Rozhodovací proces a Paretova analýza Rozhodování Rozhodovací proces a Paretova analýza Úvod do managementu

Cíle 5. semináře Shrnutí 4. semináře zaměřeného na KREATIVITU. Definovat rozhodnutí. Popsat rozhodovací proces. Vysvětlit Paretovu analýzu. Osobnosti. Úvod do managementu

Shrnutí 4. semináře Kreativita je duševním procesem, který využívá schopností pravé mozkové hemisféry. Hrají v ní roli intuitivní myšlení, tvary a vzory. Kreativní proces má následující fáze: Orientace: Poznání potřeby, úmysl něco vytvořit. Příprava: Získávání informací, formulace problému. Inkubace: Hledání řešení, promýšlení a zvažování různých variant, podvědomé myšlení. Osvícení: Syntéza, tvorba nápadů. Realizace Převedení nápadu do reality. Verifikace: Vyhodnocení, zdokonalení. Kreativitu však lze stimulovat. Mnoho bariér lze poznat a překonat. Úvod do managementu

Kreativita člověka je často omezována různými mentálními bariérami. Šablonováním rozumíme uspořádání informací do určitých ustálených struktur. Bariéry vnímání zabraňují vnímání problému nebo informací potřebných k jeho vyřešení. Citové bariéry mohou ovlivňovat schopnost vytváření nápadů a/nebo efektivně komunikovat s jinými. Kulturní bariéry, bariéry prostředí také mohou omezovat kreativitu. Intelektuálové bariéry. Úvod do managementu

Manažerské rozhodování Postupy a nástroje závisí na: subjektu rozhodování (jednotlivec, skupina), času (statické - dynamické, spojité - diskrétní), kritériích (jedno-, vícekriteriální), míře určitosti (za jistoty, rizika, neurčitosti), úrovni a závažnosti (strategické, taktické, operativní), důsledcích variant řešení, systémové struktuře problému (dobře - špatně strukturovaný), možnosti algoritmizace. Úvod do managementu

Rozhodování osobní Povaha rozhodování kolísá mezi dvěma krajními principy: Princip schůdnosti: rozhodování pod vnějším tlakem, ve směru nejmenšího odporu. Takové rozhodování je pohodlné, dobře vyzkoušené a odpovědnost za rozhodnutí lze přenést na vnější tlak. Princip správnosti: jako kritéria rozhodování se používají principy považované za správné. Úvod do managementu

Rozhodování kolektivní V zásadě existují tři rozhodovací možnosti: Autoritativní rozhodnutí, při němž se skupina dohodne, že rozhodnutí svěří některému svému členu nebo vnější autoritě a že bude toto rozhodnutí respektovat. Většinové rozhodnutí má výhodu v tom, že bývá rychlé. Z ničeho na světě však nevyplývá, že většina musí mít pravdu. Většinové rozhodování může tedy být chybné. Navíc ti, kteří hlasovali proti většině, se nemusí s rozhodnutím ztotožnit. Jednomyslné, konsensuální rozhodování: Jedná se tak dlouho, dokud se všichni neshodnou! Úvod do managementu

Rozhodovací proces – rozhodovací fáze Fáze identifikace rozhodovacího problému. Fáze analýzy a formulace problému. Fáze tvorby variant. Fáze vyhodnocování variant: Stanovení kritérií hodnocení, určení důsledků, volba varianty k realizaci. Realizace zvolené varianty. Kontrola a zpětná vazba. Úvod do managementu

Analýza problému (1. – 2. fáze) Vytvoření modelu problému. Nároky na informační zajištění: účel, cíl příslušně sekvenční funkce, možnost specifikace a získání potřebných informací, přesnost a spolehlivost dostupných informací, porovnání nákladů na získání informací a očekávaného efektu. Úvod do managementu

Tvorba a vyhodnocování variant (3. – 4. fáze) Existují různé techniky pro zajištění variant řešení problému v rámci rozhodovacího procesu, viz tab. Při vyhodnocování variant řešení je nutné: Stanovení kritérií hodnocení, určení důsledků, volba varianty k realizaci. Úvod do managementu

Srovnání speciálních technik Obecná diskuse Hledání možností Hodnocení možností Brainstorming ! Divadlo 1 ? Akvárium Ďáblův advokát Pracovní skupiny Diskusní štafeta Papírový kolotoč Využití expertů Multikriteriální analýza Párové srovnávání Hlasování Úvod do managementu

Pozn. k předcházející tab. ! - velmi vhodná technika 1 - vhodná technika ? - podmíněně vhodná nebo problematicky použitelná technika 0 - nevhodná technika Úvod do managementu

Implementace (5. – 6. fáze) Realizační fáze posloupnosti funkcí. Koordinace činnosti řešitelů i dříve provedených činností. Existují různé techniky pro zajištění variant řešení problému v rámci rozhodovacího procesu, viz tab. Úvod do managementu

Vyhodnocení variant pomocí Paretova objevu Předpoklady pro uplatnění Paretova objevu: Systematický a předvídatelný nedostatek rovnováhy. Paretovo pravidlo nerovnováhy 80/20. Úvod do managementu

Uplatnění Pareto - analýzy Redukce nepotřebných zásob. Zlepšení organizace nákupu a výdeje materiálu. Snížení výrobních nákladů. Snížení počtu opožděných dodávek. Snížení absence. Snížení úrazovosti, atd. Úvod do managementu

Paretova analýza – roztřídění důležitých úkolů - postup 1. Formulace cíle Volba vhodných vlastností a jejich ukazatelů u zkoumaných jevů. 2. Určení informační báze. Historická data (běžné výkaznictví). Údaje ze speciálních řešení. Prvotní tabulka základních údajů. Úvod do managementu

Paretova analýza – roztřídění důležitých úkolů - postup 3. Zpracování Uspořádání údajů sestupně dle velikosti. Sestavení histogramu (kumulativní načítání). Vyjádření kumulativních součtů v % celkového součtu. Stanovení kritéria pro rozhodování. Oddělení podstatného od nepodstatného. Úvod do managementu

Jednoduchý příklad Skupina pracovníků vymyslela 5 nápadů, jak vyřešit daný problém. Jednotlivé nápady byly ohodnoceny následujícím počtem hlasů: a Nápad 2 hlasy b Nápad 3 hlasy c Nápad 1 hlas d Nápad 6 hlasů e Nápad 0 hlasů Úvod do managementu

Postup Sestupně setřídíme č. nápadu počet hlasů d 6 b 3 a 2 c 1 e Úvod do managementu

Kumulativní načítání č. nápadu počet hlasů absolut. % d 6 50 b 3 9 75 2 11 91,6 c 1 12 100 e SUMA   Úvod do managementu

Grafické vyjádření kumulativní četnosti Úvod do managementu

Spojnicový graf – kumulativní četnosti Úvod do managementu

Lorenzova křivka Lorenzova křivka vyjadřuje míru koncentrace sledovaného jevu. Jedná se o graf kvantilů vztažený k rovnoměrnému rozdělení. Úvod do managementu

Osobnosti - Deming, Juran, Pareto, W. EDWARD DEMING (1900-1993) – „Ryba smrdí od hlavy“. JOSEPH M. JURAN – řízení kvality „Hlasatel japonského objevu kvality“. VILFREDO PARETO (1848 – 1923) -pravidlo 80/20 (vzorec objeven v roce 1897). Úvod do managementu

Kniha „Východisko z krize (OUT of the Crisis) W. EDWARD DEMING Kniha „Východisko z krize (OUT of the Crisis) Poselství: „Úspěch v podnikání pramení z opakovaného příchodu zákazníků, kteří si vaše výrobky nebo služby pochvalují a kteří k vám přivádí svoje přátele“. Zavádí pojem statistické řízení kvality. Obsah knihy se pohybuje kolem několika pravidel: Pokud má být dosažena kvalita, musí za ni převzít odpovědnost pracovníci vyššího vedení firmy. Zavedení řízení kvality vyžaduje komplexní řadu školení, začínající nejdříve na vrcholu organizace, než se přistoupí k dalším jednotlivým úrovním celé podnikové hierarchie. Jako nezbytné se jeví používání statistických metod řízení kvality, aby mohly být podnikatelské plány rozšířeny o stanovení jasných cílů v oblasti kvality. Úvod do managementu

„Příručka řízení kvality“ (Quality Control Handbook). JOSEPH M. JURAN V roce 1951 vyšla jeho první významná kniha „Příručka řízení kvality“ (Quality Control Handbook). Juranova filozofie kvality je: jedná se o proces plánování kvality, řízení kvality a zavádění kvality. Juran kritizuje Deminga za jeho přílišné spoléhání se pouze na statistiku, on navrhuje zakládat přímo řídící jednotky zabývající se kvalitou. Juran zastává názor, že kvalitu nelze delegovat a zavádí pojem „zmocnění“ (Empowerment) – otázka sebekontroly všech zúčastněných a klade velký důraz na mezilidské vztahy. Úvod do managementu

Sledoval vzorce bohatství a příjmů v Anglii 19. století. VILFREDO PARETO Sledoval vzorce bohatství a příjmů v Anglii 19. století. Zjistil, že: ze sledovaných vzorků lidí plyne většina příjmů a bohatství menšině lidí, existuje konstantní matematický vztah mezi poměrným počtem osob (% z celkové zkoumané populace) a částkou příjmů nebo bohatství – předvídatelně nevyrovnaný vztah! 80/20 Uvedený vzorec se opakoval v různých časových obdobích i zemích. Úvod do managementu