Ekostopa spotrebiteľa Nákup a vybavenie

Slides:



Advertisements
Podobné prezentace
Trh, ekonomika. ekonomická činnost výroba spotřeba obchod, směna.
Advertisements

Inštitút zamestnanosti
Európsky stážista v rámci programu Erasmus
Prírodoveda pre 3. ročník: Križanová Denysa
Sleduj informácie na obale potravín
Rozhodnutia Európskeho súdneho dvora v oblasti verejného obstarávania
EKONÓMIA spoločenská veda, ktorá skúma motívy
Pojmy súvisiace s podnikom a podnikaním
PRÁVNÍ ZÁKLADY FINANČNÍCH SLUŽEB
Daňová sústava Slovenska
Proces výmeny informácií medzi ľuďmi
STAVEBNÝ DENNÍK V zmysle Stavebného zákona č. 50/1976 Zb. v znení neskorších predpisov - §46d.
SOCIÁLNE ZMENY spoločnosti a ich príčiny.
Človek, trhová ekonomika a ekonómia v praxi
František Tóth Karol Korintuš
L1 cache Pamäť cache.
školský klub detí pri zš korňa
Dane a odvody 2 PODNADPIS
Integrovaný systém typových pozícií v práci výchovného poradcu
Finančný trh PODNADPIS
Poistné a dane sa môžu len zvyšovať.
STREDOEURÓPSKE FÓRUM ÚDRŽBY 2005
Marketing Cieľ: naučiť sa vysvetliť pojem marketing, naučiť sa používať marketingové nástroje.
Marketing a marketingový algoritmus
SOI – Slovenská obchodná inšpekcia
SME MEDZINÁRODNE CERTIFIKOVANÁ ŠKOLA.
Výroba a výrobné činitele
ŠKOLSKÁ SOCIÁLNA PRÁCA
Oslovenie klientov bez životného poistenia
C I T Á T Y Je dobré prečítať si múdre výroky starých...
MATURITA Miroslava Drahošová
Cena ako nástroj marketingu
Trvalo udržateľný rozvoj podhorských a horských oblastí Slovenska
Slovenské vysoké školy – Výsledky dotazníka
ZŠ s MŠ KOMENSKÉHO ZELENÁ ŠKOLA.
FINANCIE FINANCIE CR1 (MAKROEKONOMICKÉ SÚVISLOSTI)
Tlačová konferencia 16. august 2011
Vybrané témy zo zákona č. 343/2015 Z.z. o verejnom obstarávaní
Postoj mládeže na Slovensku k armáde
Profesijný zákon slovenského učiteľstva a otázky jeho realizácie
Kultúra spôsoby myslenia, správania a činnosti ľudí, ktoré sa rozširujú prostredníctvom učenia a materiálne predmety, ktoré ľudia vytvorili sociálne dedičstvo.
Droga nie je riešenie Droga je každá látka, ktorá po požití určitým spôsobom mení normálne fungovanie organizmu.
Sudcovská tvorba práva Nepriamy účinok smernice
Obchod – charakteristika, význam, členenie
Leona Pavlíková,Lenka Kulifajová 9.A
Manželstvo, usporiadanie rodiny, funkcie rodiny
Organizačná štruktúra podniku
Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť/Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ Inovácie v didaktike pre učiteľov predprimárneho vzdelávania.
PLÁNOVANIE TRVALO UDRŽATEĽNEJ MOBILITY V MESTÁCH
Stredisko odbornej praxe KUCHÁRSKE
28. júna 2007, Seminár EHB a NED, Bratislava
Maturitná skúška v školskom roku 2017/2018
Trh výrobných faktorov
ZDRAVÝ ŽIVOTNÝ ŠTÝL V predchádzaní a liečení takzvaných civilizačných chorôb sa preukazuje zmena zdravého životného. K zdravo vedenému životnému štýlu.
Úvod do tovaroznalectva
INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽMENTU
Médiá v našom živote.
INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽMENTU
VEGA Informácie o VEGA (porovnanie minulosť – súčasnosť)
Stredná odborná škola automobilová Moldavská cesta 2, Košice
Doc. Ing. Michal Šoltés, PhD.
Psychologické disciplíny
Informačné systémy Simona Franková Mária Babčáková 3.Ag
Mgr. Ladislav Rášši / TVZ
Strategické výhody centrálneho nákupu
Obchodná akadémia bilingválne štúdium
Elektronické verejné obstarávanie
EQM-PD Európsky manažment kvality pre profesionálov pracujúcich so zdravotne postihnutými osobami Eqm-pd.com Projekt „EQM-PD“ bude financovaný s podporou.
Dlhodobé prognózy bilancie penzijného systému v SR
Stredná odborná škola automobilová Moldavská cesta 2, Košice
Transkript prezentace:

Ekostopa spotrebiteľa Nákup a vybavenie Mgr. Božena Stašenková, PhD. Banská Bystrica 06.05.2013

Kto je „spotrebiteľ ?“ Obeť , či tvorca problémov TUR ?

Súvisia s existenciou človeka. Sú neoddeliteľnou súčasťou jeho života. SPOTREBA a POTREBY Súvisia s existenciou človeka. Sú neoddeliteľnou súčasťou jeho života. Človek denne spotrebováva mnoho výrobkov a využíva služby: robí to tak preto, aby uspokojil svoje potreby súvisiace s jeho existenciou a jeho osobným rozvojom.

Nekúp to ? Internetom So zľavou

SPOTREBITEĽ VO SVETE Ekonomická nerovnováha na trhu ako príčina osobitných politických opatrení, ktoré podporujú záujmy a potreby spotrebiteľov 1985 - Smernica OSN o ochrane spotrebiteľa, medzinárodné uznanie ako výsledok medzinárodného úsilia občianskych aktivistov, ekonómov a politikov 1986-1992- Jednotný európsky akt – vybudovanie jednotného trhu - voľný pohyb tovaru, služieb, osôb a kapitálu

Spotrebiteľská politika Spotrebiteľská politika vyžaduje konkrétne ciele, finančné zdroje, verejnú kontrolu a účasť všetkých záujmových skupín Trh pracuje dobre, ak spotrebitelia sú informovaní, vzdelávaní pre život na trhu a schopní vymáhať svoje práva

Spotrebiteľská politika EÚ Zlepšenie kvality života, zvýšenie dynamiky ekonomiky, spoločná úloha výrobcov a spotrebiteľov za účasti všetkých subjektov a záujmových skupín, Nástroje - politické, ekonomické, legislatívne a iné opatrenia v záujme spotrebiteľa, Ekonomické – vytvorenie podmienok pre slobodnú súťaž a konkurenciu Legislatívne – spravodlivosť a ochrana slabšieho účastníka na trhu

Stratégia spotrebiteľskej politiky EÚ na roky 2007-2013 Monitoring trhu, účinnejšie uplatňovanie predpisov a efektívnejšie odškodňovanie spotrebiteľov Väčšia podpora informovaniu a vzdelávaniu spotrebiteľov - Európsky diár pre stredné školy www.europadiary.eu - Celoživotné vzdelávanie spotrebiteľov www.dolceta.eu -

Lisabonská zmluva čl. 169 Európska únia v snahe podporiť záujmy spotrebiteľov a zabezpečiť vysokú úroveň ochrany spotrebiteľov prispieva k ochrane ich zdravia, bezpečnosti a hospodárskych záujmov, ako aj k podpore ich práva na informácie, vzdelávanie a ich združovanie s cieľom zabezpečiť ich záujmy.

www.dolceta.eu 7 modulov: Spotrebiteľské práva Finančné služby Bezpečnosť výrobkov Spotrebiteľské vzdelávania Udržateľná spotreba Služby všeobeného záujmu Finančné vzdelávanie

Spotrebiteľská výchova v triede Metodická príručka Obsah Potraviny a výživa, Kupovanie v 21. storočí, Užívatelia služieb, Domácnosť, Reklama a médiá, Hry, hračky a iné, Zdravie a bezpečnosť, Eko-spotreba, Uctievanie tela a Informovaní spotrebitelia.

Spotrebiteľská politika Spotrebiteľská politika vyžaduje konkrétne ciele, finančné zdroje, verejnú kontrolu a účasť všetkých záujmových skupín Trh pracuje dobre, ak spotrebitelia sú informovaní, vzdelávaní pre život na trhu a schopní vymáhať svoje práva

Ochrana spotrebiteľa Verejnoprávna ochrana - zákon č.250/2007 Z. z. Spotrebiteľom je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti Súkromnoprávna ochrana - Občiansky zákonník 40/1964 Zb. Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti

Spotrebiteľské zmluvy Ochrana spotrebiteľa ako slabšieho účastníka, ktorý nie je profesionálom a často uzatvára zmluvy s monopolným dodávateľom Spotrebiteľské zmluvy sú uzatvárané s väčším počtom účastníkov a spotrebiteľ ju nemá možnosť zmeniť, Neprijateľné podmienky v spotrebiteľských zmluvách (zákon č.150/2004 Z.z.)

Čo vieš o spotrebiteľských zmluvách ? Vedel si, že pri nakupovaní uzatváraš spotrebiteľskú zmluvu? Zmluvu uzatváraš ústne pri každom nákupe v klasickom obchode alebo v supermarkete Spotrebiteľské zmluvy ťa budú sprevádzať počas celého života, takže ak sa naučíš základné pravidlá už teraz, v budúcnosti sa môžeš vyhnúť mnohým problémom.

Funkcia štátu v trhovej ekonomike Určte činnosti a vzťahy subjektov trhu: Spotrebitelia Štát Firmy Vzdelávanie Informovanie Tvorba legislatívy Súťaž a konkurencia Regulácia Ochrana slabšieho Združovanie Ovplyvňovanie

Spotrebiteľské správanie Dve základné otázky: Spotrebiteľ rozhoduje o nákupe produktov : Uspokojuje potreby Vynakladá zdroje (peniaze, čas, námahu) AKO PREČO NÁKUP SPOTREBA

Spotrebiteľské správanie Prejavy správania spotrebiteľov pri hľadaní, nákupe, používaní, hodnotení, výrobkov, služieb a myšlienok, od ktorých očakávajú, že uspokoja ich potreby Zameriava na rozhodovanie jednotlivcov pri vynakladaní vlastných zdrojov (čas, peniaze, úsilie) na položky súvisiace so spotrebou. To zahrňuje odpovede na otázky: Čo? Prečo? Kde a kedy? Ako často sa položky nakupujú? Ako často sa používajú? Ako sa hodnotí výrobok po nákupe? Aký je dopad hodnotenia na budúce nákupy?

Učenie a vplyv na spotrebiteľské správanie výsledok učenia, v ktorom skúsenosti vedú k zmenám správania zmeny v nákupných voľbách, ktoré vyplývajú zo skúseností preberanie spotrebiteľských skúseností, čím dochádza k napodobňovaniu a nasledovaniu vzorov

Ciele spotrebiteľského vzdelávania Formovanie aktívnych občanov, ktorí : racionálne rozhodujú o svojich obmedzených zdrojoch vo vzťahu k osobným potrebám a spol. hodnotám uvedomujú si dôsledky svojich rozhodnutí na ekonomiku, občiansku spoločnosť a trvalo udržateľnú spotrebu

Spotrebiteľské vzdelávanie proces výchovy informovaného spotrebiteľa, ktorý prijíma ekonomicky a environmentálne hodnotné rozhodnutia podporujúce fungovanie trhovej ekonomiky, chráni svoje práva a demokratickými spôsobmi presadzuje svoje záujmy

Systémy spotrebiteľského vzdelávania Štandardný program – Severské štáty 6 oblastí: Osobné financie Práva a povinnosti Média a presviedčanie Výživa a zdravie Ekológia Spotreba a životné prostredie Bezpečnosť

Ideálny spotrebiteľ Informovaný – prijíma racionálne rozhodnutia o finančných zdrojoch, ktorými pomáha rozvoju ekonomiky, pozná vplyvy, ktorým je vystavený a dopady svojej spotreby na trvalo udržateľný rozvoj Sebavedomý – pozná svoje práva a povinnosti, uplatňuje ich v praxi a presadzuje svoje záujmy v občianskej spoločnosti

Analýza spotrebiteľského správania Eurobarometer, DG SANCO, 2010 1 z 10 sa sťažuje predajcovi – poskytovateľovi služieb 4 % sa nikdy nesťažuje aj keď sa objaví problém hlavným problémom je kvalita - ( Belgicko 81 %, Bulharsko 27%) 6 z 10 prichádza do styku s nevyžiadanou reklamou 54 % prichádza do styku a zavádzajúcimi a podvodnými praktikami 54 % prichádza do styku a nekalými obchodnými praktikami

Schopnosť spotrebiteľov prijímať informácie 1/3 nečíta osobné oznamy / poznámky 3 z 10 často/ niekedy 1/3 ich hodnotí ako nezrozumiteľné 21 % aktívne vyhľadáva informácie o bezpečnosti

Spotrebiteľská dôvera 64 % respondentov dôveruje nezávislým spotrebiteľským organizáciám 54 % of respondentov cíti, že ochrana súčasnými opatreniami je dobrá Väčšina spotrebiteľov je ochotná pripojiť sa k spoločným akciám spotrebiteľov

Agentúra MVK agency, 2009 Koľkokrát ste zistili porušenie vašich práv ? Nikdy 39,4% Niekedy 36,7% Mnohokrát 14,7% Často 3,8% Neviem 5,3%

Prečo spotrebiteľskévzdelávanie ? Na trhu vládne spotrebiteľská demokracia  alebo tyrania !!!) Spotrebiteľ každý deň rozhoduje peňažnými hlasmi, aby rozhodol o tom, ktoré firmy na trhu prežijú alebo zaniknú... Ďakujem Vám za pozornosť.