KOMUNIKACE KRAJŮ ČR Věra Patočková výzkumné oddělení Lokální a regionální studia Sociologický ústav AV ČR, v.v.i.

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Hodnocení výkonu krajů Ukazatele použité pro hodnocení výkonu krajů Investice kraje a podpora podnikatelského a občanského sektoru Nákladnost výkonu krajské vlády Kvalita managementu veřejné správy vykonávané krajem Legislativní iniciativa kraje Kvalita správní činnosti v rámci přenesené působnosti kraje Vytváření podmínek pro rozvoj středního školství Uplatnění absolventů středních škol Vytváření podmínek pro rozvoj sociální péče Zahraniční aktivity kraje Kvalita internetových stránek kraje Poskytování informací

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Kvalita internetových stránek kraje Základní charakteristika Zveřejňování povinných informací Důležité dokumenty a informace Aktuálnost Přehlednost Krajem vytvořené nástroje pro komunikaci

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Kvalita internetových stránek kraje základní charakteristika Cílové skupiny AnoNe občan59 obce77 instituce a úřady410 NNO77 podnikatelé a investoři77 turisté, návštěvníci kraje122 média/ novináři/ tiskové zprávy104 Zveřejnění úředních hodin úřední hodiny113 Jazykové mutace angličtina12 němčina10 francouzština7 italština3 španělština3 polština2 holandština1 ruština1 není2

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Kvalita internetových stránek kraje Zveřejňování povinných informací zveřejnilonezveřejnilo Úplný oficiální název povinného subjektu140 Důvod a způsob založení povinného subjektu131 Popis organizační struktury140 Kontaktní spojení140 Bankovní spojení pro případné platby140 IČO140 DIČ122 Rozpočet v tomto a v předchozím roce140 Žádosti o informace140 Kde lze uskutečnit podání140 Opravné prostředky140 Formuláře131 Návod na řešení životních situací131 Nejdůležitější předpisy140 Sazebník úhrad za poskytnutí informací131 Výroční zprávy dle zákona č. 106/ Zveřejnění poskytnutých informací dle zákona č. 106/1999 Sb.77

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Kvalita internetových stránek kraje Důležité dokumenty a informace Program rozvoje kraje 14 Akční plán rozvoje kraje 3 Výroční zpráva 14 Dlouhodobý záměr vzdělávání 14 Koncepce EVVO 14 Koncepce odpadového hospodářství 14 Územní energetická koncepce 14 Koncepce ochrany ovzduší 12 Plán rozvoje vodovodů a kanalizací 10 Strategie rozvoje cestovního ruchu 10 Analýza stavu dopravy na území kraje 4 Koncepce rozvoje dopravy kraje 7 Strategie cyklistické dopravy 10 Dlouhodobý záměr prevence kriminality 9 Partnerské regiony 14 Zastoupení kraje v Bruselu 11 Zápisy ze zasedání zastupitelstva 11 Výpisy ze zasedání zastupitelstva 1 Etický kodex 2 Výroční zpráva Krajského úřadu 5

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Poskytování informací Kvalita reakce krajského úřadu na elektronickou žádost instituce o poskytnutí informací podle zákona č. 106/1999 Sb. Kvalita reakce krajského úřadu na elektronickou žádost instituce o poskytnutí informací Kvalita reakce krajského úřadu na písemnou žádost občana o poskytnutí informací Kvalita reakce krajského úřadu na telefonickou žádost občana o poskytnutí informací Ocenění kraje v soutěži OTEVŘENO - ZAVŘENO

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Poskytování informací Elektronicky zaslané žádosti Potvrzení o přijetí žádosti Rychlost odpovědi Nutnost urgencí

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Poskytování informací na základě elektronicky zaslané žádosti S odvoláním na zákon 7 krajů potvrdilo přijetí dotazu Jeden kraj neodpověděl (poslal pouze potvrzení o přijetí dotazu) 4 kraje odpověděly do 6 pracovních dní 13 krajů odpovědělo do 15 pracovních dní 5 urgencí Bez odvolání na zákon 7 krajů potvrdilo přijetí dotazu Odpovědi od všech krajů (jeden kraj odpověděl neúplně) 11 krajů odpovědělo již do 6 pracovních dní 12 krajů odpovědělo do 15 pracovních dní 4 urgence

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Rychlost zaslání odpovědi žádost zaslána elektronicky a poštou počet dní M*M*N** e. s odvoláním na zákon e. bez odvolání na zákon zasláno poštou * M - několik měsíců ** N – bez odpovědi

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Telefonický dotaz Kontaktní pracovník Rozsah poskytnutých informací Ochota pracovníků úřadu

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Telefonický dotaz V jednom případě se nepodařilo na úřad dovolat V jednom případě neuměl kontaktní pracovník přepojit Ve 4 případech poskytl informace již kontaktní pracovník Na dotaz odpovídali pracovníci různých odborů V 8 případech poskytnuty i dodatečné informace

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Otevřeno – zavřeno Bodové hodnocení umístění nebo nominace kraje, krajského úřadu nebo odboru či oddělení krajského úřadu v soutěži OTEVŘENO x ZAVŘENO v letech Na základě vlastní pozitivní nebo negativní zkušenosti zasílají občané nominace, ve kterých popíší danou situaci. Pořadí stanovuje porota 10 nezávislých odborníků.

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Komunikace veřejné správy v ČR European Monitor of Government Communication Komunikační audity – např. Magistrát hl. m. Prahy – Zrcadlo

SLOVENSKO-ČESKÉ SOCIOLOGICKÉ DNY, SMOLENICE Komunikace krajů ČR Děkuji za pozornost