People who think they know everything are a great annoyance to those of us who do. Isaac Asimov

Experti, expertnost, expertizy Milík Tichý Mila Valjentová

Milík Tichý, 1929 milik.tichy@volny.cz 608 818 016 betonové konstrukce – zatížení stavebních konstrukcí (fortologie) – spolehlivost – jakost – rizikologie – expertologie znalec v oboru stavebnictví rozhodce při RS HK/AK ČR projektový manažer profesor ČVUT www.sweb.cz/tirisk www.volny.cz/milik.tichy 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Expertologie Sideľnikov 1999 Křovák a Zamrazilová 1989 The Cambridge Handbook of Expertise and Expert Performance (Ed. K. A. Ericsson et al.), CUP, 2006 Kárný M. a spolupracovníci – ÚTIA AV 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Několik pojmů

Experti, expertnost, expertizy Základní pojmy Expertiza Expertnost Expertní zpráva Osoby v expertize Náhodnost Odhady Impakt (nebezpečí, šance) 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Expertiza Dvojí význam slova: Činnost vymezená: předmětem účelem cílem a popsaná: metodami postupy … Dokument (např. expertní zpráva) 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Účel expertizy odhad (objasnění) minulosti (znalecký posudek …) odhad budoucnosti (E.I.A. … volební průzkum … inflace) odhad přítomnosti (E.I.A. … výskyt klíšťat … parlamentní volby …) porovnávání variant projektu Vždy pracujeme s NEJISTOTAMI a NEURČITOSTMI Vždy jde o ODHADY stavů nebo dějů 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Osoby v expertizách zadavatel, objednatel, regulátor zpracovatel expertní analytik expert, expertní tým pomocníci konzultanti rozhodovatel 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Expert

Experti, expertnost, expertizy Kdo je expert? Expert: jednotlivec skupina lidí (tj. expertní tým) právnická osoba instituce 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Druhy expertů Expert: uznávaný (~ 10 let) ustanovený delegovaný pojmenovaný 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Úrovně řemeslníků laik novic zasvěcený učeň tovaryš expert mistr ● metaexpert 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Objektivní složky tacitní znalost vzdělání (sdělená znalost, sdělená zkušenost) vlastní zkušenost … Subjektivní složky naturel schopnost rozhodovat postoj k projektu … 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Tacitní znalost Tacitní znalost získáváme pobytem a pohybem v sociálním, ekonomickém a jiném prostředí, aniž bychom si to uvědomovali (mluvíme česky …) Explicitní znalost je výsledek systematického vzdělávání a pozorování (naučíme se anglicky …) Tacitní znalosti mají nejen jednotlivci, ale také skupiny (rodiny) … národy 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Vlivy na experty Náhodné Nenáhodné prostředí psychický a zdravotní stav motivace … Nenáhodné prostředí psychický a zdravotní stav motivace … Hranice mezi náhodnými a nenáhodnými vlivy jsou fuzzy 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Charakteristiky expertů Vlastnosti ovlivnitelné neovlivnitelné Systém myšlení tradicionalistický … liberální podnikatelský … avanturistický Vztah k riziku averzní reverzní 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Klasifikace expertů Kritéria Kategorie vzdělání národnost pohlaví a mnohá jiná … Kategorie klasifikace expertů X klasifikace hudebních nástrojů 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Kategorie expertů BC – Bottom Category LMC – Lower Middle UMC – Upper Middle TC – Top (EC) – Excellent 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy pseudoexperti A pseudo-expert is a person that thinks he/she knows everything about everything but knows little about anything podvodní a pokoutní experti lžiexperti plagiátoři 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Expertní tým

Expertní tým Skupina expertů obecně různého standardu a kvality, která ze zúčastní expertízy. Sestavení týmu: náhodné záměrné Experti v obecném pojetí! V týmu se mohou vyskytnout i "experti". 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Příklady expertních týmů vláda hlasující voliči NERV profesorský sbor gymnázia soutěžní porota vědecká rada … lékařské konzilium tým pro vyšetření nukleární havárie členové Státní opery zaměstnanci Státní opery účastníci zájezdu rodina … 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Expertní týmy – členění trvání stálé dočasné ad hoc flexibilita volné vázané otevřenost anonymní interakční regulované rozhodčí senáty poroty 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Expertní analýzy

Experti, expertnost, expertizy Expertní analýza EA – ustálený, odladěný, osvědčený formalizovaný postup k získání uspořádaného názoru expertů na vyšetřovaný problém/projekt EA – součást některých expertiz 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

FMEA

Experti, expertnost, expertizy Účel, cíl analýzou FMEA se zjišťuje posloupnost způsobů a následků poškození co do závažnosti pro projekt (ranking) FMEA se použije k určení "Risk Priority Number" [RPN] (rating) SAFMEA – varianta FMEA při větším počtu expertů v závěrech se navíc vždy odděleně přihlíží k závažnosti nebezpečí Sv 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Základní vzorec RPN = Rt1E  Rt2E  …  RtmE Varianty FMEA: DFMEA SFMEA … SAFMEA-A, SAFMEA-B 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Prvky FMEA SEGMENTY S MODY M EFEKTY E ATRIBUTY A DVOJICE [M, E] 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Nástroje FMEA Tabulka FMEA jednotný formát daná regulátorem, analytikem nebo sestavená expertním týmem Formulář FMEA tvoří a vyplňují experti 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Tabulka FMEA ATRIBUTY RtS A1 … Am des 1/1 des m/1 1 des 1/2 des m/2 2 des 1/N des m/N RtSmax 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Formulář FMEA Segment projektu DVOJICE ATRIBUTY RPN MODUS EFEKT A1 … Am S1 M1 E1 Rt ∏(Rt) M2 E2 S2 E3 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy FMEA verbální fáze Vyhledání DVOJIC[M, E] (scénáře impaktů) Postup vyhledání: – brainstorming – writestorming – metoda postupného odlaďování formuláře Výsledek: Formulář FMEA 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Tři stupnice FMEA (zjednodušená ilustrace – vyšetřování rizika) Závažnost poruchy, Sv Pravděpo-dobná možnost vzniku poruchy, Lk Zjistitelnost poruchy, Dt Hodnota RtS malá "nemožnost" snadná 1 střední nejistá nesnadná 2 velká jistá velmi obtížná 3 katastro-fální "jistota" žádná 4 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy FMEA ratingová fáze – Vyplnění formuláře hodnotami Rt1 … Rtm – Výpočet: RPN = Rt1 x … x Rtm mRPN [ Rtimp … ] 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Výsek výsledků FMEA (aspekt REALIZACE) (max RPN = 64) Prvek projektu Možný způsob poruchy Možné následky vzniku poruchy mRPN Prostředí geologické nepředvídané krasové jevy snížení rychlosti postupu ražby 23.1 Financování navýšení investic odklad, zrušení realizace 21.7 tektonická porucha, anomálie zvýšené náklady realizace 20.8 Čelba vypadnutí porušených bloků horniny (zával) zavalení razicích mechanizmů na čelbě 20.6 zaplavení díla 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Vyšetřování náhodnosti (FMEA) 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

UMRA

Experti, expertnost, expertizy Účel, cíl Metodou UMRA se vyšetřují a sumarizují názory nehomogenních expertních týmů. UMRA slouží k vyhledání uspořádaných posloupností (ranking): – segmentů vystavených nebezpečím – zdrojů impaktů působících na segmenty – souběhů zdrojů se segmenty Metodou se dá přihlédnout k rozdílnosti odhadů expertů s různou kvalifikací 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Tabulka UMRA (zjednodušená ilustrace) Logická část Expert považuje nebezpečí… …za logicky nemožné <null> …za logicky možné hodnota Sv Numerická část Nebezpečí je Realizace nebezpečí Sv nepatrné bez vlivu na cenu a lhůty : velké vyžaduje změnu projektu 3 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy UMRA verbální fáze Vyhledání segmentů Vyhledání zdrojů impaktů (1) + (2) … scénáře impaktů Postup vyhledání: – brainstorming – writestorming – metoda postupného odlaďování formuláře Výsledek: formulář UMRA 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Schéma Formuláře UMRA 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy UMRA ratingová fáze Vyplnění "matice" experty → expertní matice Vyhodnocení matice Redakce: seřazení segmentů, zdrojů a souběhů podle Rt 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Ohrožené segmenty projektu Zdroje nebezpečí Barrandien Dodavatelé prací, materiálů, zařízení Geotechnický průzkum Podzemní voda Místní úřady a aktivity Projektanti Investor Technické dozory Předpisy Právní vztahy Ražba TBM 3.0 1.9 2.3 2.4 0.6 1.1 1.7 1.0 1.2 Harmonogram realizace 2.0 1.5 1.6 Přípravná dokumentace 2.2 0.5 2.5 2.8 1.3 0.9 Vedení trasy Rozpočet realizace 2.1 1.4 1.8 0.7 Realizační dokumentace Únikové cesty Čelba TBM 2.6 0.8 Portály Průzkum IG a HG 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Vyšetřování náhodnosti CRt (UMRA) 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Zajištění expertizy

Úspěšnost/Neúspěšnost Podmínky úspěšnosti: expert nesleduje své zájmy má pocit odpovědnosti za závěry expertizy zadavatel sleduje průběh Neúspěšnost: objektivní subjektivní 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Kolik to stojí…? Zadavatel: … oponentní posudky pojistné riziko Zpracovatel: … autorská práva pojistné riziko Nabídková cena zpracovatele: paušální pevná, položková, "náklady plus" Honorář experta: hodinová sazba, paušální honorář; know-how experta 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Experti, expertnost, expertizy Smlouva o expertize … předmět: čím se expertiza bude/nebude zabývat součinnost zadavatele odpovědnost zpracovatele zajištění jakosti riziko a pojištění ... 2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy

Děkuji za pozornost a přeju zajímavou práci!