Osobní prodej Osobní forma komunikace s 1 nebo více zákazníky

Prezentace na téma: "Osobní prodej Osobní forma komunikace s 1 nebo více zákazníky"— Transkript prezentace:

1 Osobní prodej Osobní forma komunikace s 1 nebo více zákazníky
Cílem je dosažení prodeje výrobku nebo služby Kroky: Segmentace zákazníků, jejich průzkum Kontakt Prezentace Řešení připomínek Uzavření prodeje Další kontakt

2 Event marketing Přechod od pasivního k aktivnímu marketingu
Cesta od reklamního monologu k dialogu se zákazníkem Využití zážitků, emocionálních podnětů Konference, semináře, společenské akce,módní přehlídky, slavnostní otevření poboček, firemní párty

3 Virální marketing Všechny mkg. aktivity, jež k šíření reklamních ifo využívají samotné uživatele/cílové zákazníky (vzor: vtipy a další zprávy, které si lidé předávají mezi sebou) Neřízené šíření informací mezi lidmi Ideální internet, y… .Texty, odkazy na zdroje užitečných informací, doporučování produktů na sociálních sítích

4 Strategické plánování

5 Management rozhoduje o:
Předmětu podnikání Jeho cíli Způsobu, jak k tomu cíli dospět STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ

6 Plánování Systematický proces Činnost zaměřená na budoucnost
Stále probíhající proces Koordinační proces Shromažďování výhod

7 Typy plánování Časové hledisko krátkodobé 1-2 roky střednědobé 3-5 let
dlouhodobé 5-10let Podle stylu plánování plánování shora dolů plánování zdola nahoru plánování smíšené

8 Podle typu rozhodování
Strategické plánování Operativní plánování Podle úrovně Plánování produktu Plánování v rámci podniku Plánování v rámci oboru

9 Funkce plánu Prostředek komunikace Prostředek delegování pravomoci
Prostředek koordinace Prostředek rozdělování

10 Marketingový plán externí analýza interní analýza
výběr cílů a strategií detailní rozpracování plánu pro každý nástroj implementace, monitorování a úpravy

11 Externí analýza analýza trhu analýza zákazníka analýza konkurence
analýza distribuce analýza makroprostředí

12 Interní analýza analýza tržní pozice analýza marketingové strategie
finanční analýza Analýza silných a slabých stránek

13 Výběr cílů a strategie analýza SWOT: možnosti volby

14 Detailní rozpracování každého nástroje
Politika produktu Cenová politika Distribuční politika Marketingová komunikace

15 Implementace, monitorování a úpravy
požadovaný rozpočet na marketing očekávané finanční výsledky převedení plánu do konkrétního plánu akcí řízení a přizpůsobení procedur

16 Fáze plánování 1. Stanovit poslání a cíle podniku
2. Posoudit zdroje a vyhodnotit prostředí, stanovit předmět podnikání. 3. Stanovit priority dlouhodobých cílů organizace určit strategie. 4. Alokace zdrojů

17

18

19 3. Určení strategie 4. Alokace zdrojů