Facility management ČSN EN 15 221 Ing. Ondřej Štrup Hein Consulting, s.r.o. Člen představenstva IFMA CZ

Předměty částí normy ČSN EN 15221 termíny a definice v oblasti facility managementu. Norma též poskytuje přehled o rozsahu facility managementu ČSN EN 15221-2 poskytuje návod na vypracování smluv o službách facility managementu Předměty norem

Facility management - Termíny a definice ČSN EN 15221-1 Facility management - Termíny a definice

Definice FM Evropská definice Facility management představuje integraci činností v rámci organizace k zajištění a rozvoji sjednaných služeb, které podporují a zvyšují efektivnost její základní činnosti. Definice FM ČSN EN 15 221-1

Úvod Proč nová EU norma FM se rozvíjí v mnoha zemích Evropy Různé historické a kulturní prostředí Různé vnímání potřeb řízení podpory Obecně všichni používají majetek a služby (budovy a zařízení) V oblasti podpory existuje velký potenciál k optimalizaci Úvod

Potřeba trhu Evropský trh FM je odhadován na několik stovek miliard € Potřeba jednotného popisu a definice Vyjasnění vazeb hlavních a podpůrných procesů Nalezení „společného jazyka“ Zavedení jednotné terminologie Přeshraniční spolupráce Úvod

Úvod Přínosy FM Konkretizace osob, které zajišťují komunikaci Využití synergického účinku Jednotný systém in/outsourcingu Redukce konfliktů mezi interními a externími dodavateli služeb Integrace a koordinace všech požadovaných podpůrných služeb Transparentnost stavu a kvality služby a nákladů na její provedení Implementace analýz životních cyklů prostředků Úvod

Model facility managementu S P O L E Č N O S T P O S K Y T O V A T E L STRATEGICKÁ ÚROVEŇ TAKTICKÁ PROVOZNÍ P O Ž A D A V E K D O D Á V K A SPECIFIKACE - SMLOUVY (SLA) POSKYTNUTÍ - KPI Klient Zákazník Uživatel Interní a/nebo Externí ZÁKLADNÍ ČINNOSTI PODPŮRNÉ ČINNOSTI ZÁKLADNÍ AKTIVITY FACILITY SLUŽBY Příloha A

Příloha A Organizace (firma) Hranice mezi hlavními činnostmi a podpůrnými činnostmi definuje každá organizace individuálně Tato hranice není konečná a průběžně může být posouvána Příloha A

Prostor a infrastruktura Lidé a organizace Dvě skupiny požadavků Dvě skupiny požadavků, které lze v oblasti facility managementu definovat Prostor a infrastruktura Lidé a organizace Struktura FM služeb

Hlavní skupiny požadavků 1. Prostor a infrastruktura 1.1. Ubytovací a prostorové služby 1.2. Pracoviště 1.3. Technická infrastruktura 1.4. Čištění 1.5. Ostatní prostor a infrastruktura Struktura FM služeb

Hlavní skupiny požadavků 2. Lidé a organizace 2.1. Zdraví, bezpečnost a ochrana 2.2. Péče o uživatele objektů 2.3. ICT 2.4. Logistika 2.5. Ostatní lidé a organizace Struktura FM služeb

Facility management - Průvodce přípravou facility management smluv ČSN EN 15221-2 Facility management - Průvodce přípravou facility management smluv

Z pohledu účelu smlouvy Povýšit přeshraniční vztahy klient / poskytovatel služeb facility managementu Zvýšit kvalitu - minimum rozporů a úprav Napomáhat při výběru a rozsahu facility služeb Napomáhat a radit při návrhu a projednávání Specifikovat, co je nutné udělat v případě rozporů Rozpoznat druhy facility management smluv Doporučovat přiznání práv a povinností jednotlivým stranám smlouvy Usnadnit porovnávání facility management smluv Úvod

Rozsah Rozsah Veřejné i soukromé Mezinárodní v rámci společného evropského trhu, jakož i národní smlouvy Celý rozsah facility služeb Oba typy facility management smluv (interní a externí) Celý rozsah aktivit spojených s jakýmkoliv druhem pracovního prostředí Smlouva facility managementu by měla být v souladu s evropskými, národními a lokálními legislativními a rozpočtovými pravidly tam, kde smlouva nabude účinnosti Rozsah

Investiční strategie a vlastnictví Tři všeobecné typy Klient je investorem a realizátorem Investice poskytovatelem služeb vč. záruky v rámci FM služby, zpravidla včetně poskytování služby Komplexní smlouva zahrnující nezbytné financování, záruky, plánování, obnovu majetku, výstavbu, řízení a provozní služby včetně plné zodpovědnosti za všechny facility management náklady a rizika (PPP) Typy FM smluv

Děkuji Vám za pozornost ondrej.strup@hein-consulting.com