ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice PROCES MEDIACE 5.11.2007 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

MOŽNOSTI MEDIACE (spory pro mediaci vhodné ) Strany, jejichž vztah pokračuje i v budoucnu Strany, které mají pocit odpovědnosti za konflikt, za vztah, i za ostatní, kterých se spor týká Strany, které nevedou „poziční válku“ - já vyhraji, když ty prohraješ Strany, které jsou spolu schopné komunikovat - fáze vývoje konfliktu Obě strany souhlasí s účastí na mediaci copyright amcr   ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

LIMITY MEDIACE (situace pro mediaci nevhodné) Poziční vyjednávání (vítězství za každou cenu) Situace, které se musí řešit za zákona u soudu (porušení základních občanských a ústavních práv) Případy, kdy jedna ze stran použije hrozeb nebo fyzického násilí Jedna strana nedává k dispozici důležité informace a odmítá jejich objektivní ověření Pasivní účastníci Účastnící, kteří užívají drogy nebo alkohol Účastníci s patologickými rysy osobnosti nebo agresivními rysy Mediátor má morální, etické zábrany nebo předsudky copyright amcr ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice OBLASTI MEDIACE Obchodní a mezifiremní spory Občanské a sousedské spory Majetkové a dědické spory Spory v komunitě a mezi komunitami Rodinná mediace - rozvodová a porozvodová mediace - otázky péče o dítě - otázka majetkových vztahů v rodině - otázka vícegeneračních vztahů copyright amcr ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

RODINNÁ MEDIACE v čem mediace klientům pomohla, zdroj dat: AMČR Oblast Mediace kompletní (%) Mediace koncentrovaná (%) 1. Při rozdělení majetku 72, 7 11,5 2. V dohodě o péči 69,7 23,4 3. Ve snížení konfliktů 63,6 30,8 4.    V udržení dobrého vztahu s partnerem 57,6 45,5 5.     V ukončení vztahu přátelsky 51,5 20,5 6. V dohodě o dětech 7. V nižších nákladech na rozvod 43,8 13,0 8. V lepších vztazích s dětmi 24,2 32,1 9. V termínu ukončení vztahu 26,9 10. V úlevě při pocitech zloby a bolesti 28,2 11. V porozumění proč manželství ztroskotalo 21,2 15,4

ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice PROCES MEDIACE dohoda emoce ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice PROCES MEDIACE          I.      Příprava na mediaci       II.     Průběh mediace A.     mediátor naslouchá sporným stranám B. sporné strany naslouchají jedna druhé C. hledání možných řešení ku vzájemnému prospěchu      D. dosažení dohody III.      Ukončení mediace A.    sepsání dohody   B.    opatření do budoucna ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice I. PŘÍPRAVA NA MEDIACI  Přivítání a seznámení - vytvoření atmosféry bezpečí a důvěry Objasnění pravidel - KDO je mediátor a co je jeho úkolem - CO je principem mediace - CO mohou strany očekávat a co ne - JAK to bude probíhat  Získání souhlasu stran s pravidly ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

II. A. MEDIÁTOR NASLOUCHÁ SPORNÝM STRANÁM  naslouchá postupně jednotlivým stranám  zjišťuje: - o co jde (informace, fakta) - jak to kdo vnímá - jak kdo celou situaci prožívá (pocity)  určuje: - co je zájem a co pozice stran - v čem spočívá konflikt (předmět jednání) - kde a na čem se strany shodují (společné potřeby) Strany:  zjišťují, že: - mediátor naslouchá a respektuje jejich názor i pocity - medátor nehodnotí, neřeší, nesoudí  slyší, co druhá strana říká a jak situaci vnímá ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

ZÁKLADNÍ POSTOJ MEDIÁTORA  NEHODNOTIT  NEŘEŠIT  NESOUDIT ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

II. B. SPORNÉ STRANY NASLOUCHAJÍ JEDNA DRUHÉ Mediátor:  pomáhá stranám pochopit, jak situaci vnímá ten „druhý“  orientuje strany od minulých zkušeností k budoucímu řešení  učí strany komunikovat, aby se vzájemně slyšely a vnímaly Strany:  si začínají uvědomovat co se děje s druhou stanou  chápou vnímání a prožívání druhé strany (obracejí se k sobě)  zjišťují zájmy a potřeby druhé strany (o co se jedná)  spor se mění v problém ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

II. C. HLEDÁNÍ MOŽNÝCH ŘEŠENÍ KE VZÁJEMNÉMU PROSPĚCHU Mediátor:  přesně zformuluje problém k řešení  zapisuje je na flipchart, řešení se zatím nehodnotí  pomáhá řešení zužovat a stanovit kritéria výběru a  vybírat možnosti, které nejlépe naplňují zájmy a potřeby stran Strany:  se nyní orientují na hledání řešení (pocitová úleva, jdou ze do )  sami předkládají návrhy, nápady, jak problém řešit  hledají kritéria výběru  diskutují o vybraných návrzích, zvažují pro a proti ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice II. D.      DOSAŽENÍ DOHODY Mediátor:  formuluje jednotlivé body dohody  pomáhá stanovit pojistky – co se stane, když …  hlídá, aby dohoda byla vyvážená, reálná, konkrétní, srozumitelná a měřitelná Strany:  znovu přezkoumávají návrhy řešení  pracují na konkrétní dohodě KDE, KDO, CO, KDY, JAK ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

SHRNUTÍ PRŮBĚHU MEDIACE ( II ) A. mediátor naslouchá sporným stranám C. hledání možných řešení ku vzájemnému prospěchu       B. sporné strany naslouchají jedna druhé D. dosažení dohody    ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

III. SEPSÁNÍ DOHODY A ZÁVĚR MEDIAČNÍHO JEDNÁNÍ Mediátor:  sepíše dohodu , požádá o odsouhlasení a nechá podepsat  shrne a ukončí sezení (popř. se dohodne další schůzka) Strany:  znovu si přečtou zápis, souhlasí-li  podepíší dohodu  jsou spolutvůrci dohody motivace k dodržení ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice ZÁVĚREM "Nejde o to jít hlavou proti zdi, ale spíš o to, najít očima dveře.“ ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

LITERATURA A ZDROJE INFORMACÍ Asociace mediátorů ČR Mediace aneb jak řešit konflikt, L.L.Riskin, T.Arnold, J.M.Keating Zapomenuté umění naslouchat, Michael P.Nichols Řešení konfliktů a umění rozhodovat, J.Plamínek Konflikty v řízení a řízení konfliktu, M.Čakrt Jak překonat nesouhlas, W.Ury Jak dosáhnout souhlasu, W.Ury, R.Fischer, B.Patton ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice

ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice