Audit administrativních činností

Komplexní řízení organizace Permanentní zlepšování SŘO Přizpůsobení konkrétním úkolům organizace Přizpůsobení vnějšímu okolí organizace Využití normativních a deskriptivních přístupů Moderní přístupy Change Management Knowledge Management Business Process Reengineering Supply Chain Management Benchmarking Komplexní SŘO Systémové pojetí - Synergický přístup

Ekologicko ergonomický Organizační Ekonomický Pracovní Sociální Řídící Ekologicko ergonomický Organizační Ekonomický Materiálně energetický Technologický Technický

Vlivy změn na organizaci Ke změnám dochází rychleji než dříve Změny vznikají ve vnitřním i vnějším prostředí organizace Změny mají mnohdy výraznější dopady Změny většinou vyžadují náročnější a rychlejší reakci

Audit administrativních činností Analýza a zjištění stavu provádění administrativních činností Hledá odpověď na otázku efektivnosti řízení administrativních procesů Vyžaduje znalosti procesů, schopnost aplikace v organizaci Hledá slabé a silné stránky adm. procesů Přizpůsobení se organizaci

Vhodné metodiky a techniky řízení Srozumitelnost dokumentů

Systém řízení administrativních procesů Systém vzájemně provázaných principů a pravidel využitých pro splnění cíle Eliminace problému prostřednictvím pravidel systému Efektivita spočívá v účelném propojení operací Vyvíjí se díky nárůstu informací Vlastní existenci ovlivňuje výskyt reálných případů

Je synergický a diverzifikovaný Významné jsou vazby a propojení

Audit hierarchie A procesů Úroveň řízení procesů Jsou definovány kritické faktory? Je vytvořen seznam A procesů? Jsou určeni vlastníci A procesů? Jsou známy interakce A procesů? Jsou procesy popsány organizačními normami? Jsou voleny jednoznačné trasy?

Audit alokace zdrojů a pracovních míst Zjistit neefektivní činnosti procesů Jsou činnosti identifikovány? Je vhodná alokace a kvalita technických prostředků? Je stanoven administrativní postup? Je stanoveno časové trvání a návaznosti?

Audit systému měření A procesů Zjistit časovou a věcnou náročnost Jsou stanovena kriteria pro hodnocení? Jsou kriteria měřitelná? Odpovídají cílové hodnoty podmínkám?

Audit kritických míst A procesů Identifikace kritických míst procesu ČAS NÁKLADY KVALITA

Audit systému hodnocení A procesů Zpětná vazba Je zabezpečeno hlášení „odchylek“ Je hodnocení procesů pravidelné, automatizované Je hodnocení procesů základem pro zlepšování

Portfolio analýza A procesů Dobře zpracovány Malá četnost užití B Velká četnost využití C Zpracovány v nízké kvalitě D