Mgr. Ladislav Rášši / TVZ Ochrana spotrebiteľa Mgr. Ladislav Rášši / TVZ Obchodná akadémia, Akademika Hronca 8, Rožňava Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť / Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ OA Rožňava – moderná škola ITMS kód Projektu 26110130729

(motivačný brainstorming a opakovanie) Obsah (motivačný brainstorming a opakovanie) Opatrenia štátu na ochranu spotrebiteľa Orgány ochrany spotrebiteľa Zákon o ochrane spotrebiteľa Zdroje Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

>> Máte ako spotrebitelia dostatočné práva? >> Cítite sa ako spotrebitelia dostatočne (právne) chránení? >> Čo nefunguje vo vzťahu predajcov/výrobcov k vám ako zákazníkom? >> Čo by ste ako spotrebitelia ešte uvítali? Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Opatrenia štátu na ochranu spotrebiteľa výchova spotrebiteľského správania (v rámci vyučovania i mimo neho) => výchova uvedomelého spotrebiteľa prijímanie právnych noriem (napr. zákon o ochrane spotrebiteľa, potravinový kódex, niektoré ustanovenia obchodného zákonník a občianskeho zákonníka) represívna (kontrolná) činnosť reštriktívna („obmedzovacia“) činnosť – pokuty, zákaz činnosti Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Orgány ochrany spotrebiteľa Ministerstvo hospodárstva SR Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Slovenská potravinová a poľnohospodárska inšpekcia (SPPI) Ministerstvo zdravotníctva SR úrady verejného zdravotníctva (ÚVZ) miestne štátne a obecné úrady a ich o oddelenia spotrebiteľské združenia orgány súdnej moci Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Zákon o ochrane spotrebiteľa vzťahuje sa na predaj výrobkov a poskytovanie služieb na území SR upravuje: práva spotrebiteľov a povinnosti výrobcov, predávajúcich, dovozcov a dodávateľov, pôsobnosť orgánov verejnej správy v oblasti ochrany spotrebiteľa, postavenie spotrebiteľských združení označovanie výrobkov cenami vyplývajú z neho napr. povinnosti predajcov a výrobcov, a teda aj práva spotrebiteľov Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Povinnosti predajcov predávať v správnej miere a predpísanej kvalite správne účtovať cenu a vydať doklad o zaplatení za tovar / doklad o poskytnutí služby informovať o cene a jednotkovej cene v momente ponuky informovať o vlastnostiach, spôsobe použitia, údržby a nebezpečenstvách výrobku viditeľne označiť výrobok (tovar) a jeho zákonom predpísané parametre informovať o poškodení a chybách výrobku, resp. o už použitom výrobku označiť prevádzkareň a zverejniť dobu prevádzky Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

predviesť výrobok (ak to je potrebné a možné) Povinnosti predajcov vybaviť reklamáciu predviesť výrobok (ak to je potrebné a možné) predávať v obaloch (ak to povaha výrobku vyžaduje) označiť rezervované výrobky zabezpečiť hygienické podmienky predaja Predajca nesmie: diskriminovať spotrebiteľa odmietnuť predaj klamať, uvádzať nepravdivé údaje odstrániť alebo zmeniť označenie výrobkov predávať nebezpečné výrobky Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Povinnosti výrobcov uviesť návod na obsluhu a informáciu o nebezpečenstvách výrobku, a to v štátnom jazyku (prípadne doslovný preklad pôvodného návodu a informácií) uviesť zloženie niektorých výrobkov (potraviny, kozmetika...) uviesť informáciu údržbe niektorých výrobkov (textilný tovar, elektrotechnický...) špeciálne označiť potravinársky tovar = názov, množstvo (netto), dátum minimálnej trvanlivosti, resp. dátum spotreby; množstvo alkoholu v objemových % (ak viac ako 1,2 %); obchodné meno a sídlo výrobcu (baliarne, distribútora); krajina pôvodu (ak názov výrobku môže zmiasť spotrebiteľa), Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

označiť výrobky vyrobené na Slovensku nápisom „Vyrobené na Slovensku“ Povinnosti výrobcov všetky tieto údaje musia byť zreteľné, čitateľné (min. 1,2 mm písmo) a neskryté určité označenie výrobcu potravín (napriek EAN kódu) možno zistiť pomocou kódu výrobcu (na základe posúdenia výrobku skúšobňou): napr.: označiť výrobky vyrobené na Slovensku nápisom „Vyrobené na Slovensku“ Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

Strecký, J. a kol.: Tovaroznalectvo 3. Bratislava, SPN, 1987. Zdroje: Mgr. Ladislav Rášši Olšanská, Z. – Balažovičová, A.: Tovaroznalectvo I. Bratislava: SPN, 2005. Tovaroznalectvo. [online]. c 2004-2014 [cit. 2.3.2014]. Dostupné v internete: <http://www. euroekonom.sk/obchod/tovaroznalectvo/> Strecký, J. a kol.: Tovaroznalectvo 3. Bratislava, SPN, 1987. Označovanie výrobkov a balenie. [online] c Európska komisia [cit. 2.3.2014]. Dostupné v internete: <http://europa.eu/legislation_summaries/consumers/product_labelling_and_ packaging/index_sk.htm> Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ