Jak lépe rozumět týmům? Michal Osuský Cyril Hoschl Veronika Langrová

Lidé zvyknou být slepí ke kontextu a přeceňovat „figuru“

Obsah prezentace  Co je to „výkon týmu“?  Nástroje  Týmová psychodiagnostika  Týmové role  Sociální sítě (Sociomapa)  Koučování týmu  Případová studie (sociomap. analýza)

Co je to „výkon týmu“?  Přístupy k měření výkonnosti týmu:  Výstupy (outputs)  Procesy  Vstupy (inputs)  Platí, že  výkon týmu ≠ součet výkonu jednotlivců  Koordinační náklady + soc. lenivost

Formativní a sumativní diagnostika  Pojmy  Přístupy k měření výkonnosti týmu:  Výstupy (outputs)  Procesy  Vstupy (inputs)

Co se může pokazit? (formativní diagnostika)  Nevhodné vstupy – lidi  Dispozice  Motivace  Příliš vysoké koordinační náklady – týmové role  Nevhodné procesy – neefektivní týmová spolupráce

Nástroje  Nevhodné vstupy – lidi  Dispozice  Motivace  Příliš vysoké koordinační náklady – týmové role  Nevhodné procesy – neefektivní týmová spolupráce  Psychodiagnostika  Audit motivace  Belbinův dotazník  Sociální sítě (SNA, ONA, Sociomapa)

Psychodiagnostika  Screening jedinců  Týmový profil

Týmový profil + Screening (spojení dílčích psychologických profilů)

Analýza psycholog. profilů

Nástroje  Nevhodné vstupy – lidi  Dispozice  Motivace  Příliš vysoké koordinační náklady – týmové role  Nevhodné procesy – neefektivní týmová spolupráce  Psychodiagnostika  Audit motivace  Belbinův dotazník  Sociální sítě (SNA, ONA, Sociomapa)

Belbinovy týmové role koordinátor analytik implementátor formovač hledač zdrojů inovátor stmelovač dotahovač

Nástroje  Nevhodné vstupy – lidi  Dispozice  Motivace  Příliš vysoké koordinační náklady – týmové role  Nevhodné procesy – neefektivní týmová spolupráce  Psychodiagnostika  Audit motivace  Belbinův dotazník  Sociální sítě (SNA, ONA, Sociomapa)

Analýza sítě  Uzly  Spojení  Huby  Izoláty  Ostrovy ……

Social Network Analysis mapa teroristické sítě

Organizational Network Analysis

Jak koučovat „síť“?  3 problémy:  Jak srozumitelně zobrazit síť?  No co se v síti zaměřit? Jaké intervence provést?  Jak zobrazit změny/dynamiku?

Jak na složité výpočty h d

Numerické kódování

Vizuální kódování

Sociomapa – graficky znázorněná data Vnímání a zapamatování tvarů Podíl zapamatovaných položek Přesnost zapamatovaných položek A KORELAČNÍ MATICE B SOCIOMAPA

Fuzzy logika “buď-anebo” “více-nebo-méně” více středně méně Lidi, které znám, jsou buď Lidi, které znám, jsou mí přátelé do určitého stupně mí přátelé nebo ne-přátelé

Různé fuzzy množiny…

…se spojí v jeden obrázek nízký vysoký Síla vzájemných vztahů Sociální status

Dynamika F se stává více respektovaným Vztah mezi F a A zesiluje D utíká mimo mapu, nebyl ostatními přijat E se přibližuje k C

Fotbal Brazílie vs. Kostarika po 15 min 2:0 3:2  3:1  5:2

Jak koučovat „síť“?  3 problémy:  Jak srozumitelně zobrazit síť?  No co se v síti zaměřit? Jaké intervence provést?  Jak zobrazit změny/dynamiku?

Jak koučovat „síť“?  3 problémy:  Jak srozumitelně zobrazit síť?  No co se v síti zaměřit? Jaké intervence provést?  Jak zobrazit změny/dynamiku?

Sociomapovací analýza  Rámec: kontext týmu  Viz. základní atribuční chyba  Na co se zaměřit?  Kompetenční model týmové spolupráce  Komunikace, inovace, motivace,..  (probíhá výzkumný program)

Koučování týmu  Start:  Kde jsme?  Kam se chceme dostat?  Proces  Jak se tam dostaneme?  Co budeme potřebovat?  Jak dlouho to bude trvat?  Jak zjistíme, zda jsme byly úspěšní?

Případová studie (VERONIKA LANGROVÁ)  Popis situace:  HR oddělení - tým rozvoje a vzdělávání  2 subtýmy  13 lidí  Cíl projektu  analyzovat situaci v týmu  odhalit kritická místa spolupráce  nastartovat spolupráci mezi subtýmy

Co bylo realizováno  Vzájemné hodnocení všech členů týmu v oblasti komunikace a spolupráce pomocí (anonymního) dotazníku  Sociomapovací analýza komunikace a spolupráce  Workshop k výsledkům analýzy:  Prezentace zážitkovou formou  Vzájemná zpětná vazba  Sestavení individuálních akčních plánů

Současná frekvence komunikace

Optimální frekvence komunikace

Důležitost spolupráce / kvalita výstupů

Přínosy projektu  Zaměření pozornosti členů týmu na problematiku kooperace a zvědomění pozice v týmu pro každého člena týmu  Zvýšení kooperace mezi subtýmy i v rámci týmu celkově  Zvýšení míry poskytování zpětné vazby v rámci týmu i bez formálního ustanovení

Děkujeme za pozornost Michal Osuský Cyril Hoschl Veronika Langrová