Přednáška pro DS 21.9.2009 Business Inteligence

Úvod Cíl předmětu Cílem předmětu je vysvětlit postavení Business Inteligence v kontextu informačního systému organizace a ozřejmit základní pojmy, principy a koncepce jejího budování jako významného zdroje vstupů pro manažerské rozhodování. Studenti by si měli osvojit základní pojmy a metody aplikace a využití BI v organizaci. Literatura Gála, L., Pour J., Toman P., Podniková informatika, Praha, Grada 2004, s. 484, ISBN 80-247-1278-4 Tvrdíková M., Aplikace moderních informačních technologií v řízení firmy, Grada, Praha 2008, s. 176, ISBN 978-80-247-2728-8 Atestace – zkouška ústní Konzultace – konzultační hodiny, mail, podle dohody Info – http://hris.wz.cz zufan@vsh.cz

Obsah předmětu Business Inteligence a její význam pro úspěch podniku, Podnikové IS – od expertních systémů přes ERP k BI, Architektura IS a problematika dat a jejich formátů, Číselníky a katalogy, Kmenová data Databáze – historie, vývoj, současnost, Databáze a prostředky osobní informatiky, Nástroje pro osobní databáze, Návrh struktury databáze Zdroje dat (otevřené zdroje, interní zdroje) Datamining (vytěžování dat z databází) Dotazovací jazyky, Analytické nástroje, Vyhledavače Prezentace dat, pohledy, sestavy Exporty dat, Výměna dat mezi systémy, datové sklady, pumpy a tržiště

Definice BI – systém nástrojů, procesů a organizačních opatření, umožňujících řízení organizace podle znalostí

Data, informace, znalosti Data – symboly Informace - sdělení, interpretace dat Znalost – informace využitelná k řešení problému

Podnik a jeho okolí Dodavatelé Zákazníci Trh práce Zdroje financování Procesy Činnosti Společenské podmínky (legislativa, infrastruktura, …) Přírodní podmínky (zdroje, klima, komunikace,…)

Podnik a jeho IS Dodavatelé Zákazníci Trh práce Zdroje financování Procesy Činnosti Společenské podmínky (legislativa, infrastruktura, …) Přírodní podmínky (zdroje, klima, komunikace,…) FIS PIS CIS SRM MRP

Podnik a jeho IS – II. ERP/ERPII Dodavatelé Zákazníci Trh práce Zdroje financování PODNIK Procesy Činnosti Společenské podmínky (legislativa, infrastruktura, …) Přírodní podmínky (zdroje, klima, komunikace,…) ERP/ERPII

Informační systém Soubor lidí, metod a technických prostředků zajišťujících sběr, přenos, uchovávání, zpracovávání a prezentaci dat s cílem tvorby a poskytování informací příjemců zúčastněných na řízení a realizaci podnikových procesů

Příjemci informací Vrcholový management (strategické řízení) strategie podniku informování vlastníků přehledné a agregované informace informace o podniku a jeho okolí manažerský informační systém /EIS nadstavby ERP apod. Střední a liniový management (výkonné řízení) zajištění procesů v okruhu působnosti řízení lidí řízení nákladů útvarů informace pro operativní a střednědobé řízení informace lidských zdrojích informace o nákladech a výnosech integrovaný informační systém ERP specializované informační systémy (PIS, FIS,…) Specialisté (tvorby koncepcí, projekce, uzavírání obchodů, …) návrhy procesů a činností analýzy kontroly specializované informace o zdrojích, technologiích … informace o zásobách, kapacitách, … informace o průběhu procesů a činností technologický SW (CAD, PDM, …) Výkonní zaměstnanci (výrobní a obslužné činnosti) realizace činností sběr dat z průběhu činností informace pro vlastní práci (technologie, logistika, účtování, …) provozní terminály NC systémy

Automatizovaný informační systém podniku Obecný informační systém podniku Formalizovaný informační systém podniku Automatizovaný informační systém podniku

Komponenty IS Technické prostředky (hardware) Programové prostředky (software) Organizační prostředky Lidské zdroje Kontext (společenské podmínky, přírodní podmínky – viz Podnik a jeho okolí)

Vývoj (automatizovaných) IS Expertní systémy Transakční systémy Procesní IS, komplexní IS – MRP, PIS, FIS, CIS,… Integrovaná řešení – ERP Systémy pro podporu rozhodování – DSS Systémy Systémy pro podporu rozhodování – DSS Systémy manažerského řízení – BI / EIS

Důvody vzniku BI Rozpor mezi transakčním a manažerským pohledem Nárůst objemu zpracovávaných dat Potřeba agregace a multidimenzionálního pohledu

Architektura BI Koncoví uživatelé Statutární orgány vrcholový management externí BI komponenty - Vizualizace, signalizace, pracovní panely OLAP, dolování dat, reporty datové sklady a pumpy Metadata Datová kvalita Technické znalosti Zdrojové systémy ERP CRM SRM PIS Externí odkazované (fulltexty) Interní odkazované (fulltexty) Obecné technologie zpracování dat

EIS Je část IS podniku, která pracuje s daty vybranými, popř. upravenými tak, aby se stala nositeli komplexní informace

Charakteristika Navrženy pro potřeby managementu Umí generovat zprávy (signalizace) Integrují analytické prostředky Zpřístupňují interní i externí data Mají intuitivní ovládání Manažeři je mohou využívat bez školení a asistence ;-) Mají bohatou prezentační vrstvu

Vlastnosti Multidimenzionální koncept Intuitivní manipulace s daty Získávání dat z heterogenních zdrojů Kombinace vlastních a externích databází Podpora analytických postupů Architektura client/server Mnohouživatelský přístup Zpracování řídkých matic (aproximace hodnot) Zpracování nenormalizovaných dat Odlišení chybějící hodnoty od nulové

Databáze Historie DBMS - aby mohl být nějaký program označen za SŘBD, musí být jednak schopen efektivně pracovat s velkým množstvím dat, ale také musí být schopen řídit (vkládat, modifikovat, mazat) a definovat strukturu těchto perzistentních dat (čímž se liší od prostého souborového systému). V současnosti používané databázové systémy mají i mnoho dalších charakteristických vlastností: podporu pro definici datových modelů (přiklad typů datových modelů: relační, logický), využití některého jazyka vyšší úrovně pro manipulaci a definici dat (např. SQL, QBE, datalog), autentizaci uživatelů a autorizaci operací nad daty, správu transakcí, robustnost a zotavitelnost po chybách bez ztráty dat. Indexování Dotazovací jazyk modely DB (flat file, relační, objektové, objektově relační) Architektura (client/server, three-tier architecture ) Tenký klient

Datové pumpy a datové sklady Důvod používání