Seminář na MZ Bezpečnost zdravotních služeb - současná priorita MZ MUDr. Markéta Hellerová Ministerstvo zdravotnictví

Seminář na MZ Priority a plánované kroky MZ Informovanost laické i odborné veřejnosti –Příprava webových stránek o kvalitě a bezpečí –Semináře a konference pro zúčastněné subjekty, metodická opatření Zvyšování bezpečí pacienta –Legislativní zakotvení akreditace ZZ –Práva a povinnosti ZZ, zdravotnických pracovníků a pacientů zvyšující bezpečí –Kniha bezpečí

Seminář na MZ Priority a plánované kroky MZ Výkonnost zdravotnických zařízení –U vybraných diagnos sledování ukazatelů výkonnosti a jejich uveřejnění pro občany Objednací doby –Výběr několika výkonů, u nichž budou sledovány objednací doby –Metodický pokyn pro ZZ, jak sledovat - porovnatelnost

Seminář na MZ Priority a plánované kroky MZ Kvalita vnímaná pacienty – dotazníky spokojenosti –Všechny přímo řízené organizace – 1x ročně jednotný systém – porovnatelnost –Výstupy musí sloužit pro zlepšení služeb, ne jako nástroj sankcí managementu –Metodiku volně dostupná pro ostatní ZZ Ukazatele kvality zdravotní péče –Nejdříve 2009 – validovaná data, s minimální chybovostí, jasně vypovídající

Seminář na MZ Informovanost laické i odborné veřejnosti Proč? –Odborná veřejnost často má zájem, ale nemá informace a neví jak –Laická veřejnost – nebude-li pacient informován a nebude-li schopen zpětné kontroly ZZ a tlaku na zvyšování bezpečí a kvality služeb – nebude žádoucí motivace ZZ

Seminář na MZ Informovanost laické i odborné veřejnosti Jak? –Webové stránky o kvalitě a bezpečí –Semináře a odborné konference pro laickou i odbornou veřejnost (zdravotnická zařízení, pacientské organizace, mezinárodní účastníci) Základem je podávat informace srozumitelnou formou pro konkrétní cílovou skupinu.

Seminář na MZ Struktura webu o kvalitě a bezpečí Sekce pro odbornou a sekce pro laickou veřejnost –Strategie podpory bezpečí a kvality zdravotní péče –Akreditace zdravotnických zařízení –Oblast zvyšování bezpečí pacientů –Měření kvality zdravotní péče prostřednictvím šetření spokojenosti pacientů –Sledování výkonnosti zdravotnických zařízení pro vybrané výkony –Standardy léčebné a ošetřovatelské péče –Projekty kvality a bezpečnosti zdravotní péče Postupné doplňování dat podle jejich rozpracovanosti

Seminář na MZ Zvyšování bezpečí pacientů Legislativní opatření –Návrh zákona o zdravotnických zařízeních Akreditace ZZ – dobrovolný proces – externí kontrola kvality poskytované zdravotní péče, jejíž součástí je systematické snižování rizik ve ZZ Povinnost provozovatele - vnitřním předpisem upravit podmínky k prevenci nežádoucích událostí, např.: –neoprávněné nahlížení a manipulace se ZD, hlášení nežádoucích událostí, vstup do ZZ a na jednotlivá pracoviště, identifikace pacientů a prevence záměny, předepisování a podávání léků a další –Zákon o zdravotních službách Práva a povinnosti pacientů upevňují jejich postavení v systému poskytování zdravotních služeb Práva a povinnosti zdravotnických pracovníků

Seminář na MZ Zvyšování bezpečí pacientů Nelegislativní opatření –Metodická pomoc, např. minimální standardy (vzor) pro vnitřní předpisy zveřejněné ve Věstníku MZ – pro zdravotnická zařízení, sledování spokojenosti pacientů, sledování objednacích dob apod. –Odborné školení pro pracovníky krajských úřadů – účinné kontrola plnění povinnosti provozovatelů ZZ –Tlak na zdravotní pojišťovny, aby se aktivně zapojily do sledování parametrů kvality a bezpečí pacienta

Seminář na MZ Kniha bezpečí Souhrn opatření, doporučení a informací vedoucích k zvýšení bezpečí pacientů v systému poskytování zdravotních služeb – základem je zapojení všech skupin legislativní oblast odborná veřejnost pacienti mezinárodní spolupráce Informace + realizace

Seminář na MZ Děkuji za pozornost