Zásady efektivní komunikace Julie Kovaříková 11.3. 2015 C4B
Obsah komunikace efektivní komunikace zdroje
Komunikace dorozumívání (komunikace) je sdělování informací, myšlenek, názorů a pocitů mezi živými bytostmi hlavní dorozumívací prostředek člověka - verbální komunikace (jazyk a řeč)
Efektivní komunikace využívání všech složek komunikace neverbální komunikace verbální komunikace komunikace činem při dialogu prezentace argumentace vyjednávání
Věnování pozornosti pozorování - oční kontakt, natočení se, naklonění těla, snížení se na úroveň dítěte, dívání se na někoho, naslouchání, přátelské výrazy ve tváři, přátelská pozice těla,… zrcadlení – jemné napodobení postoje, řeči druhého,…
Příjem signálů verbální příjem – souhlasná verbalizovaná účast na tom, co druhý/á dělá, říká. neverbální příjem - otočení se jako odpověď na pozici těla druhého, opětování očního kontaktu, souhlasné přitakávání, usmívání se, příjemná hlasová intonace, příjemný výraz obličeje.
Vysílání signálů neverbální charakter verbální charakter čin
Práce se signály střídání verbálních a neverbálních signálů střídání dynamiky – hlasitě, tiše střídání projevu - předání a vzetí si slova
Komunikační spolupráce dávání a braní si (věci) společné jednání vzájemná pomoc přizpůsobování se situacím
Zdroje http://www.euroschola.cz/Files/File/Skripta%20Efektivni%20komunikace.pdf 11.3. 2015 http://www.vedeme.cz/pro-vedeni/kapitoly-vedeni/59-hodnoty-kriteria- presvedceni/62-proces-efektivi-komunikace.html 11.3. 2015 http://cs.wikipedia.org/wiki/Verb%C3%A1ln%C3%AD_komunikace 11.3. 2015