Checklandova metodologie 8 fází nestrukturovaná problémová situace (uvědomění si problému) vyjádření problémové situace (vyjádření problému, popis) relevantní systémy (zajímá nás veškeré okolí, které problém ovlivňují) Shromáždění a analýza dat koncepční modely (na úrovni systémového projektu; návrhy několika různých řešení – koncepčních modelů, hledá se nejvýhodnější) porovnání koncepčních modelů s problémovou situací zjištění proveditelných změn (výsledkem jsou proveditelné změny) výběr jednoho konkrétního koncepčního modelu včetně změn akce ke zlepšení problémové situace 1
Popis nestrukturovaného problému „Occamova břitva“ Wiliam Occam (1287-1347) Obecný vědní princip Mezi výsledky, které dávají stejný výsledek, je nejlépe vybrat ten nejjednodušší. Důsledky pro analýzu systémů, je vhodné si položit otázky: Týká se to nás?, Můžeme s tím něco udělat v rozumné době? Umíme o tom shromáždit údaje? Opravdu chceme toto řešit? 2
Vyjádření problémové situace Rybí páteř hlava = formulace problému, žebra horní část = příčiny, žebra dolní část = důsledky. 3
Relevantní systémy CATWOE analýza C…customers: ten, který má prospěch nebo neprospěch z transformace T A…actor: ten, který vykonává transformaci T T…transformation process: přeměna vstupů na výstupy W… World View (Weltanschauung): „světový názor“, v podstatě smysl transformace, účel O…owner: ten, kdo může zastavit transformaci E…environmental constraints: prvky, které jsou mimo systém, ale ovlivňují ho. 4
Shromáždění a analýza dat Shromáždění dat Technologická měření Kontrolní lístky, Anketa, Dotazník, Interview, 5
Koncepční modely Brainstorming: Zhodnocení výnosnosti řešení Nesmí se kritizovat žádné nápady, pronesené během setkání, Je naprostá volnost, Plodit co nejvíce nápadů, Každý nápad se musí zapsat, i když je v podstatě shodný s předchozím, Nechat nápady uležet, než je začneme vyhodnocovat. Zhodnocení výnosnosti řešení analýza nákladů a výnosů problém: některé náklady a výnosy nelze vyčíslit 6