Zefektivňování, zvyšování výkonnosti a kvality Proces řízení změn

Proces řízení změn Přístupy ke změnám Proaktivní Změny plánované Reaktivní Reagování na změnu

Proces řízení změn Přístupy ke změnám Funkční, tradiční metoda Procesní management

Proces řízení změn Přístupy ke změnám Funkční, tradiční metoda Zaměřuje se na výsledky a důsledky Nástrojem je ekonomická analýza Opatření směřují k hierarchické úrovní - funkčním místům Procesní management Zaměřuje se na příčiny Vytvoření přidané hodnoty pro zákazníka Opatření směřují k procesům

Proces řízení změn Funkční přístup

Proces řízení změn Procesní přístup

Procesní management procesní řízení: - nástroj k zefektivnění fungování organizace, - odstranění nadbytečných aktivit v procesech, - zjednodušení aktivit ve vazbě na organizační strukturu. PROCES = vzájemné propojení dílčí činnosti, které ve své postupnosti transformují vstupy na požadované výstupy Vstupy - výchozí zdroje (suroviny, materiál, znalosti…) Výstupy - konečné výsledky

Operační a procesní managementu Operační management - založen na dělbě práce - procesy výroby jsou rozděleny na nejjednodušší a nejzákladnější úkony, úkoly a operace - filozofie orientující se na výstupy, důsledky, hodnocení výsledků Procesní management - založen na principu integrace - sjednocení dílčích operací - nutnost změn v organizační struktuře a ve způsobu myšlení - filozofie orientující se nejen na výsledky, ale také na příčiny

Zásady procesního managementu Změny uvnitř podniku Změna podnikové organizační architektury Změna dosavadního způsobu myšlení Zásada integrace Zásada variantnosti dle požadavků zákazníka Zásada řízení s otevřenými informacemi

Druhy integrací u procesního přístupu Integrace operací Integrace zákazníka Integrace dodavatele

Zavádění procesního managementu Nastartování nové podnikové kultury Přehodnocení podnikového systému řízení Přeprojektování podnikových procesů

Principy procesního managementu Integrace a komprese prací Delinearizace prací Nejvýhodnější místo pro práci Uplatnění týmové práce Procesní zaměření motivace Odpovědnost za proces Variantní pojetí procesu 3S – samořízení, samokontrola, samoorganizace Pružná autonomie procesních týmů Znalostní a informační bezbariérovost

Procesní organizace a procesní řízení Procesní organizace – organizuje a řídí práci v podnicích jako ucelený proces, který je dále členěn na jednotlivé, vzájemně logicky provázané subprocesy Základní charakteristiky procesní organizace a řízení: Identifikace klíčových a podpůrných procesů Každý proces má svého zákazníka a svého vlastníka Procesy mají stanoveny indikátory žádoucího výkonu Klíčový indikátor – spokojenost zákazníka Eliminace procesů nevytvářející žádnou hodnotu Zdokonalování procesů, systém řízení inovací

Základní přínosy procesní organizace Minimalizace strategické mezery Udržení a posílení strategické výhody Stanovení všech základních procesů a jejich kvalifikace Stanovení vedlejších a základních řídících procesů Optimalizace vazby procesní struktury s ostatními strukturami Zajištění efektivity a produktivity Změna dělby práce Zavádění principů týmového řízení

Proces řízení změn Přístupy ke změnám Kontinuální Radikální

Proces řízení změn Přístupy k zlepšování Kontinuální a radikální přístup

Proces řízení změn Přístupy k zlepšování Kontinuální a radikální přístup

Proces řízení změn Přístupy ke změnám Inkrementální Transformační

Proces řízení změn

Proces řízení změn

Proces řízení změn

Proces řízení změn

Proces řízení změn Kroky zavádění změn

Proces řízení změn Reakce na změnu

Proces řízení změn Reakce na změnu - negativní

Proces řízení změn Reakce na změnu pozitivní

Proces řízení změn Podmíněnost přijetí změny

Proces řízení změn Vývoj, orientace, cíle

Proces řízení změn