Management napříč kulturami Katedra řízení podniku Téma 1 – zahraniční obchod.

Prezentace na téma: "Management napříč kulturami Katedra řízení podniku Téma 1 – zahraniční obchod."— Transkript prezentace:

1 Management napříč kulturami Katedra řízení podniku Téma 1 – zahraniční obchod

2 Zahraniční obchod - vývoj Mezinárodní (zahraniční) obchod představuje směnu zboží eventuálně i služeb mezi dvěma či více ekonomikami. Důvodem vzniku je odlišnost struktury výstupů jednotlivých ekonomik daná: - Rozdíly v klimatu či přírodních zdrojích (ovoce, bavlna, drahé kovy, ropa, Čína rýže, 70% světových plantáží kakaa (používá se k výrobě čokolády) se nachází v západní Africe) - Kulturou, tradicí, dostupností a kvalitou pracovní síly, technologickou úrovní - Rozdíly ve vkusu a preferencích spotřebitelů (oblečení, víno, automobily…) - Úsporami spojenými s velkovýrobou určitého statku – Baťa, Ford

3 Zahraniční obchod - vývoj - Průmyslová revoluce si vynutila změny v dopravě, protože dřívější formy přepravy již nedokázaly uspokojit nové nároky výroby a trhu. Parní stroj umožnil lepší pohon pro lodní a železniční dopravu. - Ve 30.letech 19. století už bylo možné díky telegrafu posílat zprávy na dálku. - Vědecko-technická revoluce, soupeření velmocí (dobývání kosmu) - V současnosti globalizace, interncionalizace, vysoká úroveň mezinárodní dělby práce, specializace, standardizace, rozboj informačních a komunikačních technologií, usnadnění finančních transakcí

4 Globalizace soubor ekonomických procesů a aktivit, které mají celospolečenské důsledky. integrace národních ekonomik do mezinárodní ekonomie skrze zahraniční obchod, přímé zahraniční investice, kapitálové toky, migraci a rozšiřování technologií globalizace na jedné straně je rozšiřování moderních technologií a průmyslové výroby a komunikací všeho druhu po celém světě, bez omezení hranicemi. Každý stát se musí specializovat na určitý obor, ve kterém dosahuje určitých komparativních výhod. Tato změna s sebou přináší zánik některých tradičních oborů v jednotlivých státech. Kvůli globalizaci upadá důležitost států a svět začíná být vnímán jako jeden obrovský celek. V České republice byl dříve velmi rozvinutý např. textilní průmysl, ale neměl šanci přežít vůči zahraniční konkurenci. To je jeden z efektů, které s sebou přináší globalizace. Co považujete za klady a negativa globalizace pro firmy, pro koncové spotřebitele.

5 Internacionalizace obchodu Obecně pojem internacionalizace vyjadřuje zmezinárodnění. V odvětví obchodu internacionalizace představuje jeden z vývojových trendů obchodních firem, zejména v posledním desetiletí: tržní dominance - znamená růst velikosti obchodních firem včetně jejich provozních jednotek, které získávají na trhu významné postavení (integrace a kooperace obchodních firem) diverzifikace obchodních firem (činností) - znamená jejich specializaci (zaměření ) na určitý druh činností charakterizovaný určitým sortimentem, cenovou úrovní, způsobem prodeje, typem prodejní jednotky a jejím umístěním, rozsahem služby i jejím zaměřením na zákaznický segment (např. IKEA) internacionalizace obchodních firem - znamená rozšiřování obchodní činnosti za hranice daného státu, přičemž nejde jen o klasický zahraniční obchod (export a import zboží), ale jde o vývoz obchodních činností, zejména činností maloobchodu. Pojem retailing - obchod s mezinárodní působností, vedený profesionálním managementem, plně disponující veškerým logistickým zázemím, se špičkovými informačními systémy a silným kapitálem. Internacionalizace maloobchodu - její počátky spadají do prvního desetiletí tohoto století. Holandská firma s odíváním C+A v roce 1911 založila svoji prodejnu v Německu, ve 20. letech i ve Velké Británii.

6 Internacionalizace obchodu Denně navštíví více než 1 500 prodejen C&A v 20 zemích na 2 000 000 lidí. C&A nabízí ve 190 skupinách zboží 10 000 různých výrobků. Celkově je to kolem 60 000 různých návrhů ve velkém výběru konfekčních velikostí. C&A kupuje své zboží od ca 900 dodavatelů ve 40 zemích, kteří své zboží nechávají vyrábět na více než 60 trzích. V obou evropských centrálách v Bruselu a Düsseldorfu pracuje kolem 450 nákupčích, návrhářů, průzkumníků trendů a stylistů. C&A dohromady zaměstnává více než 36 000 pracovníků. C&A je členem koncernu COFRA Holding AG.COFRA Holding AG Dnes patří C&A ve velké části Evropy ke koloritu města

7 Formy zahraničního obchodu Export – vývoz zboží nebo služeb do zahraničí. Důsledkem exportu je příliv kapitálu do země, odkud se zboží nebo služby vyvážejí. Přímý export – tuzemský producent a zahraniční odběratel jsou v přímém kontaktu. Producenti musí mít dobrý přehled o zahraničním trhu Nepřímý export – mezi producenta a odběratele vstupuje zprostředkovatel, který nakupuje v tuzemsku a prodává v zahraničí. Nevýhodou může být marže, kterou si zprostředkovatel připočítá. Podnik ale ušetří náklady na podrobné sledování zahraniční situace Reexport – vývoz zboží a služeb, které byly předtím dovezeny přímý reexport – reexportér nakoupí zboží v zahraničí a jiné zemi ho prodá, aniž by zboží vstoupilo do země reexportéra nepřímý reexport – reexportér doveze zboží do své země a odtud ho vyveze (jako forma překonání obchodně politických překážek mezi cílovou zemí a zemí původu) Import – dovoz zboží nebo služeb ze zahraničí. Důsledkem importu je odliv kapitálu ze země, kam se dováží. Přímý import – tuzemský producent nakupuje v zahraničí Nepřímý import – tuzemský producent nakupuje od tuzemského zprostředkovatele zahraničního zboží

8 Export Import Je považován za ekonomicky přínosný. Díky zahraniční poptávce odchází část produkce do zahraničí a tím přispívá k růstu produktu vyvážející ekonomiky. Růst produktu je spojen s poklesem nezaměstnanosti. Proto se setkáváme s opatřeními na podporu exportu a ne na jeho omezení. Úroveň exportu závisí na poměru domácí a zahraniční cenové hladiny, úrovní produktu a důchodů v odběratelské ekonomice, preferencích spotřebitelů. Má vesměs negativní dopad na úroveň produktu a tím i zaměstnanost v domácí ekonomice. Pro spotřebitele může být výhodný díky zvýšené konkurenci na straně nabídky a pravděpodobnému poklesu cen, je dostupný širší sortiment zboží. Najděte příklady úspěšné exportní firmy. Najděte příklady negativního vlivu importu na konkrétní podnikatelské odvětví.

9 Význam zahraničního obchodu Efektivnost – snaha soustředit se v rámci exportu na ty výrobky, u kterých země může dosáhnout maximálních úspor společenské práce Proporcionalita – naprostá většina zemí má nekomplexní ekonomiku a jejich ekonomický rozvoj je závislý na nutnosti zajistit si potřebné zboží v zahraničí. Můžeme chápat jako získání těch užitných hodnot, které z nejrůznějších důvodů zemi scházejí. Demonstrativní efekt – vývozní program každého státu charakterizuje určitou vizitku stavu a úrovně jeho ekonomiky. Naopak dovozní program představuje způsob řešení problémů nejen proporcionality, ale i zajištění zrychlení ekonomického rozvoje dovážející země. Do současnosti největší filtračně kompenzační zařízení (FKZ) vyrobené v ČKD ELEKTROTECHNIKA (ČKDE) bude v červenci letošního roku expedováno do ruské společnosti Volgocemmaš ve městě Togliatti. Dovoz BIO Bavlny - Česká firma - česká práce - české výrobky. Podporujeme českou práci a vyrábíme v ČR s profesionálními českými švadlenami, jimž hrdě vracíme práci v době, kdy se textilní výrobky ve většině případů jen dováží.

10 Význam zahraničního obchodu Čím větší je vzájemná hospodářská provázanost dvou či více zemí, tím jsou stabilnější i vztahy mezi těmito zeměmi. Právě proto můžeme považovat vnější ekonomické vztahy za určitou formu partnerství, které značně podporuje mírovou spolupráci a snižuje riziko konfliktu. Růst vzdělanosti - obyvatelé zemí orientovaných na vývoz jsou nepřímo nuceni ke studiu technických novinek, forem zahraniční spolupráce, jazyků i národních kulturních specifik.

11 Přínosy negativa Možnost vyšší produkce pro domácí firmy a tím zvýšení HDP Dostupnost širšího sortimentu pro zákazníky Tlak na snižování cen díky konkurenci Urychlení hospodářského vývoje země Podpora a rozvoj mezinárodních vztahů Možnost likvidace domácích výrobců díky podstatně nižším cenám zahraničního zboží. Důsledkem je pokles HDP a růst nezaměstnanosti. Z hlediska veřejných financí se jedná o růst výdajů na sociální dávky pro nezaměstnané, pokles z příjmu daní a zákonného pojištění. Odliv spotřebních výdajů do zahraničí díky importu.

12 Zahraniční obchod v ČR - historie Období první republiky (1918–1948): po vzniku samostatného československého státu v roce 1918 zůstala značná část průmyslu na našem území. Zahraniční obchod se orientoval na Francii, Anglii a USA. V roce 1928 měla Československá republika (ČSR) na celosvětové průmyslové výrobě podíl 1,4 % a zaujímala 10. místo na světě. Celosvětové hospodářské krize na podzim roku 1929 - pokles ZO. Výroba celého průmyslu klesla o více než 40 %. 1934 - česká koruna devalvovala a zahraniční obchod klesl téměř na nulu. V době protektorátu a druhé světové války většina průmyslu vyráběla pro Německo, a jelikož Němci považovali české továrny za své vlastní, není možno zde jasně hovořit o zahraničním obchodu. Období socialistického plánování (1948–1989). Politická změna v únoru 1948 přinesla mnoho zásadních změn. Vznikly tzv. podniky zahraničního obchodu. Všechno bylo podřízeno požadavkům Svazu sovětských socialistických republik (SSSR). Roku 1949 byla v Moskvě založena Rada vzájemné hospodářské pomoci (RVHP - (Albánie, Bulharsko, Kuba, Maďarsko, NDR, Polsko, Rumunsko, SSSR a Vietnam ). Sovětští zástupci přímo určovali co se bude a nebude u nás vyrábět, kam budou směřovat aktivity zahraničního obchodu (země socialistického bloku). Pomalý růst vědeckotechnického rozvoje měl za následek postupnou ztrátu konkurenceschopnosti vůči západním výrobcům. Ve velké míře byl náš vývoz také orientována na zbraně a rozvojové celky (především do rozvojových zemí.)

13 Zahraniční obchod v ČR - historie 1989 - současnost. Listopadová revoluce znamenala velké politické a hospodářské změny. Byl zrušen státní monopol a zahájena transformace centrálně plánované ekonomiky na ekonomiku tržní, založenou na soukromém vlastnictví a volné konkurenci. Vznikaly exportní a importní společnosti. Republika ztratila většinu tradičních trhů v socialistických zemích. Průmyslová výroba prudce klesla. Hlavním cílem bylo přeorientovat vývoz a dovoz ze zemí RVHP do zemí s vyspělou tržní ekonomikou, zejména do zemí EU. Hlavním vyváženým artiklem byly suroviny, vývoz strojů se snížil. Dováželo se velké množství spotřebního zboží, především strojů, zařízení a dopravních prostředků. 1. ledna 1993 vznikla samostatná Česká republika. V roce 1994 se dynamika českého vývozu snížila. Byla teritoriálně nevyrovnaná a obchodní bilance skončila v pasivu. Došlo ke snížení významného obchodu se Slovenskou republikou, a to o 25 %. Obrat zahraničního obchodu s vyspělými státy stoupl v roce 1994 o 62 % oproti roku 1993. Roku 1997 zrušila Česká národní banka fluktuační pásmo české koruny a umožnila tak devalvaci koruny zhruba o 10 %. Bilance zahraničního obchodu byla schodková a činila více než 150 miliard korun. Kromě let 2000 a 2001 se schodek zahraniční bilance neustále snižoval a v roce 2005 se dostal do kladných čísel. Bylo to poprvé od roku 1989. V roce 2008 dosáhl přebytek zahraničního obchodu 67 miliard korun.

14 Zahraniční obchod ČR - současnost Teritoriální struktura zahraničního obchodu ČR za leden - říjen 2015 (rok 2014 - definitivní údaje dle závěrky k 28.8. 2015) V Ý V O ZD O V O ZB I L A N C E 1-10/20141-10/2015 index1-10/20141-10/2015 index1-10/141-10/15 mil.Kč% % 15/14 mil.Kč% % 15/14 mil. Kč Celkový zahraniční obchod ČR3 027 168100,03 232 463100,0106,82 652 437100,02 845 648100,0107,3374 731386 815 * Státy s vyspělou tržní ekonomikou2 711 06289,62 935 49290,8108,31 949 64573,52 062 93072,5105,8761 417872 562 ** Státy EU 282 491 81282,32 692 09483,3108,01 759 48866,31 868 58165,7106,2732 324823 513 z toho: Německo973 23332,11 051 63432,5108,1695 70626,2747 61926,3107,5277 527304 015 Slovensko250 7128,3286 0438,8114,1140 2345,3148 1515,2105,6110 478137 892 ** Státy ESVO61 2962,067 5512,1110,240 8691,538 5001,494,220 42729 051 ** Ostatní státy s vyspělou tržní ekonomikou157 9545,3175 8475,4111,3149 2885,7155 8495,4104,48 66619 998 z toho: Kanada4 4820,15 4100,2120,73 1090,13 3590,1108,01 3732 051 USA66 7452,277 3262,4115,965 4522,567 3062,4102,81 29310 020 * Rozvojové země129 9274,3145 1374,5111,7192 0377,2229 9158,1119,7-62 110-84 778 z toho: Brazílie6 7640,25 5610,282,25 3410,25 9240,2110,91 423-363 Indie9 9260,311 3780,4114,612 7890,513 9200,5108,8-2 863-2 542 Turecko37 0681,239 1821,2105,722 9090,925 0710,9109,414 15914 111 * Státy s tranzitivní ekonomikou15 8350,516 6600,5105,214 0790,513 3510,594,81 7563 309 * Společenství nezávislých států131 9704,492 1822,969,9180 4586,8142 8585,079,2-48 488-50 676 z toho: Rusko 95 7423,264 6532,067,5110 9804,288 2813,179,5-15 238-23 628 Ukrajina 16 9960,611 9690,470,420 8150,817 4460,683,8-3 819-5 477 * Ostatní */36 7121,240 4781,3110,3303 15211,4379 30913,3125,1-266 440-338 831 z toho: Čína34 6061,137 5331,2108,5292 30011,0365 79912,9125,1-257 694-328 266 * Nespecifikováno1 6620,12 5140,1151,313 0660,517 2850,6132,3-11 404-14 771 Zahraniční obchod 2 643 83087,32 866 09388,7108,41 960 51973,92 085 96773,3106,4683 311780 126 se zeměmi OECD */ ČLR, KLDR, Kuba, Laos, MoLR, VSR MPO - odbor řízení exportní strategie Pramen: ČSÚ (údaje vč. dopočtů) http://www.mpo.cz/dokument144563.html

15 Zbožová struktura ZO V Ý V O ZD O V O Z 1-10/20141-10/2015 index1-10/20141-10/2015 index mil. Kč% % 15/14 mil. Kč% % 15/14 Celkový zahraniční obchod ČR3 027 168100,03 232 463100,0106,82 652 437100,02 845 648100,0107,3 v tom: 0 Potraviny a živá zvířata107 6193,6117 0773,6108,8130 8664,9140 8364,9107,6 1 Nápoje a tabák22 7570,828 0680,9123,316 1240,619 1100,7118,5 2 Suroviny nepoživatelné, 75 9532,573 7012,397,068 7122,664 7832,394,3 bez paliv 3 Minerální paliva, mazadla 81 1722,798 3063,0121,1226 0438,5198 3297,087,7 a příbuzné materiály 4 Živočišné a rostlinné oleje 8 7580,39 9160,3113,26 6930,37 1270,3106,5 a tuky 5 Chemikálie202 9056,7204 7056,3100,9312 82511,8327 96211,5104,8 6 Tržní výrobky tříděné hlavně 509 44816,8523 66516,2102,8475 52317,9497 89917,5104,7 dle druhu materiálu 7 Stroje a přepravní zařízení1 655 67854,71 779 09055,0107,51 128 31142,51 270 11444,6112,6 8 Různé průmyslové výrobky356 45911,8390 32212,1109,5280 00710,6311 78511,0111,3 9 Nespecifikováno6 4190,27 6130,2118,67 3330,37 7030,3105,0

16 Pojetí ZO Obchod jako činnost Obchod jako instituce

17 Obchod jako činnost Spočívá v nákupu a prodeji zboží (v poskytování služby) Účastníkem obchodování je většina tržních subjektů Zabývají se jím výrobní firmy, firmy poskytující výhradně služby, neziskové či státní organizace, běžní lidé U výrobních podniků dochází k funkčnímu, časovému, prostorovému, sortimentnímu, organizačnímu oddělení nákupů a prodejů.

18 Obchod jako instituce Subjekty, které nakupují fyzické zboží za účelem dalšího prodeje bez jeho podstatnější úpravy. Oblasti obchodování s fyzickým zbožím - obchod spotřebním zbožím - obchod zbožím pro další podnikání Obchod spotřebním zbožím (B2C) – zboží určené pro konečného individuálního spotřebitele (potraviny, oblečení, potřeby do domácnosti, sportovní, turistické doplňky, dopravní prostředky, elektronika, kosmetika ….. – je realizován specializovanými institucemi, obchodními firmami Obchod zbožím pro další podnikání (B2B) – mezičlánek mezi výrobou a obchodem spotřebním zbožím. Jedná se o obchod materiály a výrobními činiteli nebo zbožím pro další prodej v původní podobě.

19 Klasifikace obchodní činnosti z hlediska rozsahu působnosti obchodu Vnitřní obchod Celostátní, regionální trh jednoho státu Prodávající i kupující jsou subjekty domácího trhu Výhody, ekonomicky, časově nenáročný Národní cítění spotřebitelů Zahraniční obchod Vývoz a dovoz zboží přes hranice státu Větší organizační, kompetenční, ekonomické nároky Příležitost pro rozvoj a růst Mezinárodní obchod Komplexní soubor obchodních aktivit ve větším množství zemí či na celém světě Předpokládá proaktivní legislativu, odbourávání cel, kvót atd.

20 Řízení obchodního oddělení v rámci výrobního podniku Celková strategie podniku – strategický plán Marketingová strategie Marketingový plán analýza SWOT cíle strategie Kontrola Obchodní strategie Obchodní plán Tržby, výkony, teritoria, očekávky, pohledávky Finanční strategie Finanční plán Rozpočet Rozvaha, výsledovka, CF Řízení investic, finančního zdraví firmy Výrobní strategie Výrobní plán Plán podle produktových řad Řízení výroby, výrobní a technologické inovace Personální strategie Plán personálních zdrojů Personální zajištění všech činnosti, vzdělávání

21 Vnitřní organizace obchodního úseku Vzhledem ke složitosti prostředí a jevů ovlivňujících danou společnost existují faktory, které je při koncipování organizační struktury dobré vzít v úvahu: Strategie na ZO, kterou organizace sleduje – její soustava cílů či její poslání Velikost společnosti a její právní forma Technologie, pomocí které realizuje společnost své produkty Teritorium působnosti jejích výrobních a obslužných jednotek Profesní a kvalifikační profily zaměstnanců Existující organizační struktura se svými silnými i slabými stránkami Kultura a neformální organizace Podnikatelské okolí Vědecko-technický pokrok Sociálně-ekonomické okolí společnosti a jeho stabilita Rozsah spolupráce se svými zahraničními partnery

22 Organizační struktury obchodních útvarů v rámci výrobní firmy Organizační struktura není cílem, nýbrž prostředkem k dosahování dlouhodobých výsledků společnosti. Organizace neexistuje kvůli struktuře, ale struktura následuje strategii. A právě cíle organizace, určující její směřování, jsou stěžejní součástí zahraniční strategie. ORGANIZAČNÍ STRUKTURA = formalizovaný systém, v jehož rámci jsou úkoly rozděleny a poté seskupeny podle nějakého klíče a koordinovány vycházejí z dělby rozhodovacích pravomocí ve smyslu podřízenosti, nadřízenosti, rovnocennosti, pravomocí, zodpovědností

23 Způsoby organizování obchodních útvarů podle TERITORIA – geograficky podle PRODUKTU (produktové skupiny, manažer odpovídá za všechny činnosti skupiny) podle ZÁKAZNÍKŮ – skupiny zák., zák.segmentů a jejich společných znaků

24 Strategie vstupu na zahraniční trh a organizační struktura Přirozeným následkem volby té nejvhodnější strategie vstupu na nový trh je také volba té nejvhodnější organizační struktury, která zajistí bezproblémový chod společnosti na novém trhu Domácí struktura společnosti s oddělením exportu Nejjednodušší formou změny struktury je vytvoření oddělení exportu, které je připojeno k dosavadní struktuře společnosti. Tuto formu využívají především menší společnosti, které začínají své působení na mezinárodním trhu.  FRONT OFFICE – terén, přímý prodej, řízení a realizace obchodních plánů, komunikace se zákazníkem, řízení obchodních pohledávek, řízení obchodních forecastů, získávání impulsů z trhu, spoluvytváření výzkumu trhu, reporting  BACK OFFICE - fakturace, celní a logistická administrativa, analytika a participace na obchodním plánu a forecastu,vytváří systém obch výkazů (obch plán, pohledávky..) – analýzy + hodnocení, avízo, vyřizuje korespondenci, zajišťuje admin výběrových řízení, tenderů apod., spolupodíl na přípravě mktg podpory (veletrhy, PR, reklama), spoluvytváření výzkumu trhu, vyřizuje administrativu nákupů (poptávková řízení) – strat. X oper.

25 Strategie vstupu na zahraniční trh a organizační struktura Domácí struktura společnosti s dceřinou společností  přidat ke své domácí organizační struktuře dceřinou společnost v jedné nebo několika zemích.  Aby dceřiná společnost fungovala efektivně, měli by její vedoucí pracovníci mít širokou autonomii k tomu,aby mohli pružně a rychle reagovat na měnící se situaci na tamním trhu.  Tato struktura funguje při relativně malém počtu dceřiných společností,  Usnadnění působení společnosti na zahraničním trhu i z hlediska tamní státní správy, společnost vysílá směrem k ní pozitivní signál o tom, že se chce stát dobrým „občanem“ dané země.  Snížení nákladů na dopravu.  Je zodpovědná za operace, které jsou prováděny na jejím geografickém území  Vedoucí pracovník je podřízen buď pracovníkovi, který koordinuje veškerou zahraniční činnost společnosti nebo přímo generálnímu řediteli Mateřská společnost Dánsko Dceřinka Finsko Dceřinka Velká Británie Dceřinka Francie Dceřinka Asie

26 Strategie vstupu na zahraniční trh a organizační struktura globální struktura - je zaměřena buď na produkt, oblast nebo zákazníka  Při volbě této struktury jsou dceřiné společnosti organizovány pod divizemi, které mají svého vedoucího pracovníka, jenž podává zprávy přímo řediteli společnosti. Obchodní ředitel Ředitel obchodu pro EU Ředitel obchodu pro USA Ředitel obchodu pro Lat.Ameriku Ředitel obchodu pro ASII

27 Organizační struktura podle produktových řad a teritorií Obchodní ředitel Sindat, spol. s r.o. Obchodní ředitel divize nanovlákna Obchodní ředitel divize stavební chemie TechnistoneSolidStoneNátěrové hmoty Obchodní ředitel divize textil Záclony, krajky Speciální úplety a tkaniny Asie Amerika Afrika Rusko Východní Evropa

28 NADNÁROSNÍ SPOLEČNOST Nadnárodní korporace - společnosti nebo jednotky, jejichž vlastnictví je soukromé, státní nebo smíšené, jsou založeny v různých zemích a vzájemně propojeny tak, že jedna nebo více z nich může vyvíjet významný vliv na činnost druhých, zvláště s ohledem na společné využívání znalostí a zdrojů. Poskytuje a zabezpečuje své produkty prostřednictvím zahraničních poboček v několika zemích, kontroluje podnikatelské politiky těchto poboček a řídí je z globální perspektivy. Ukazatelem mezinárodnosti je u nadnárodních firem tzv. Index transnacionality (TNI), který je průměrem ze tří podílů – zahraničních aktiv ku celkovým aktivům, zahraničních prodejů ku celkovým prodejům a počtu zahraničních zaměstnanců ku všem. www.siemens.cz

29 Slovo závěrem „Existují v zásadě tři způsoby, jak získat od druhých to, co chceme: láska, násilí a směna.“ – David Friedman Děkuji za pozornost, těším se na další setkání. Případné dotazy k probíranému tématu ráda telefonicky ( 736 528 436) či písemně ráda zodpovím. Ing. Naděžda Petrů e-mail: 9895@mail.vsfs.cz9895@mail.vsfs.cz