Six Sigma MÚ Kopřivnice.

Prezentace na téma: "Six Sigma MÚ Kopřivnice."— Transkript prezentace:

1 Six Sigma MÚ Kopřivnice

2 Six Sigma je Vize – dosáhnout maximální spokojenosti zákazníka s minimálními náklady Filosofie – aplikovat strukturovaný, systematický, disciplinovaný a na data orientovaný přístup, který vede ke zvyšování výkonů v každodenních činnostech. Manažerský systém – rozhodování na základě dat a faktů Cíl – 3,4 defektů na milion příležitostí Řízení organizace podle zákazníka.

3 Základní složky Six Sigma
Zkušenosti Statistické metody Zdravý rozum

4

5 Směrodatná odchylka _ X

6 Úroveň Six Sigma Úkol: zastavit autem uprostřed daného intervalu, přičemž celková vzdálenost je vždy 1000 km

7 3 kroky k dosažení 6σ Jak dosáhnout úrovně 6σ:
Příkladem je situace u stolu, vezmeme-li např. špagety s kečupem. Příslušná úroveň tolerance je vyjádřena použitím a velikostí ubrousku, aby byly ochráněny kravata, košile i oblek.

8 Řešení  Snížení variability  Zvětšení toleranční oblasti
 Zjednodušení komplexnosti

9 Očekávání zákazníka a variabilita
Představme si dva výčepní. Každému jsme změřili 30 piv. Očekávání zákazníka je správná míra (objem) piva ve sklenici.

10 Očekávání zákazníka a variabilita
Ke kterému výčepnímu půjdete raději?

11 Očekávání zákazníka a variabilita
Projekt Six Sigma se zabývá tím, proč oba výčepní nemají stejně dobré výsledky a navrhuje řešení, jak toho dosáhnout K č. 1 – máte jistotu,že vždy budete mít natočeno správně, ani pod míru, ani přes.

12 Projekty Six Sigma Projekty Six Sigma probíhají ve fázích DMAIC.
Definování Řízení Měření Zlepšování Analýza

13 Projekty Six Sigma V projekty Six Sigma snižujeme variabilitu v procesech organizace tak, aby vyhovovala našim externím i interním zákazníkům.