Název: VY_32_INOVACE_VVP_9A_10F Škola: Základní škola Nové Město nad Metují, Školní 1000, okres Náchod Autor: Mgr. Helena Židová Ročník: 9. Tematický okruh, předmět: Využívání informační a komunikační technologie Výchova k volbě povolání - užití PC, data projektoru Téma: Rovnost příležitostí na trhu práce – komunikace Číslo projektu: CZ.1.07/1.4.00/21.2336 Datum: 20.2.2013 Anotace: Na základě vlastních dosavadních zkušeností žáci formulují své názory na rovnoprávné uplatnění lidí v životě. Zamýšlejí se a poznávají oblasti komunikace mezi lidmi. Použité zdroje – „Volba – příručka pro učitele“ Most 2001 - Manažerské dovednosti, RNDr. Lenka Cimbálníková
Rovnost příležitostí na trhu práce – komunikace Interpersonální (mezilidská) komunikace – přenos informací mezi lidmi (myšlenek, slov, pocitů, postojů, nálad, emocí…) Komunikativní dovednosti v zaměstnání jsou obecnou potřebou a nutností všech pracovníků
OBLASTI KOMUNIKACE Verbalita - slovní obsah(ústní, písemný-argumenty,kritika,názory…) Neverbalita – řeč těla (emoce, gesta, nadšení, údiv…) Prezentace – forma a způsob, jak vystupujeme před jinými lidmi Sociální percepce – odhad a vnímání jiných lidí Vyjednávání – způsob prosazení svého cíle (manipulace… ) Konflikt – střet neslučitelných stanovisek, zájmů, hodnot Efektivní naslouchání – empatie (vcítění), porozumění… Efektivní komunikace - logické, srozumitelné uspořádání a jednoznačný přenos informací Telekomunikace – pomocí informační technologie
V i d e o u k á z k y 1) Neverbální komunikace (skupina studentů) http://www.youtube.com/watch?v=kDsFTq8vPdc 2) Neverbální komunikace - jednání s hostem v restauraci http://www.youtube.com/watch?v=hOWCKwt4Tto 3) Verbální komunikace - jednání s hostem (příjem v hotelu) http://www.youtube.com/watch?v=ssIz0iiJaCk 4) Verbální komunikace – jednání s hostem (v hotelu při odjezdu) http://www.youtube.com/watch?v=DpFiE099pYs 5) Prodejní komunikace v restauraci http://www.youtube.com/watch?v=jFNaM8_vwHY 6) Přijímací pohovor se servírkou http://www.youtube.com/watch?v=Kt_U363nykQ 7) Hodnotící pohovor se zaměstnancem servisu http://www.youtube.com/watch?v=ydxQRuDP04Y