Ochrana seniorů při předváděcích akcích a podomním prodeji Lukáš Zelený vedoucí právní poradny dTest

Občanské sdružení spotřebitelů TEST Cílem je ochrana zájmů členů a spotřeb. veřejnosti prostřednictvím aktivit jako: Zpracování a vydávání nezávislých informací důležitých pro orientaci subjektů na trhu Spolupráce s příslušnými orgány státní správy a samosprávy i dalšími partnery Propagace jednotlivých aspektů ochrany spotřebitelů Osvěta a vzdělávání v oblastech souvisejících s ochranou spotřebitelů

Časopis dTest Vydáván od roku 1992 Otestováno přes 11.000 výrobků Od roku 2008 i www.dtest.cz Otestováno přes 11.000 výrobků Nezávisle Objektivně Bez reklam

Ne každý ví… Spotřebitelské poradenství Telefonická na čísle 299 149 009 (každý všední den od 9:00 do 17:00) Elektronická na www.dtest.cz/e-poradna Osobní v sídle dTest Výsledky Od 1. ledna 2012 vyřešeno 15 911 dotazů a stížností spotřebitelů

Předváděcí akce a podomní prodej - stížnosti Prodeje mimo prostory obvyklé k podnikání se týká 1 526 dotazů a stížností (cca. 10 %) Stížnosti se týkají zejména: Zneužívání zákonných výjimek Užívání klamavých a agresivních obchodních praktiky Psychický nátlak na seniory (apel na zdraví) Nerespektování práva na odstoupení Diskriminace spotřebitele „Prázdná“ s.r.o.

Předváděcí akce a podomní prodej Shrneme pod pojmem „prodej mimo prostory obvyklé k podnikání“ Základní úpravu nalezneme v § 57 občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Sb.)

Prostor obvyklý k podnikání Velkým problémem je definování „prostoru obvyklého k podnikání“ Nemusí se krýt s pojmem „provozovna“ Nelze za takový prostor považovat účelově nahlášený prostor a špatně či vůbec neoznačenou, ale nahlášenou „provozovnu“, ve které by spotřebitel prodej daného zboží nečekal Místa, na kterých průměrný spotřebitel provozovaný prodej konkrétních věcí může předpokládat

Základní práva Právo na úplné a pravdivé informace o výrobcích Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce (příp. do 1 měsíce, nedošlo-li ke splnění dodávek zboží či služeb) - VÝJIMKA Právo na vrácení peněz (do 30 dnů od odstoupení od smlouvy)

Zneužití nové výjimky V červnu nabyla účinnosti nová úprava – odstraněna výjimka týkající se pozvání domů, vložena nová výjimka týkající se opravy a údržby Reklamní společnost SENIOR, s.r.o. 1. Česká Reklamní společnost, s.r.o. MABELO INVEST, s.r.o. Arte Note, s.r.o.

Všimli jste si něčeho? Všechny jsou s.r.o.! Důvody Možnost 1 zakladatele Základní kapitál 200.000 Kč – často pouze fiktivní Nesoulad mezi skutečným a zapsaným sídlem (pronájem sídla) Vyvedení veškerého majetku ze společnosti Krátká životnost Minimální kontrola

Příklad www.profispolecnosti.cz Ceny založení společnosti na míru Založení s.r.o. 17.900 Kč Založení a.s. 37.900 Kč Založení SE 89.900 Kč Ceník poskytnutí sídla Primátorská 296/38, Praha 8 Od 199 Kč/měsíčně K 10.12. – 380 společností

Vázaný spotřebitelský úvěr § 14 zákona o spotřeb. úvěru Vázaným spotřebitelským úvěrem je takový úvěr: který poskytuje přímo prodejce, nebo který vznikl na základě úvěrové smlouvy, která výslovně obsahuje uvedení konkrétního zboží či služeb, nebo jehož věřitel využije služeb prodávajícího nebo poskytovatele služeb v souvislosti s uzavřením nebo přípravou úvěrové smlouvy. Odstoupením od smlouvy zaniká smlouva o vázaném spotřebitelském úvěru Spotřebitel má povinnost informovat svého věřitele (úvěrovou společnost) o zániku smlouvy o vázaném spotřebitelském úvěru v důsledku odstoupení od kupní smlouvy. Pokud spotřebitel vrátí zboží prodejci, nemá povinnost vracet věřiteli poskytnuté peněžní prostředky dříve, než mu bude prodávajícím vrácena kupní cena. Spotřebitelský úvěr = záchrana peněz ???

Energetický zákon V reakci na velké množství problémů v souvislosti se změnou dodavatelů elektřiny či plynu přijata novela zákona Dána možnost odstoupit od smlouvy o změně dodavatele elektřiny/plynu uzavřené nejčastěji při podomním prodeji, a to bez nutnosti uvádět důvod a bez jakékoliv sankce ve lhůtě do 5 dnů před zahájením dodávky energií Navíc procesní lhůta

Děkuji za pozornost zeleny@dtest.cz