RADÍ Jak bezpečně nakupovat Klára Trněná Odborná právní poradkyně SOS - Asociace 1

KUPNÍ SMLOUVA Podle data uzavření se řídí: Uzavírána denně Starým občanským zákoníkem (40/1964 Sb.) Do 31. 12. 2013 Novým občanským zákoníkem (89/2012 Sb.) Od 1. 1. 2014 Uzavírána denně Nemusí být písemná

Nákupy na internetu Pozor na podvodné obchody Zjistit si reference (spotřebitelské zkušenosti) Použít platbu na dobírku Neskočit na podezřele nízké ceny! Před objednávkou čtěte smluvní podmínky Podmínky reklamace Podmínky odstoupení…

Podomní a pouliční prodej Často nekalé praktiky Těžko jim to lze dokázat! Co je ve smlouvě, je závazné! ČTĚTE SMLOUVY A SMLUVNÍ PODMÍNKY! Podomní prodej může obec/město zakázat Smlouvy jsou i přesto platné! Informujte po návštěvě obchodníka městskou policii

Odstoupení od smlouvy Do 14 dnů od převzetí zboží Spotřebitel zboží vrátí do 14 dnů od odstoupení Prodávající peníze vrátí do 14 dnů od odstoupení nemusí, pokud ještě nedostal zboží (nebo spotřebitel neprokáže odeslání) O možnosti odstoupit od smlouvy musí být spotřebitel poučen Jinak se lhůta pro odstoupení prodlužuje na 1 rok a 14 dnů

Nákupy v kamenných provozovnách Od těchto smluv není možné odstoupit do 14 dnů Výměna nebo vrácení zboží Jen na dobré vůli prodejce a za splnění jeho podmínek!

Reklamovat neprodleně! Reklamace Reklamovat neprodleně! Prodávající musí reklamaci přijmout v kterékoliv své provozovně Musí vydat reklamační protokol Musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů Jinak -> odstoupení od smlouvy 7

Záruka Odpovědnost za vady, které se vyskytnou během 24 měsíců U zhotovení věci na zakázku také 24 měsíců Nelze zkrátit Pouze u věcí použitých na minimálně 12 měsíců Může být i delší = záruka za jakost (smluvní) Prodlužuje se o dobu v opravě Nevztahuje se na opotřebení či mechanické poškození. Výměna věci či součásti věci -> neběží nová lhůta!

Reklamace potravin Záruční doba – obecně – dle OZ Záruční doba – „spotřebujte do“ Záruční doba – „minimální trvanlivost“

Záruční doba – obecně – dle OZ § 2167 nového občanského zákoníku – 24 měsíců ( víno) pokud z povahy věci nevyplývá něco jiného (např. zboží podléhající rychlé zkáze apod.) - nepříliš častá situace věci, na kterých není uvedeno datum použitelnosti/spotřeby

Spotřebujte do X Minimální trvanlivost „spotřebujte do“ – tzv. datum použitelnosti takto označovány potraviny podléhající rychlé zkáze (např. salámy, sýry atd.) po tuto dobu má potravina své vlastnosti a je zdravotně nezávadná (při správném skladování) reklamace – dle povahy věci, po dobu uvedenou spotřebitel musí prokázat vadu při převzetí po uplynutí této doby nelze výrobek dále prodávat

Spotřebujte do

Minimální trvanlivost „datum minimální trvanlivosti“ minimální doba, po kterou si potravina zachovává své specifické vlastnosti a je zdravotně nezávadná reklamace – dle povahy věci, po dobu uvedenou na obale spotřebitel musí prokázat vadu při převzetí po uplynutí této doby lze výrobek prodat jen takto označený a prodej musí být oddělený nelze reklamovat pro vadu, pro kterou byl výrobek zlevněn

Minimální Trvanlivost

… a co takové brambory???? neuvedeno datum minimální trvanlivosti není zboží podléhající rychlé zkáze při správném skladování doba přiměřená povaze věci

Máslo X Roztíratelný Směsný tuk apod. máslo - mléčný výrobek obsahující výhradně mléčný tuk ve formě emulze vody a tuku (80 %) roztíratelný směsný tuk – obsahují rostlinný tuk, popř. směs mléčného a rostlinného tuku

Čokoláda hořká čokoláda -  kakaová sušina (35%), kakaové máslo (18%), třtinový cukr, vanilku jedinou tolerovanou umělou přísadou je sójový lecitin pro lepší konzistenci čokolády ne - mléčný tuk, ztužený tuk, kokosový tuk, palmojádrový tuk nejlepší čokolády – 60 – 75% kakaa mléčná čokoláda – navíc sušené mléko

DOZOR NAD OBLASTÍ POTRAVIN Ministerstvo zemědělství Ministerstvo zdravotnictví Státní zemědělská a potravinářská inspekce Státní veterinární správa Česká obchodní inspekce

JAK NAKUPOVAT Kontrolujte trvanlivost Čtěte složení otázka, zda zboží do uvedené doby spotřebujete Čtěte složení Zvažte, zda si nepřiplatit párek s nižším procentem masa může být levnější než párek s vysokým obsahem, ale ve skutečnosti zkonzumujete jen předraženou mouku a ve výsledku jich můžete sníst více a nedostanete tolik výživových složek jako z masa

JAK NAKUPOVAT Nebojte se zeptat Hledejte alternativy pomazánková „másla“ mohou být jak značková, tak neznačková; ve většině případů jsou privátní značky obchodních řetězců levnější s identickým složením a chutí Mějte připravený nákupní seznam

JAK NAKUPOVAT Spočítejte si, zda se vám nákup vyplatí čas strávený na cestě, peníze vynaložené na cestu Pozor na akce a slevy akce 3+1 zdarma - opravdu zboží zvládnete spotřebovat? cena, uváděná jako sleva se často neliší od normální slevy v jiném obchodě Pozor na poznámky pod čarou omezený odběr sleva při nákupu více kusů

NEKUPUJTE! rozmražené potraviny potraviny nesprávně skladované např. mimo chladicí box nafouklé chlazené potraviny a konzervy např. jogurty může se jednat o zdravotně závadnou potravinu

NEKUPUJTE! nečitelně nebo nesrozumitelně označené potraviny vakuově balené výrobky, jejichž obal netěsní potraviny s poškozeným obalem,plesnivé či s patrnými změnami barvy dobře si výrobek prohlédněte prasklá vejce

NEKUPUJTE! rozmyslete si nákup prošlých potravin znečištěné pečivo nahnilou nebo vykrájenou zeleninu mražené zboží změněného tvaru nebo obsahující mnoho ledu

UCHOVÁVÁNÍ POTRAVIN balit potraviny uchovávat v suchu zabránění osychání uchovávat v suchu vlhkost vede k vlhnutí a příp. hrudkování (sůl) pozor na příliš nízké teploty vedou ke změnám látek a porušení buněčných stěn (např. sládnutí brambor) řiďte se pokyny na obalech

INFORMACE O PORADENSTVÍ Na webových stránkách www.asociace-sos.cz Telefonní linka 900 10 10 10 - v době od 09:00 – 18:00 - 10 Kč/ min. E-poradna - poradna@asociace-sos.cz Osobní poradna - hlavní poradna v Brně, Mečová 5 - denně od 9:00 – 18:00

GOS Garance ochrany spotřebitele Držitelé dodržují Kodex garance ochrany spotřebitele

DĚKUJEME ZA POZORNOST!!!