Příprava šablon obchodní korespondence Obchodní procesy Příprava šablon obchodní korespondence
Obchodní korespondence Veškerá písemná komunikace v rámci obchodních styků s obchodními partnery jako interní komunikace Je nutné dodržovat dané zásady Stylizace musí odpovídat úrovni příjemce Dopis by se měl týkat pouze jedné problematiky.
Druhy šablon Poptávka Nabídka Nabídka – odpověď na poptávku Objednávka Potvrzení objednávky Urgence Reklamace Upomínka Uznání dluhu
Obecné zásady obchodní korespondence Stylistické vyjadřování Norma CSN 01 6910 (uvádí konkrétní pravidla při psaní obchodní korespondence například: psaní interpunkčních znamének závorky a uvozovky zkratky atd.
Úprava předtisku obchodního dopisu Stanovená CSN 88 6101 Dopisní papíry pro obchodní a úřední korespondenci Adresy upravuje zákon č. 29/2000 Sb. o poštovních službách
Pořadí údajů v předtisku obchodního dopisu V záhlaví dopisu název firmy přesná adresy podnikatel zapsaný v OR v pravém horním rohu místo pro prezentační tlačítko Čtyři orientační body - vymezují adresové pole a tři orientační růžky vymezují adresové pásmo
Pořadí údajů v předtisku obchodního dopisu Rubriky pro odvolací údaje: Sloupcová úprava obsahuje: váš dopis značky ze dne naše značka vyřizuje telefon, mobil, fax, email datum Řádková úprava odvolávacích údajů: váš dopis značky/ze dne vyřizuje/linka místo odeslání
Pořadí údajů v předtisku obchodního dopisu Věc - vystihuje obsah dopisu Oslovení a text dopisu - používá se zpravidla jednoduché řádkování Pozdrav - na konci dopisu Razítko - už nepovinné Podpis - podle CSN 01 6910 Přílohy - značí se upozorněním na konci dopisu
Pořadí údajů v předtisku obchodního dopisu Rozdělovník - upozorňuje na více adresátů Zápatí - uvádí se doplňující údaje vztahující se na celou firmu či instituci
Děkujeme za pozornost Zdroje Zpracovaly: Obchodní korespondence I. (Stanislava Štiková) Administrativní technika (Ing. J. Kříž, CSc., doc. Ing. R. Zuzák Ph.D) internet Zpracovaly: Helena Nehasilová Dominika Pekárková Michaela Havlová