Řízení lidských zdrojů v mezinárodním prostředí Seminář pro studenty VŠE listopad 2003 Alena Olšarová, HR & Development Manager

Obsah 1.Ahold Central Europe 2.Úloha lidských zdrojů v mezinárodní organizaci 3.Lidské zdroje v procesu změn 4.Systém odměňování 5.Motivační programy pro zaměstnance

Ahold Central Europe Nordic Netherlands Central Europe Iberian Peninsula

Cíl ACE Využít nejlepších zkušeností a synergií Být efektivní organizací (obchod, logistika, IT, lidské zdroje) Být připraveni na vstup do EU

2. Úloha lidských zdrojů v mezinárodní organizaci STRATEGICKÝ SMĚR HR Strategický management HR Management změn Management HR infrastruktury HR Management zaměstnanců LIDÉPROCESY OPERATIVNÍ SMÉR OPERATIVNÍ SMÉR

3. Lidské zdroje v procesu změn 1/2 Strategické / dlouhodobé Strategický partner Potřeba klienta: HR strategie v souladu s obchodními plány Vztahy : 85% liniový management 15% HR HR Funkce : nastavení role PM Role : strategický HR management PM Kompetence :  Znalost byznysu  HR zformulování strategie  Umění ovlivnit 10 rad vložit ústně “Change Agent” Potřeba klienta: efektivní organizace Vztahy: 51% liniový management 49% HR HR Funkce : řízení změn PM Role: „change agent“ PM Kompetence:  Schopnost řídit změny  Konzultace/facilitace/koučing  Schopnost analýzy systému, situací

Operativní / krátkodobé Administrativní Expert: Potřeba klienta: efektivní administrativní procesy Vztahy: 5% liniový management 95% HR HR Funkce : servisní provedení PM Role : Flexibilní, fungující manažer PM Kompetence :  Vyhovující znalosti  Zlepšování procesů  Kvalitní informační technologie  Klientský vztah  Vymezení „servisních“ potřeb “Employee Champion”: Potřeba klienta: odpovědnost za zaměstnance Vztahy: 98% liniový management 2% HR HR Funkce : podpora managementu PM Role : zastánce /obránce zaměstnance PM Kompetence:  Zajištění vhodného pracovního prostředí  Rozvoj zaměstnanců  Řízení výkonnosti 3. Lidské zdroje v procesu změn 2/2

Personální management - proces Zaměstnav. image Nábor Trénink & rozvoj Výkon Udržení Odchod slide HR cyklus

4. Systém odměňování 1/3 Strategie odměňování – viz slide 3 založené na podpoře firemních hodnot a důvěry v souladu s obchodní strategií postavená na firemních a individuálních cílech, kvalifikovanosti integrována s existujícími HRM postupy v souladu s interním & externím prostředím firmy odměna za „správné“ chování a výkon konkurenční na trhu práce konstruovaná s finančním přínosem jednoduše ovladatelná a kontrolovatelná

4. Systém odměn - 5 faktorů 2/3 přilákání & udržení kvalitních lidi motivace, oddanost firemní kultura upevnění & vymezení struktury finanční přínos

4. Pravidla odměňování 3/3 pozice na trhu: platová úroveň vs. podíl na trhu vnitřní spravedlnost plat v souladu s výkonnosti, náplní práce a kvalifikaci individuální / týmové odměny zaměstnanecké výhody mix odměn jednotnost, rovnoměrnost přenesení pravomocí (decentralizace rozhodování) spoluodpovědnost zaměstnanců transparentnost (průhlednost)

5. Motivační systém pro zaměstnance 1/2 a) hmotné bonusový systém roční hodnocení příspěvek na stravování příspěvek na MHD příspěvek na bydlení, přestěhování

5. Motivační systém pro zaměstnance 2/2 b) nehmotné Tréninkové programy - interní / externí Integrační programy Jazykové kurzy Management Development program Trainee program Relaxačně - sportovní program

Děkuji vám za pozornost a přeji hodně štěstí ve studiu.