OCHRANA SPOTŘEBITELE V PRÁVU EU ČÁST 2 VŠFS Praha 2016

S LUŽBY PRO CESTOVÁNÍ Zdroje úpravy Směrnice Rady 90/314/EHS, o hotových programech na cesty, prázdniny a zájezdy; Občanský zákoník 89/2012 Sb. Přínosy pro spotřebitele povinnost písemné smlouvy se zákonnými náležitostmi; Povinnost uvádět konečnou cenu právo na odstoupení od smlouvy v případě dodatečného zvýšení cen o více než 8 %. povinné pojištění cestovních kanceláří.

Z ÁRUKY U SPOTŘEBNÍHO ZBOŽÍ Zdroje úpravy Směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES, o určitých aspektech prodeje spotřebního zboží a záruk u spotřebního zboží; součást nového Občanského zákoníku (účinnost od ). Přínosy pro spotřebitele dvouletá doba pro uplatnění práv z rozporu s kupní smlouvou ; POZOR! Dvouletou dobu pro uplatnění rozporu s kupní smlouvou nelze ztotožňovat s dvouletou zárukou, jak ji známe v českém právu. minimálně jednoletá záruční lhůta na použité zboží; spotřebitel musí obdržet záruční list se srozumitelným vysvětlením poskytovaných záruk.

R EKLAMACE VAD V EU v celé EU právo reklamovat zboží u obchodníka, který mu toto zboží prodal spotřebitel nemá právo na tzv. „ eurozáruku “. místní pobočka prodejce v jiné zemi zástupce nepřijme reklamaci zboží zakoupeného v jiné zemi Unie výjimky - právo reklamovat vady auta autorizovaného servisu v jiném státě prodejce elektroniky - písemně sdělí, že daný výrobek lze reklamovat v pobočce jeho obchodu v jiné zemi. „Eurozáruka“ je tedy pouze smluvní.

R EKLAMACE VAD V EU - LHŮTA reklamace má být vyřízena v „přiměřené době“ lhůta mezi 4 až 6 týdny (u nás a na Slovensku je ze zákona max. délka na vyřízení reklamace 30 dní, v Polsku 14 dní) V některých zemích se lhůta pro uplatnění reklamace se neprodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v opravě Nutné náklady spojených s reklamací nemusí spotřebitel platit žádné náklady související s vyřízením reklamace nutno požádat o úhradu těchto nákladu prodávajícího požádejte.

SPORY ZE SPOTŘEBITELSKÝCH SMLUV (ROZHODČÍ ŘÍZENÍ – ALTERNATIVA K SOUDNÍMU ŘEŠENÍ SPORŮ) Směrnice ES 93/13 o nepřiměřených podmínkách ve spotřebitelských smlouvách Novelizace zákona o rozhodčím řízení 2012 Přenáší do práva ČR ustanovení na zvýšení ochrany spotřebitele jako strany sporu při mimosoudním rozhodování Spory v nichž je spotřebitel většinou žalovaným

SPECIFIKA ROZHODČÍHO ŘÍZENÍ VE SPOTŘEBITELSKÝCH SPORECH Písemnost a samostatnost rozhodčí doložky Informační povinnost při uzavírání smlouvy zvláštní náležitosti rozhodčí doložky Požadavky na osobu rozhodce (nezávislost) Povinné poučení v rozhodčím nálezu (RN) možnost rozšířeného soudního přezkumu RN (fakticky má funkci „odvolání“ k soudu) Odklad vykonatelnosti rozhodčího nálezu než soud přezkoumá

I NSTITUCE EU NA OCHRANU SPOTŘEBITELE 1989 Poradní rada spotřebitelů 1989 Komise pro ochranu spotřebitele a ochranu životního prostředí, GŘ pro ochranu životního prostředí, spotřebitele a jadernou bezpečnost Spotřebitelský výbor – pomocný orgán Komise EU GŘ XXIV – Generální ředitelství – politika na ochranu spotřebitele poradní výbory (1997 Úřad pro veterinární medicínu a potraviny – Dublin) Výkonná agentura pro zdraví a spotřebitele (EAHC), (2005) sídlo v Lucemburku.

E VROPSKÉ SPOTŘEBITELSKÉ CENTRUM poskytuje informace spotřebitelům o jejich právech na jednotném evropském trhu, ESC ČR – v rámci 30-členné sítě Evropských spotřebitelských center (ECC-Net). zvyšování důvěry k nakupování zboží a služeb v ČS právníci ESC bezplatně mimosoudní pomáhají s řešením přeshraničních sporu financuje Česká obchodní inspekce podněty prostřednictvím elektronického formuláře – em na

K ONEC PREZENTACE