Maloobchod a marketingové rozhodnutia maloobchodníkov Ing. Iveta Ganajová ZSŠ SD Jednota S. Ormisa, Revúca

Charakteristika maloobchodu Maloobchod – maloobchod charakterizujeme ako súhrn všetkých činností pri predaji tovaru (prevažne spotrebného) a poskytovaní služieb, ktoré sú určené konečnému spotrebiteľovi na osobnú spotrebu, nie na podnikateľské účely. Maloobchodná činnosť – vykonávajú ju výrobcovia, veľkoobchodníci a maloobchodníci a ich tržby pochádzajú prevažne z tejto činnosti predaj tovarov pre osobnú spotrebu predaj tovarov pre výrobnú spotrebu In-Store

Činnosti a funkcie MOO procesu Nákup tovaru k ďalšiemu predaju spotrebiteľom Predaj a podpora predaja tovarov Preprava tovarov Prevzatie podnikateľského rizika Finančné operácie Získavanie informácií pre rozhodovací proces Poskytovanie informácií zákazníkom ...

Klasifikácia MOO predajní Podľa miesta predaja: MOO v obchodných priestoroch (v sieti predajní) MOO bez predajní (mimo sieť predajní) Predajňa – všeobecné označenie prevádzkovej formy MOO Predaj v automatoch – využívajú počítačovú technológiu; impulzívne nakupovaný tovar; inštalácia na rôznych miestach; typy automatov; výhody Priamy (podomový) predaj – tzv. party domáceho predaja; perspektívy Priamy marketing – predaj poštou a pomocou katalógu, predaj pomocou telefónu (tzv. telemarketing), predaj prostredníctvom televízie (teleshopping), predaj pomocou elektronických médií (videotex; homebanking)

Charakteristika vybraných predajných jednotiek Špecializovaná predajňa – široký sortiment úzko špecializovaného tovaru potravinárska (Tauris) alebo nepotravinárska (DM) Obchodný dom – široký rôznorodý sortiment; každý druh tovaru vo zvláštnom oddelení (Prior) Supermarket – potravinársky a drogistický tovar, potreby pre domácnosť, široký sortiment (Terno, Billa) Predajne v blízkosti osídlenia/Obchody s zmiešaným tovarom (koloniály) – úzky sortiment rýchloobrátkového tovaru Obchodné supercentrá (hypermarkety) – kompletná ponuka bežného potravinárskeho a nepotravinárskeho tovaru (Tesco, Carrefour, Kaufland) Diskontné predajne – štandardný sortiment (široký aj špecializovaný) za nižšie ceny (Rema 1000, Verex) Supermarket – široký potravinársky sortiment (M-market) Megamarket – široký potravinársky sortiment (Hypernova) Nepotravinárska veľkopredajňa – špecializovaná veľkopredajňa, najmä nábytok a elektornika (Ikea, Datart, Nay)

Klasifikácie predajných jednotiek Podľa sortimentu – odborné predajne, špecializované predajne, obchodné domy, supermarkety, nákupné strediská, zmiešané obchodné jednotky Podľa cenového hľadiska – diskontné jednotky, predajne zo skladudiskontné predajne, obchody s tovarom za zvýhodnené ceny, predajne výrobcu, klubové predajne Podľa rozsahu služieb – samoobslužný maloobchodný predaj, predajcovia poskytujúci obmedzené služby, predajcovia poskytujúci služby v plnom rozsahu Kritériá (lokalizačné a koncepčné) MOO prevádzok v SR – predajná plocha v m ², sortiment, riešenie konceptu, cieľová skupina

Marketingové rozhodnutia obchodníkov Rozhodnutia o cieľových trhoch Rozhodnutia o sortimente (úzky, široký, hlboký), službách (pred kúpou, po kúpe, vedľajšie služby) a obchodnej atmosfére (banka vs nočný klub) Cenové rozhodnutia Rozhodnutia o promotion Rozhodnutia o stanovišti

Výstavba obchodu

Trendy v maloobchode Neustále vznikajú nové formy a rôzne kombinácie maloobchodného predaja („Wheel of retailing concept“) Nové formy maloobchodného predaja zápasia so skracovaním životného cyklu Rýchlo rastie MOO predaj bez predajní Vzrastá konkurencia medzi rovnakými i rozdielnymi typmi obchodov MOO predajcovia pôsobia buď ako predajcovia širokej škály tovaru alebo ako predajcovia špecializovaného druhu tovaru Nákupné centrá zlúčili potravinárske predajne so širokým výberom nepotravinárskeho obchodu

Trendy v maloobchode Marketingové cesty sú lepšie a profesionálnejšie riadené a programované Informačné technológie sa stávajú významným konkurenčným nástrojom Veľkí prevádzkovatelia MOO s ojedinelým charakterom a silnými značkami stále viac expandujú do iných krajín V predajných centrách sú k dispozícii kaviarne, čajovne, nealkoholické bary, predajne kníh, herne pre deti, reštaurácie a kvetinové siene

Ďakujem Vám za pozornosť! 