Společenská výchova – Zásady chování v ubytovacích zařízeních Název školy SŠHS Kroměříž Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0911 Autor Mgr. Svatava Mlčochová Název šablony VY_32_INOVACE SPV Název DUMu SPV.1319.1K Stupeň a typ vzdělávání Střední vzdělání s výučním listem, odborné učiliště Vzdělávací oblast Chování pracovníků ve službách, stravovací služby Vzdělávací obor Společenská výchova Vzdělávací okruh Společenské chování Druh učebního materiálu Prezentace Cílová skupina Žák, 16 - 19 let Anotace Prezentace seznamuje žáky s  významem co je slušné chování a dodržováním společenských pravidel chování. Speciální vzdělávací potřeby - ano - Klíčová slova Společenské - slušné chování, etiketa Datum 29.8..2012

Z á s a d y c h o v á n í v u b y t o v a c í c h z a ř í z e n í c h

ÚKOL: Popiš, kde můžete strávit dovolenou, jaké typy ubytování můžete k tomuto účelu využít.

Co je ubytovací zařízení? zařízení, které pravidelně nebo i nepravidelně zabezpečuje přechodné ubytování.

Ubytovací zařízení se zařazují podle druhů do kategorií a podle převažujícího vybavení a úrovně poskytování služeb do tříd. Třídy se označují **** hvězdičkami. ( více *** představuje kvalitnější služby

Ubytovací zařízení dělíme na: Hromadná Individuální - privátní

Úkol: Vyjmenuj typy ubytovacích zařízení hotel motel penzion kemp turistická ubytovna, chatová osada

V ubytovacích zařízeních je zajištěna služba - recepce – má nepřetržitou službu, (zajišťuje např. příchod a ubytování hostů), k dispozici je místnost pro přijímání hostů.

Co je nutné zajistit před příjezdem do hotelu ? Rezervaci pobytu dohodnout termín příjezdu a odjezdu počet dnů/nocí ubytování stravování popř. další služby – např. welness

Co je nutné zajistit při příchodu do ubytovacího zařízení? přihlásit se (ověření totožnosti –mít s sebou občanský průkaz, cestovní pas) vyplnit přihlašovací formulář

Pobyt hostů se řídí provozním řádem ubytovacího zařízení. Hosté musí dodržovat noční klid, zákaz kouření v určených prostorách. V den, kdy končí pobyt bývá obvyklé opustit pokoje do určeného času. Při vracení klíče uhradíme účet za pobyt (zahrnuje veškeré služby včetně konzumace v minibaru ).

1 lůžkové pokoje 2 lůžkové pokoje vícelůžkové pokoje apartmán Velikost pokojů v ubytovacích zařízeních : 1 lůžkové pokoje 2 lůžkové pokoje vícelůžkové pokoje apartmán

Jaké stravování můžeme využít v ubytovacím zařízení? plná penze (snídaně, oběd, večeře) polopenze (snídaně, večeře ) ubytování se snídaní

Použitá literatura: SMEJKAL Vladimír, BACHRACHOVÁ Hana, Lexikon společenského chování, 3.vyd. Praha: Grada, 2002. 264 s. ISBN 80-247-0209-6 Obrázky: str., 7,12,13, [cit.2013-04-04]. Dostupný pod licencí Microsoft Office 2010 na WWW: <http://office.microsoft.com/cs-cz/images>