Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Nejčastější problémy firem, které řídí lidi a jejich příčiny Pro IT, a.s. Ing. Vladimír Lazecký … průzračnost, která.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "Nejčastější problémy firem, které řídí lidi a jejich příčiny Pro IT, a.s. Ing. Vladimír Lazecký … průzračnost, která."— Transkript prezentace:

1 Nejčastější problémy firem, které řídí lidi a jejich příčiny Pro IT, a.s. Ing. Vladimír Lazecký … průzračnost, která je vidět

2 Dovolte se nám představit Pro IT, a.s., sídlo Ostrava,Obránců Míru 35 3 divize: o Softwarová řešení o Informační bezpečnost o Znalostní konzultace Více na Partnerské společnosti v Praze: o o

3 Cíl semináře Ukázat časté problémy v řízení jistého typu společností - společnosti s převládajícím řízením lidské práce Nabídnout možné přístupy k řešení Prezentovat nástroj pro podporu procesního řízení - POEM

4 Obraz první - Pohádka s.r.o., představme si Společnost je stabilní a zisková Na trhu realizuje 2 typy produktů: o Projekční řešení na zakázku o Outsourcing (svěřená správa činností pro zákazníka) Centrála je Ostravě, v ČR existuje další pobočka Společnost zaměstnává cca 35 zaměstnanců, má klasickou hierarchickou organizační strukturu: o Vedení - ředitel společnosti, asistentka, účetní o Obchod - obchodní ředitel plus 6 obchodníků o Realizace - technický ředitel plus 25 výkonných zaměstnanců

5 Principy řízení Pohádky s.r.o. Týdenní porady managementu - ředitel, obchodní ředitel, technický ředitel Sledování tržeb a zisku - výstupy z účetního SW plus excel Sledování tržeb obchodníků - excel, obchodníci jsou odměňování z hrubé marže Existuje hrubý obchodní plán - sleduje se plnění

6 Základní řídící procesy Obchodník prodává všechny produkty Nabídku schvaluje technický ředitel - termíny, pracnost, ceny Sleduje se základní cash flow - obtížně

7 Problémy, které všichni známe: Obchod neplní kvartální plán - klesají tržby i zisk - zjišťujeme pozdě Realizace opakovaně odmítá přebírat nové zakázky, stále tlačí na nárůst fixních nákladů - noví lidé Roste počet „průšvihových“ projektů - nedodržení termínu, reklamace kvality Převážnou část fixních nákladů tvoří personální náklady, obtížně se snižují Jak bude vypadat další kvartál

8 Obchodní ředitel si stěžuje: Enormní čas zabírá režie řízení Specifika prodeje každého produktu Neumíme změřit úspěšnost obchodníka, hodnocení, proč nevychází obchodní případy Špatná součinnost od realizace - nacenění, termíny realizace projektu Eskalace problému - chybějící komunikace mezi obchodem a realizací, chybí upozornění z realizace, že se zakázkou je problém. Obchodník pak vypadá před zákazníkem jako „blbec“ Prodáváme moc - je to špatně, prodáváme málo - taky špatně, jak tedy máme prodávat? Poznáváte se v problémech?

9 Technický ředitel si stěžuje: Obchodníci nás velmi vytěžují - mnoho času, chceme další kapacitu Obchodníci nerespektují naše termíny, proto realizace už ani nereaguje na požadavek jejich stanovení Potvrzujeme problém informačních šumů a chybějících informací Nikdo vám nezrealizuje, co náš obchodník naslibuje Poznáváte se v problémech?

10 Konzultant - realizátor Jsem neustále stavěn před hotovou věc Nemám dostatek informací Neustále upravuji excel - výkazy času Jsem pod tlakem - stále více musím pracovat za méně peněz Na nic nemám čas Hledám jiné zaměstnání…

11 Shrnutí příčin: Reaktivní řízení - řízení na základě informací, událostí, které se již staly, proaktivní řízení není možné, neumíme předvídat Špatná komunikace - není záměrem, ale není nastaven systém a není čas Neefektivní obchod - nelze hodnotit efektivitu činností Rivalita mezi obchodem a realizací Neefektivní ekonomické řízení

12 Ředitel – co s tím? Obvyklé návrhy: o Urazíme se a nebudeme komunikovat o Rozšíříme realizační kapacity o Koupíme informační systém, vyřeší nám problémy - opět zvýšení fixních nákladů o Samotný nákup IS nic nevyřeší, IS musí podporovat řídící procesy

13 Jak tedy postupovat Analyzovat a definovat naše konkurenční výhody Definovat, jak chci řídit Organizační strukturu a procesy přizpůsobit požadavkům: o Informační management - mám rychle dostupné informace, které potřebuji o Rychlé prosazení rozhodnutí

14 Zásadní otázky pro ředitele Strategie - není předmětem prezentace, předpokládejme, že ji mám a znám Proaktivní řízení: o Ekonomiku - realita a spolehlivý výhled o Plán kapacit  Obchod: Spolehlivou předpověď prodeje Data o produktech o Produktivitu práce - jaký je můj režijní čas?

15 Pokračuji v Pohádka s.r.o. Protože mám 2 specifické produkty, upravím organizační strukturu: o Divizní model, co produkt, to divize o Obchod je přiřazen do divizí - rozlišení obchodních režií o Každá divize je členěna na 3 střediska:  Obchodní režie  Obecná divizní režie  Realizace Zavedu projektové řízení, každý projekt přiřadím divizi

16 SPRÁVA Divize 1 Divize 2 Obchod Režie Realizace Režie Realizace Obchod

17 Další krok - rozlišení interních nákladů Přímé náklady: o Nakupované zboží, materiál o Nakupované služby Fixní náklady: o Vstupují do nákladů přes zaměstnance - výkazy času a výkazy zdrojů o Stanovení kalkulačního vzorce - interní cena zaměstnance a zdroje

18 Výhody tohoto kroku: V účetnictví nikdy nemohu rozlišit fixní náklady na projekt přesně Přes výkazy času a zdrojů je možné přesně zjistit: o Obchodní náklady - režii na projekt a produkt o Obecnou režii, využitelný realizační čas o Sledovat a řídit čistý zisk projektu

19 Nepopulární rozhodnutí Zaměstnanci jsou nuceni vykazovat pracovní čas - do plného fondu pracovní doby Vedoucí projektu musí plánovat kapacity a hlídat rozpočet Obchodníci jsou nuceni předpovídat úspěšnost projektů a hlídat si své náklady

20 Pro zájemce více Dotazy

21 Řízení firmy pomocí POEM Pro IT, a.s. Ing. Vladimír Lazecký … průzračnost, která je vidět

22 Výhody pro ředitele Navazuji na první prezentaci: –Především mohu předvídat –Zachytím problém v obchodu –Řízení fixních nákladů - bonusy z čistého zisku projektu –Dostávám přesnější ekonomický obraz, než mi je schopno poskytnout účetnictví

23 Co se mohu dozvědět Výši obchodních nákladů - obchodní režii - na projekt, produkt, divizi, lze sledovat, jak se mění v čase o Obchodní režie roste - problém o Obchodní režie klesá - mám konkurenčně schopný produkt (nebo šikovného obchodníka) Efektivní čas zaměstnance

24 Co se mohu dozvědět Výši obecné režie - neefektivní čas a kde vzniká Obchodní problém: o Příliš mnoho projektů - nedostatek kapacit o Příliš málo projektů - problém o Řízení cash flow

25 Mám firmu pod kontrolou Controlling: o Firmy a divize Firmy a divize o Produktu Produktu o Obchodníka Obchodníka o Forecasting Forecasting Centrální zdroj informací – personální změny Eliminace rizik

26 Mohu měnit – řídit - shrnutí Fixní náklady: o Větší zainteresovanost zaměstnanců o Lepší měřitelnost nákladů o Řízení režijních nákladů o Snižování nákladů na reklamace Řízení businessu: o Zaměření na efektivní činnosti

27 Děkuji za pozornost Vladimír Lazecký

28

29

30

31


Stáhnout ppt "Nejčastější problémy firem, které řídí lidi a jejich příčiny Pro IT, a.s. Ing. Vladimír Lazecký … průzračnost, která."

Podobné prezentace


Reklamy Google