V.Prosperita organizace

Prezentace na téma: "V.Prosperita organizace"— Transkript prezentace:

1 V.Prosperita organizace
1. Činitelé prosperity 2. Stádia na cestě k prosperitě 3. Nemoci na cestě k prosperitě 4. Komplexní hodnocení organizace

2 Ad1) Činitelé prosperity
Vnitřní a vnější faktory prosperity Úloha managementu na cestě k prosperitě

3 3

4 4

5 Ad 2) Stádia na cestě k prosperitě
a)Zaměření na ekonomické procesy b)Orientace na zákazníka c)Integrovaný management

6 6

7 Ad a) Zaměření na ekonomické aspekty
-eliminace penále. Škod, pokut, ztrát a pod -redukce nákladů -zvyšování produktivity

8 8

9 Ad b) orientace na zákazníka
QFC TQS CF

10 10

11 Orientace na zákazníka marketing
Motto= vztah podnik – zákazník Odstranění bariér = spokojenost zákazníka : slabá komunikace obchod-marketing, doprovodné služby, výcvik zaměstnanců,best practices, budování partnerství se zákazníkem

12 Indikátory žádoucího vývoje podniku:
Tržní podíl Struktura zákazníků Struktura výrobkového portfolia Certifikáty kvality Indexy spokojenosti zákazníků Benchmarkingové studie ceny, kvality, času

13 Ad c) Integrovaný management:
Zabezpečení správné provozní praxe podniku Budování konkurenční výhody

14