LIKVIDACE POJISTNÝCH UDÁLOSTÍ PROJEKT POJIŠTĚNÍ SČMBD Sloužíme Vám s radostí

KOMPLEXNÍ SLUŽBY V OBLASTI POJIŠTĚNÍ A RISK MANAGEMENTU PRÁVNÍ RÁMEC LIKVIDACE POJISTNÝCH UDÁLOSTÍ ● Řídící předpisy pro likvidaci pojistných událostí Pojistná smlouva, smluvní ujednání, pojistné podmínky Nový občanský zákoník a související předpisy Metodické pokyny pojistitele ● Opravné prostředky Odvolání (role RENOMIA) Dohoda o narovnání Žaloba

KOMPLEXNÍ SLUŽBY V OBLASTI POJIŠTĚNÍ A RISK MANAGEMENTU OBECNÝ POSTUP HLÁŠENÍ ŠKODNÉ UDÁLOSTI ● Písemně (na příslušném tiskopisu) ● Ostatní možnosti ● Telefonicky na lince ● Přes webové stránky Kooperativy ● Adresa pro zasílání písemného hlášení ŠU: Kooperativa pojišťovna, a.s., Viena Insurance Group Centrum zákaznické podpory Brněnská Modřice

KOMPLEXNÍ SLUŽBY V OBLASTI POJIŠTĚNÍ A RISK MANAGEMENTU POVINNÉ INFORMACE PŘI HLÁŠENÍ ŠKODNÉ UDÁLOSTI ● Číslo pojistné smlouvy ● Identifikace pojištěného – včetně uvedení zda je/není plátce DPH ● Datum vzniku škodné události ● Místo vzniku škodné události ● Popis vzniku škodné události ● Kontakt na pojištěného/poškozeného (tel., …) včetně uvedení korespondenční adresy ● Rozsah poškození ● Zda jsou poškozené věci vlastní/cizí ● Zda byla škodná událost šetřena PČR/HZS ● Způsob výplaty případného pojistného plnění (číslo účtu)

KOMPLEXNÍ SLUŽBY V OBLASTI POJIŠTĚNÍ A RISK MANAGEMENTU ŠKODNÉ UDÁLOSTI Z POJIŠTĚNÍ MAJETKU ● Oznámit bezodkladně pojistiteli ● Pořídit fotodokumentaci pokud je to možné ● Pracovník družstva bude zpravidla kontaktován likvidátorem/technikem ● Při škodách je ve většině případů je prováděna prohlídka mobilním technikem, do hranice cca Kč však pojistitel může rozhodnout o vyřešení škody bez místního šetření a prohlídky Hlášení PČR při podezření na trestný čin (odcizení, vandalismus)

KOMPLEXNÍ SLUŽBY V OBLASTI POJIŠTĚNÍ A RISK MANAGEMENTU POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI ZA ŠKODU - PRINCIPY ● Škoda ● Porušení právní povinnosti ● Příčinná souvislost ● Zavinění ● Nárok a jeho uplatnění ● Náhrada škody ● Regres

KOMPLEXNÍ SLUŽBY V OBLASTI POJIŠTĚNÍ A RISK MANAGEMENTU HLÁŠENÍ DROBNÝCH ŠKODNÝCH UDÁLOSTÍ DO CCA ,-KČ Z POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI Zjednodušená verze a na zaslaném tiskopise jsou uvedeny veškeré potřebné podklady, zejména: Vyplněná příčina vzniku škodné události Vyjádření o odpovědnosti (zavinění) družstva Rozměry místností s uvedením stáří, druh malby, tapet … Rozsah poškození např. plocha rezavých skvrn v m2, popis poškozených věcí a míra poškození Seznam poškozených/zničených věcí s uvedením jejich původní pořizovací ceny a stáří (doklady o koupi vers. čestné prohlášení)

KOMPLEXNÍ SLUŽBY V OBLASTI POJIŠTĚNÍ A RISK MANAGEMENTU HLÁŠENÍ DROBNÝCH ŠKODNÝCH UDÁLOSTÍ DO CCA ,-KČ Z POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI ● Vyjádření poškozeného že škodu neuplatnil u jiného pojistitele ● Číslo účtu/adresu kam plnit ● Podpis a razítko pojištěného ● Podpis poškozeného Provést fotodokumentaci škody, pokud je to možné, není však podmínkou Takto doložená škodná událost bude ve většině případů vyřízena bez dalšího kontaktu pojištěného a poškozeného

KOMPLEXNÍ SLUŽBY V OBLASTI POJIŠTĚNÍ A RISK MANAGEMENTU Příklady, zkušenosti, diskuse Děkujeme za pozornost