KmK II 7 M. Hádková

Neverbální komunikace komunikace beze slov (mlčení je řazeno k verbální komunikaci)

držení těla a jeho pohybů, výrazů obličeje, pohledů a pohybů očí, změn vzdálenosti mezi komunikujícími, signálů ovládání prostoru, druhu oděvu a jeho barev, dotyků, rychlosti a hlasitosti řeči, zacházením s časem

Vědci rozlišují pět hlavních typů pohybů: gesta ilustrátory Signály těla Vědci rozlišují pět hlavních typů pohybů: gesta ilustrátory afektivní projevy regulátory adaptéry

Gesta Jsou to symboly, které přímo tlumočí slova nebo fráze. Používáme je záměrně a vědomě ke sdělní stejných významů, jaké mají příslušná slova nebo slovní spojení. Gesta jsou specifická pro určitou kulturu – mohou se významně lišit.

Odlišnosti gest „O.K“ – „vše v pořádku“, Latinská Amerika „sexuální kontakt“, mávání celou paží - v USA pozdrav, ve velké části Evropy „Ne“, v Řecku dokonce urážka osoby, na niž je máváno, „V“ – vítězství, ale dlaní ruky k adresátovi; dlaní k sobě = totéž jako vztyčený prostředník, sevřená pěst se vztyčeným ukazováčkem a malíčkem (Texas – pozitivní signál podpory, texaský dlouhorohý býk, Itálie – „paroháč“, jižní Afrika – gesto odhánějící zlo, jiné části Afriky – kletba „Ať se ti vede špatně!.

Ilustrátory Zesilují (doslova „ilustrují“) verbální signály, které doprovázejí. Nejčastěji užíváme ruce (něco je daleko, vysoko), ale i hlavu (ne/souhlas) a celé tělo – přibližování pohybů jiných. Naznačujeme tvary a velikosti předmětů, o nichž mluvíme.

Afektivní projevy mimické projevy (úsměv, zamračení) gestikulace rukou nebo celého těla (strnulý/uvolněný postoj) – vyjadřování emocionálních významů doplnění a posílení slovních významů, někdy i náhrada slov

Regulátory Monitorují, kontrolují, koordinují nebo udržují řeč druhého. Přikývnutí – souhlas a žádost o pokračování… Mírný předklon a pootevřená ústa (nádech) – snaha něco sdělit

Adaptéry Uspokojují nějakou osobní potřebu poškrábání se, odhrnutí vlasů spadlých do očí. Mohou být zaměřeny na vlastní osobu – tření vlastního nosu, ale i na osobu komunikačního partnera – sbírání smítka, narovnávání kravaty. Mohou být zaměřeny na předměty – bezmyšlenkovité mačkání kousku papíru, pohrávání s tužkou, sklenicí…

Vzhled těla výška postavy (historicky a dnes) váha v poměru k výšce délka, barva a úprava vlasů celková atraktivita (je vázána na kulturu, ale funguje i mezikulturně)

Signály mimické a zrakové 1 Moc jedné krásné tváře činí mou lásku velkolepou, neboť pozvedla mé srdce od všech nízkostí… Michelangelo Michelangelo di Lodovico Buonarroti Simoni  (1475 – 1564)

Signály mimické a zrakové 2 Po celou dobu komunikace v dosahu kulturních smyslů náš obličej komunikuje. Zejména sdělujeme emoce. Velmi důležité signály – na internetu se např. používají jejich grafické signály, v SMS tzv. emotikony: http://cs.wikipedia.org/wiki/Emotikon

Emoce, které dokáže mimika vyjádřit: Štěstí Překvapení Strach Hněv Smutek Odpor (znechucení) Opovržení a nezájem Úžas (zmatek) Rozhodnost

? Dívky a ženy jsou schopné identifikovat mimické signály přesněji než chlapci a muži.

Zraková komunikace Ben Johnson (1572 – 1637, anglický básník): „Připíjej mi jen svýma očima a já ti to oplatím svýma očima…“ Signály se liší v závislosti na: délce, směru, charakteru pohledu, kultuře (nepsaná, ale dodržovaná pravidla) průměrná délka pohledu = 2,95 vteřiny průměrná délka očního kontaktu = 1,18 vteřiny

Zrakový kontakt dokáže měnit psychologický odstup lidí. Riziko porušení kulturních zvyklostí je v oblasti očního kontaktu největší. (Američané X Japonci) Ženy udržují oční kontakt déle. Odvrácením kontaktu pomáháme druhým udržet soukromí. Vyhýbáním se pohledu signalizujeme nezájem, despekt.

Prostorové vzdálenosti Intimní:45 cm a méně Osobní: 45 – 120 cm Společenská: 1,2 – 3,7 m Veřejná: větší než 3,7 m.

Co ovlivňuje prostorovou komunikaci? Sociální postavení Kultura Obsah komunikace (osobní záležitosti – menší odstup) Pohlaví

Teritorialita Vlastní teritorium Byt Kancelář Pracovní místo Centrální označení – vyhrazení teritoria Hraniční označení – oddělení od cizích teritotií Znaky – ochranné známky, exlibris http://www.exlibrisweb.cz/

Komunikace prostřednictvím předmětů Komunikace barvami Oblečení, ozdoby, vůně Dekorace prostoru Dary (pygmalionské dary)

Komunikace dotykem (haptika) Pozitivní emoce Hravost (+/-) Ovládání a usměrňování chování Rituální dotyky Funkční dotyky (odstranění smítka)