Virtuální pobočka Moderní doplněk k prodejním kanálům Hypoteční banky Jan Sadil, Bohdan Suchánek 14. září 2011

Témata dnešního setkání Hypoteční banka – inovátor hypotečního trhu v České republice Virtuální pobočka – nový způsob komunikace s bankou

Témata dnešního setkání Hypoteční banka – inovátor hypotečního trhu v České republice Virtuální pobočka – nový způsob komunikace s bankou

Hypoteční banka Specialista na hypoteční úvěry od roku 1996 Největší poskytovatel hypotečních úvěrů 6. největší banka podle bilance Průkopník multi-brandové obchodní politiky Specialista na spolupráci s externími obchodními partnery Hypotéka roku: 2007, 2009 a 2010 WebTop100: 2005, 2007, 2008, 2009, 2010

Hypoteční banka Hypotéka 100% LTV; hypotéka progres/degres2002 Americká hypotéka; hypotéka na družstevní bydlení2004 Hypotéka bez doložení příjmu2005 Expresní odhad nemovitosti2006 Dálkový přístup do katastru, Hypotéka online2007 Investiční hypotéka2008 Hypotéka po webu2009 HB INDEX cen nemovitostí2011

Témata dnešního setkání Hypoteční banka – inovátor hypotečního trhu v České republice Virtuální pobočka – nový způsob komunikace s bankou

Všechno se mění... i zájemci o hypotéku Již dávno jsou na internetu 90 % očekává komunikaci s bankou prostřednictvím internetu 81 % on-line populace v ČR již přes internet nakupovalo 93 % prvotních informací o nákupu/financování nemovitosti je hledáno na internetu 37 % by si sjednalo hypotéku po internetu, pokud by tuto možnost měli 45 % zájemců o hypotéky očekává větší využití instant messaging a 30 % využívá real-time web kameru 20 % preferuje face-to-face komunikaci Nemají čas, chtějí se bavit Standardní otevírací hodiny klasických kamenných poboček vždy nestačí

Všechno se mění... Virtuální pobočka Novinka v komunikaci zájemce o hypotéku s Hypoteční bankou Přesunutí klasické osobní komunikace do on-line světa prostřednictvím videohovoru s reálným hypotečním bankéřem Doplňkový prodejní nástroj Určeno pro klienty již zběhlé v internetové komunikaci Otevírací hodiny přizpůsobeny aktivnímu životu klientů V pracovních dnech 17 – 21 hodin Na stránkách Hypoteční banky

Virtuální pobočka – Jak funguje Rezervace termínu 3.Potvrzení rezervace 4.Pozvání do virtuální pobočky 5.Videohovor s bankéřem 6.Nabídka hypotéky 7.Sjednání hypotéky 8.Poradenství konzultace 9.Podpis smlouvy Virtuální pobočka, Hypotéka po webu Klasická kamenná pobočka

Virtuální pobočka – Jak funguje

Technické parametry Běžný uživatel internetu může do virtuální pobočky bez obav vstoupit Běžný uživatel si může vybrat Videokonference Hypoteční banky Skype Testování Pilotní provoz od března 2011 Dle klientských preferencí nastaveny obchodní a komunikační procesy

Zabezpečení Standardního bankovní zabezpečení Unikátní aplikace Hypoteční banky – HTTPS (SSL), šifrovaný přenos dat Skype: Standardní šifrování komunikace přímo od Skype Klient v komunikaci nesděluje osobní data! Všechny důležité informace a dokumenty se vyměňují písemně Žádné finanční transakce Ve virtuální pobočce nedochází k finančním transakcím

Shrnutí Hypoteční banka pokračuje v inovacích hypotečního trhu Hypoteční banka představuje Virtuální pobočku jednoduchou, pohodlnou a bezpečnou cestu k částečnému nebo úplnému sjednání hypotéky v komfortním čase a z pohodlí domova naprosto bez obav!

Otázky?

Děkujeme za pozornost Rita Gabrielová tisková mluvčí m Kontakt pro média:

Hypotéka po webu Klient může využít po kontaktu přes Virtuální pobočku Poskytujeme od roku 2009 (první v ČR) Hypotéka sjednaná plně on-line Klient dorazí na pobočku až k finálnímu podepsání smlouvy Kdy využiju Hypotéku po webu? Koupě nebo rekonstrukce nemovitosti HpW poskytujeme až do 90 % LTV Splácení 5 – 40 let (maximálně do 70ti let věku) Jednorázové i postupné čerpání úvěru XY % klientů, kteří využili Virtuální pobočku, splnilo podmínky pro sjednání Hypotéky po Webu