Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

T ECHNICKÁ UNIVERZITA V L IBERCI F AKULTA TEXTILNÍ P ERSONÁLNÍ MANAGEMENT Komunikační dovednosti v praxi Bc. Szeinerová Lenka.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "T ECHNICKÁ UNIVERZITA V L IBERCI F AKULTA TEXTILNÍ P ERSONÁLNÍ MANAGEMENT Komunikační dovednosti v praxi Bc. Szeinerová Lenka."— Transkript prezentace:

1 T ECHNICKÁ UNIVERZITA V L IBERCI F AKULTA TEXTILNÍ P ERSONÁLNÍ MANAGEMENT Komunikační dovednosti v praxi Bc. Szeinerová Lenka

2 O BSAH Úvod Druhy a funkce komunikace Verbální a neverbální komunikace Mezikulturní komunikace Závěr Obrázek 1 komunikace [2]

3 ÚVOD- VÝZNAM KOMUNIKACE Komunikaci považujeme za samozřejmost Pomocí ní uspokojujeme celou řadu potřeb Umění komunikace je nedílnou dovedností pracovních činností Obrázek 2 komunikovaní [3]

4 D RUHY KOMUNIKACE Komunikace vědomá- projev pod kontrolou Komunikace nevědomá- projev není pod vědomou kontrolou Afektivní komunikace- působení na city Asertivní komunikace- sebeprosazující Postranní komunikace- „pomlouvání“ Verbální komunikace- řeč Neverbální komunikace- „řeč“ těla Obrázek 4 komunikace [4]

5 F UNKCE KOMUNIKACE Funkce informativní- předávání faktů mezi lidmi. Funkce přesvědčovací- působení na jiného člověka za účelem změny jeho názoru. Funkce posilovací a motivující- posílení pocitů sebevědomí. Funkce zábavná- pocit pohody a spokojenosti. Funkce socializační a společensky integrující- pro sbližování a navazování kontaktů.

6 V ERBÁLNÍ A NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE největší účinek se přikládá: faciálnímu chování, mimice a pohybům očí (55 %), kolísá dle sympatií a antipatií, svrchní tóny řeči (melodie hlasu, rytmus, výška…), (38 %), verbální obsah (7%).

7 V ERBÁLNÍ KOMUNIKACE - MŮŽE JI OVLIVNIT hlasitost verbálního projevu výška tónu řeč rychlost verbálního projevu objem řeči plynulost řeči kvalita řeči slovní vata (nevědomé zlozvyky) chyby v řeči

8 N EVERBÁLNÍ KOMUNIKACE mimika gestika pohledy teritorium posturika - držení těla kinezika - spontánní pohyby těla proxemika- vzdálenost při komunikaci haptika- doteky

9 M EZIKULTURNÍ KOMUNIKACE Respektovat tradice a zvyky Zajímat se o jejich kulturu Všechna jednání probíhají v jazyce dané kultury Naučit se žádat o pomoc Oblékat se konzervativně a zdrženlivě Napodobovat ostatní a objevit nepsaná pravidla Být trpělivý, přizpůsobivý.

10 Z ÁVĚR komunikační dovednosti využíváme: při pohovorech, na poradách, při telefonování, v písemné komunikaci. při interní a externí komunikaci podniku. každá komunikace je vždy individuální. řada seminářů a tréninkových soustředění.

11 Z DROJE Kniha [1]Mikulaštík M.: Komunikační dovednosti v praxi. Praha, Grada Publishing Obrázky [2] dvorek.eu[online]. [cit ]. Dostupné z:http://www.dvorek.eu/dwn/1003/27097cs_CZI_communication.jpg [3] t3.gstatic.com[online]. [cit ]. Dostupnéz:http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTojfyb_FbUL3 FSZTOg58IBpSznusitF9M4GG5lE1K9ee-3tJy [4] t3.gstatic.com[online]. [cit ]. Dostupnéz:http://

12 D ĚKUJI ZA POZORNOST


Stáhnout ppt "T ECHNICKÁ UNIVERZITA V L IBERCI F AKULTA TEXTILNÍ P ERSONÁLNÍ MANAGEMENT Komunikační dovednosti v praxi Bc. Szeinerová Lenka."

Podobné prezentace


Reklamy Google