Marketing Produkt
Charakteristika produktu Výrobky, napr. automobily, odevy... Služby, napr. kozmetické, kadernícke, tvorba web stránok... Udalosti, napr. festivaly, výstavy... Osoby, napr. speváci, herci, moderátori... Organizácie, napr. Lúčnica, SĽUK... Miesta, napr. Detva, Bratislava Myšlienky a informácie
Funkcie produktu Základná funkcia – jadro produktu – tvorí základný úžitok pre spotrebiteľa Doplnková funkcia – stredná vrstva- zahŕňa kvalitu, štýl, dizajn, obal, značku Rozširujúca funkcia – vonkajšia vrstva – zahŕňa dodatočné služby
Práca s produktom Vývoj a uvádzanie nového produktu na trh Prispôsobovanie ponúkaného množstva produktov potrebám zákazníkov Práca s produktom Sledovanie životného cyklu produktu
Spôsoby tvorby sortimentu 1. prehlbovanie sortimentu – podnik vyrobí a ponúka produkt vo viacerých variantoch, ktoré sa líšia vlastnosťami, obalom 2. rozširovanie sortimentu – podnik zaradí do výrobného programu nové druhy produktov 3. obmena produktov – výrobca nezaradí do predaja celý sortiment (sezónnosť)
Služby zákazníkom Ovplyvňujú veľkosť predaja a využívajú sa ako prostriedok konkurencie Služby: Technického charakteru – opravy, údržba, zabezpečenie náhradných dielov, montáž, inštalácia Obchodného charakteru – informačné a poradenské služby, právo na výmenu tovaru, dodávka do domu