf, Ph.D.
Osobní prodej Osobní forma komunikace s 1 nebo více zákazníky
I. Dvořák Zahajovací setkání
Výjezdní zasedání pracovní skupiny pro evaluaci a HP
Ekonomika malých a středních podniků
Transkript prezentace:

Pavel Pivoňka IT Manažer Provident Financial Michal Hroch Technical Account Manager Microsoft Premier Support

Metodický přístup k rozvoji Detailní znalost prostředí Pravidelné schůzky, diskuse nad problémy, znalost implementovaných technologií, nálezy z analýz prostředí Společné plánování Stanovení rozsahu, formy dodání a časového harmonogramu služeb Řízení dodávek služeb Koordinace aktivit, Incident management, vyhledávání a řízení zdrojů, Reporting stavu kontraktu

Premiové služby Reaktivní podpora Řešení problémů 24x7x365, garance odezvy a frekvence řešení Předcházení problémům Škála proaktivních služeb designovaných za účelem stabilizace prostředí a eliminace incidentů Informace včas Zasílání užitečných informací na míru dle prostředí a potřeb zákazníka z neveřejných zdrojů PS

Provident – situace a vývoj Různí dodavatelé Heterogenní prostředí z rotříštěnými aplikacemi – vliv na nekozistenci Microsoft prostředí Potřeba zaměřit se na optimalizaci základních infrastrukturních oblastí Cílový stav Přechod z prostředí „hašení požárů“ k předcházení problémům a stabilizaci

Stabilizace prostřednictvím RAP Zhodnocení stavu Detailní zhodnocení stavu technologií AD a Sharepoint Náprava stavu Stabilizace prostředí pomocí nápravy bežně nedetekovatelných chyb AD a doporučeného re-designu Sharepoint Zvýšení znalostí Sekundární, ale významný efekt doručovaných služeb (RAPů)

Dosažení cílů