Máme spolupracovníky, kteří plní naše vize a odpovídají potřebám společnosti ?
Hledání odpovědí Jaké jsou cíle naší společnosti ? ISO 9001 – Cíle kvality, Politika kvality ISO 9001 – Cíle kvality, Politika kvality Lidské zdroje – co to je ? Jací jsme ? Jak jsme vzdělaní ? Stačí nám to? Máme spokojené zaměstnance ? Podpora rozvoje kvality pracovní síly Závěr
Politika kvality Naším cílem je : spokojený zákazník neustále zlepšování procesů předcházení chybám prosperita společnosti
Jací jsme ? (stav k ) 218 aktivních zaměstnanců z toho 114 mužů a 104 žen Náš průměrný věk je 37,6 let Pracuje u nás 7 starobních důchodců Průměrná délka zaměstnání činí 6 let a 9 měsíců Průměrná měsíční fluktuace činí 2,5 %
Jak jsme vzdělaní ? Z celkového počtu 218 zaměstnanců: 9 absolventů vysokých škol 14 absolventů vyšších odborných škol 70 zaměstnanců má středoškolské vzdělání s maturitou 98 zaměstnanců je vyučeno 27 zaměstnanců má základní vzdělání
Přehled kvalifikačních předpokladů pro výkon funkce Úsek počet zaměstnanců Obchodní oddělení 12 Pokojový úklid 18 Recepce 28 Obsluha 47 Výroba 37 Golf 3 Tenisrestaurant 6 Hotelový úklid 34 Ekonomický úsek 11 Personální úsek 3 Technický úsek 17 Nesplňují požadavky: Nesplňují požadavky:
Podpora kvality pracovní síly Training manager Systém vzdělávání Systém hodnocení
Jsme spokojeni v zaměstnání ? 120 dotazníků – 54 respondentů (45%) 55% považuje výkon a.s. za velmi dobrý a 80% by se znovu ucházelo o práci u a.s. 66% spokojeno se svým nadřízeným 35% nespokojeno se svým platem 75% spokojeno s pracovní atmosférou
Faktory spokojenosti 1. plat 2. dobré mezilidské vztahy 3. přístup vedoucího, nadřízeného 4. možnost uplatnit kvalifikaci 5. zajímavá práce 6. dobré pracovní prostředí 7. vyhovující pracovní doba 8. možnost pracovního postupu – povýšení povýšení 9. zaměstnanecké výhody
Máme spolupracovníky, kteří plní naše vize a odpovídají potřebám naší společnosti ? ANO ! Máme stabilizovaný tým lidí s odpovídajícím vzděláním, lidí, kteří mají hotel rádi a chuť pracovat. Je na každém jednotlivci a hlavně na nás, jako na managementu, jak s tímto potenciálem dokážeme pracovat ! ! !