Management jakosti dle UKA Aachen Management jakosti dle UKA Aachen Ing. Lenka Jakubův Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment

Dvě strany pohledu na management ve zdravotnictví hospodárnost a ekonomická stabilita dlouhodobá prosperita efektivnost procesů zvyšování flexibility a kvality produktů a služeb Spokojenost pacienta Moderní metody managementu (BSC, ABC…) a PI (VSM, TOC, 5S…) Management jakosti – spokojenost pacienta, PSI … Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment

Management jakosti německého zdravotnictví Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment Sociální zákoník (Sozialgesetzbuch V) § Zabezpečování jakosti nemocnic – Bundesgeschäftsstelle für Qualitätssicherung (BQS) Externí hodnocení kvality - § 137, §135 a §112 – u více než 20 vybraných výkonů nebo nemocí povinnost dokumentace léčby a průběhu nemoci každého pacienta Výroční zprávy o kvalitě - jednotlivé kliniky a instituty (ICD, OPS…) a kontinuální zaznamenávání indikátoru PSI dle USA modelu + indikátory Helios

Politika kvality UKA Aachen Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment Strategická partnerství: vzájemná kooperace s Maastrichtskou nemocnicí (polytraumata, transplantace...) spolupráce s universitou RWTH Aachen – medicínské a zdravotnické obory NástrojeCíle kvalifikovaný zdravotnický personál kontinuální integrace výsledků výzkumu a vývoje v klinické praxi kvalitní medicínské a technické vybavení spokojenost pacientů spokojenost zaměstnanců ekonomický provoz

Kvalita zdravotní péče z pohledu UKA Aachen Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment

Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment Strukturalizovaný management jakosti - důraz kladen na bezpečnost pacienta Case Management program Etická komise - kontaktní osoby pro pacienty Disease Management Program - karcinom prsu, ICHS (Chest Pain Unit), DM I. a DM II. certifikace Německé diabetologické společnosti Přísný management hygieny - KISS Systém sledování nemocničních infekcí Critical Incident Reporting System - interní systém pro záznam nežádoucích příhod Programy pro zabezpečování kvality

Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment Spokojenost pacientů – dotazníkové šetření květen 2008

Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment Case Manager - provádí pacienta celým ošetřovatelským procesem Case management program peníze kvalita čas

Certifikace a akreditace UKA Aachen Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment Institut pro patologii - akreditace dle DIN EN ISO Akkreditierungs und Prüfwesen GmbH Transfuzní medicína - HLA-laboratoře imunohematologie akreditace dle DIN EN ISO Deutsche Akkreditierungsstelle Chemie GmbH (DACH) HLA-laboratoře pro výrobu léčiv certifikace dle ISO 9001 Centrum pro léčbu karcinomu prsu - ISO 9001:2000 a EUSOMA Klinika pro novorozence - perinatologické centrum splňuje kriteria Level I dle §137 SGB Oční klinika - certifikace: centrum excelence pro klinické zkoušky v rámci sítě European Vision Institutes EVI, (2004) Oční banka ISO 9001:2000 Traumanetzwerk® Regio Aachen - UKA Aachen certifikováno jako národní traumacentrum ( ), součástí sítě 14 nemocnic Deutsche Gesellschaft für Unfallchirurgie (DGU)

Závěrem Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment dotazníková šetření spokojenosti pacientů jako strategický zdroj informací kontinuální a pravidelný monitoring, statistiky a především velmi důležitá úloha zpětné evaluace...spolupráce a společná interakce všech oddělení…... koncept UKA ukazuje možnosti dalších úprav programů pro zabezpečování kvality i v českém zdravotnictví… Nová perspektivní pozice v českém zdravotnictví Case Manager?

Děkuji za pozornost Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment