Implementace nástrojů pro zlepšování jakosti ve vybrané firmě Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Ústav podnikové strategie Implementace nástrojů pro zlepšování jakosti ve vybrané firmě Autor bakalářské práce: Jana Beňová Vedoucí bakalářské práce: Ing. Ladislav Šolc, Ph.D. Oponent bakalářské práce: doc. Ing. Ivo Hlavatý, Ph.D. Únor 2017

Motivace a důvody při výběru tématu Na českém trhu velmi úspěšná a strategická společnost Společnost klade veliký důraz na bezpečnost a kvalitu Možnost získání dostatečně velkého množství informací Téma z praxe s konkrétním přínosem pro společnost Foto – Globus????

Cíl práce Cílem bakalářské práce je analyzovat pomocí vhodných nástrojů jakost u vybraných produktů a navrhnout opatření, která by vedla ke zlepšení současného stavu kvality těchto výrobků

Výzkumné otázky Jsou současné audity společnosti ČEZ na dodavatele dostačující? Pokud ano, nenašly by se přeci jen nějaké zlepšovací návrhy, které by přispěly k lepšímu prověření kontrolovaných společností? Vedou navržené zlepšovací návrhy k lepšímu prověření auditovaných firem? A pokud dodavatelské firmy prošly zákaznickým auditem společnosti ČEZ, je dostatečně zajištěn provozovatelem dohled a hodnocení dodavatelských činností na jaderných zařízení útvarem Technická bezpečnost? Je dostatečně nastavená a zajištěná zpětná vazba z kontrolních mechanismů mezi společností ČEZ a dodavateli?

Použité metody Sběr Informací: Rozhovory se zaměstnancem společnosti ČEZ Analýza vnitřních dokumentů společnosti Analýza vnější legislativy Analýza kontrolních mechanismů Použité nástroje jakosti: Vývojový diagram Ishikawův diagram Metoda dotazování Metoda pozorování

Představení společnosti Výzkumná práce je vedena na společnost ČEZ, a. s. Společnost vznikla v roce 1992, hlavní sídlo společnosti je v Praze Předmětem podnikání společnosti je zejména výroba, distribuce a obchod v oblasti elektřiny, plynu, tepla a těžba uhlí Ve společnosti pracuje přibližně 26 000 zaměstnanců Nejvýznamnějším akcionářem je ČR, resp. MF s podílem 70% Očekávaný celoroční čistý zisk za rok 2016 ve výši 18 miliard Kč Foto – Globus????

Analýza bezpečnosti Příčiny a následky v oblasti zajištění kvality a bezpečnosti JZ Foto – Globus????

Přínos mé práce Identifikovány nejslabší stránky, jejichž zlepšením je dosaženo celkového zlepšení kvality Návrhy opatření nejen do oblasti kontrolních mechanismů, ale i pro související procesy Vytvořena detailní struktura parametrů pro kontrolu účinnosti navržených opatření a pro další postupné zlepšování

Konkrétní navržená opatření Audity dodavatelského systému - AUDIS: Pro proces auditování využít vnitřní kvalifikované zdroje Nastavit efektivní systém plánování auditů Pro externí auditory, musí být nastavena odpovídající přístupová práva do aplikace AUDIS Nastavit účinnou zpětnou vazbu z provedeného auditu

Konkrétní navržená opatření Hodnocení a kvalifikace dodavatelů - AUDIS: V systému AUDIS pro oblast posuzování zvláštních procesů nastavit vhodná kritéria pro jejich hodnocení Rozšířit základnu možných hodnotitelů dodavatelského systému pro oblast zvláštních procesů V systému AUDIS nastavit pro pracovníky z odborných útvarů požadovanou úroveň oprávnění k procesu hodnocení

Konkrétní navržená opatření Dohled nad technickou bezpečností - PD: Nastavit, aby odborná stanoviska za technickou bezpečnost byla formulována pracovníky s příslušnou odborností Zajistit databázovou provázanost kontrolních nástrojů, zejména mezi aplikacemi Program dohledu a Jednotný systém sledování neshod a události Zajistit požadovanou strukturu technické dokumentace skutečného stavu z procesu výroby, opravy, rekonstrukce…

Konkrétní navržená opatření Jednotný systém sledování neshod a událostí - JSSNU: Nastavit jednoznačný postup z hlediska zpracování neshod. Podle významnosti neshody, řešit buď v prostředí aplikace PD nebo JSSNU – ,,NÉ tady a tam“ Zajistit databázovou provázanost aplikace JSSNU s registrem zařízení V rámci systému řízení společnosti ČEZ zpřístupnit aplikaci JSSNU i pro zaměstnance dceřiných společností

Závěrečné shrnutí Výzkumná práce má praktický přínos pro společnost ČEZ a některá navržená opatření jsou již v realizaci Vhodné nastavení a vzájemná kombinace současných kontrolních nástrojů umožňuje zvýšit jejich účinnost Odpovědi na definované výzkumné otázky: Nastavený systém řízení zákaznických auditů je poměrně dostatečně propracovaný Další zlepšení systému je možné a to zejména v oblasti efektivního využití lidských zdrojů a v oblasti komunikace

Závěrečné shrnutí Odpovědi na definované výzkumné otázky: Navržená nápravná opatření jsou přínosem ke zvýšení úrovně hodnocení auditovaných firem Současný stav dohledu nad činností dodavatele je dostatečný, v roce 2016 vyhodnoceno 12 421 kontrol Zpětná vazba z kontrol je dostatečně nastavena, přesto lze doporučit pružnější přístup ve vyhodnocení a publikování výsledků

Doplňující dotazy - odpovědi 1. Lze výsledky bakalářské práce, směrované na jaderné elektrárny, použít ve společnosti ČEZ i na jiné, např. tepelné elektrárny ? ANO, získané poznatky zpracované do návrhu nápravných opatření v oblasti jaderné energetiky lze do jisté míry použít i na všechny ostatní provozované zdroje v působnosti společnosti ČEZ. Patří sem klasické či vodní elektrárny, teplárny a obnovitelné zdroje. Tou mírou je, rozdílný legislativní přístup v hodnocení kvality a bezpečnosti.

Doplňující dotazy - odpovědi 2. Byly již výsledky bakalářské práce aplikovány v praxi na jaderných elektrárnách? ANO, již v průběhu řešení výzkumné práce byly dílčí výsledky nápravná opatření převzaty zástupcem společnosti ČEZ k aplikaci. Mezi aplikované výsledky do praxe patří zejména: nábor a rozšíření odbornosti kontrolních pracovníků, proběhl redesign struktury s cílem přesunout kompetence / činnosti na vlastní zaměstnance. Rovněž již byly zadány dílčí požadavky na ICT změny v kontrolních aplikacích.

Děkuji vám za pozornost Jana Beňová