5. listopadu 2015 PhDr. Karla Boháčková
Představení organizace Sociální služby pro seniory Olomouc, příspěvková organizace, se sídlem Zikova 618/14, Olomouc zřizovatelem je Olomoucký kraj poskytujeme: pečovatelskou službu pro seniory a osoby se zdravotním postižením s kapacitou 1500 osob v městě Olomouci a blízkém okolí – terénní služba chráněné bydlení pro 77 osob se chronickým onemocněním – pobytová služba centrum denních služeb pro seniory a osoby se zdravotním postižením s kapacitou 34 osob denně a se specializací na osoby s demencí – ambulantní služba Naše organizace zaměstnává 115 pracovníků v přepočtených stavech.
Několik informací k zamyšlení: Staří lidé tvoří nejvíce strukturovanou sociálně věkovou skupinu. Jsou mezi nimi největší integrační rozdíly, protože každý z nich prožil svůj individuální život. Významu nabývají mezigenerační rozdíly – staří lidé si budou stále méně rozumět s jinými generacemi. Současná doba je charakterizována tím, že všichni chceme bydlet zvlášť a mít své soukromí. Podoba rysů postmoderní společnosti bude snižovat kapacitu rodiny zabezpečit péči o závislé příbuzné. Úloha zabezpečení péče a potřeb seniorů v jejich vlastních domácnostech nabývá a bude nabývat velkého významu. Pozornost je třeba věnovat lidem hodně chudým nebo žijícím osaměle, dvojici vzájemně silně závislých křehkých starých lidí, seniorům propuštěným z nemocnice a seniorům odkázaným na péči rodiny, kdy hrozí riziko vyčerpání a zdravotního selhání rodinného pečovatele, případně špatného zacházení.
Pečovatelská služba poskytuje tyto základní činnosti: základní sociální poradenství, pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, pomoc při zajištění chodu domácnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. Služby jsou poskytovány pouze těm, kdo je skutečně potřebují na základě provedeného sociálního šetření v domácnosti žadatele a zajišťují pomoc a podporu osobám za účelem sociálního začlenění nebo prevence sociálního vyloučení.
Příklad dobré praxe, což znamená osvědčený a úspěšně zavedený postup z hlediska spokojenosti uživatelů i kvality práce, bych jako první ráda uvedla často polemizovaný úkon donášky či dovozu oběda. Donáška či dovoz oběda je prováděn tak, aby splňoval kritéria sociální služby a poskytoval pomoc a podporu osobám v nepříznivé sociální situaci, což znamená: je předáván do rukou uživatele a zároveň je provedena kontrola jeho zdravotního stavu a případně je vedena komunikace ohledně dalších záležitostí, které uživatel potřebuje vyřešit, v nepracovních dnech byla zavedena pohotovostní služba sociálního pracovníka, který má k dispozici databázi uživatelů, kterým je rozvážen oběd a jejich kontaktních osob, a v případě, že uživatel neotevírá, je zabezpečena pomoc bez toho, že by byl zdržen rozvoz obědů dalších uživatelů. Tento postup senám velmi osvědčil a je oceňován nejen našimi uživateli, ale i jejich rodinnými příslušníky.
Dalším příkladem dobré praxe je fakultativní služba – půjčovna kompenzačních pomůcek, neboť vyřízení vlastní kompenzační pomůcky je proces náročný a po návratu z nemocnic, je nutné zabezpečit tyto pomůcky ihned. Také jsme jako další fakultativní službu zavedli přepravu našimi vozidly pro uživatele k lékařům, na úřady, do obchodních center aj., neboť jednou z největších překážek jejich začleňování do společnosti, je doprava. Velmi se nám osvědčila spolupráce s ošetřovatelskými agenturami a rodinami našich uživatelů, kdy se vzájemně informujeme o poskytovaných službách. V rámci pečovatelské služby jsme zavedli také specializace našich pečovatelek v jednotlivých týmech, např.: demence a především Alzheimerova a Parkinsonova choroba, pomůcky pro seniory a osoby s tělesným postižením, manipulace s ležícím klientem v oblasti hygieny aj.
Centrum denních služeb poskytuje tyto základní činnosti: základní sociální poradenství, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
doprava uživatelů do centra a zpět, individuální volba času a frekvenci služby, sobotní služba, „Čaje o páté“ pro neformální pečovatele, smyslové vnímání – snoezelen místnost, trénování paměti, míčkování, reminiscenční místnost, felinoterapie a canisterapie, výlety, návštěvy výstav, cukráren, grilování a pečení moučníků a cukroví, vystupování uživatelů centra – pěvecká a taneční vystoupení, maškarní ples, módní přehlídky aj.
Chráněné bydlení poskytuje tyto základní činnosti: základní sociální poradenství poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, poskytnutí ubytování, pomoc při zajištění chodu domácnosti, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
každodenní obchůzky všech obytných jednotek (služba není vykonávána v noci) se souhlasem uživatel, hostinský pokoj pro rodiny a přátele uživatelů, klubová činnost: pondělí – klub stolních her a šití, úterý – dopoledne kondiční cvičení, odpoledne klub dobré pohody - Cukrárna „U Marušky“, středa – dopoledne „Zpěvanky“, odpoledne klub vaření, čtvrtek – dopoledne kondiční cvičení, odpoledne klub zdravého životního stylu a čtenářský klub, Pátek – klub ručních prací a keramiky, PC klub. pravidelné akce: maškarní ples, Oslava MDČ a Svátku matek, Oslava Dne seniorů, adventní „punčování“, vánoční oslavy a oslava Silvestra, přednášky na aktuální témata, setkání s veřejnými činiteli, návštěvy výstav aj.
Stáří, to je zdvořilý pán, jednou přijde a zaťuká – nikým však není dovnitř zván. Venku však zůstat se mu nechce, zabuší znovu, pak se vecpe, a teď se zjeví drsný kmán.“ (J.W.Goethe: Verše v próze) Děkuji za pozornost.