ZAJIŠTĚNÍ DIAGNOSTICKÉHO PRŮZKUMU VE VYBRANÝCH ORGANIZACÍCH Projekt OP LZZ „Posilování sociálního dialogu s důrazem na zvládání krizové situace při vzniku násilí na pracovištích, zejména zdravotnických zařízeních a zařízeních sociálních služeb“ Mgr. Ilona Štorová, Euro Educa

OBSAH Zpracování dotazníků pro diagnostické šetření. Zajištění diagnostického šetření na určených pracovištích Zpracování a statistické vyhodnocení a předložení výsledků šetření Stanovení požadavků na další úrovně statistické analýzy, závěrečné vyhodnocení a zpracování závěrečné zprávy. Zapracování závěrů diagnostického šetření do vzdělávacích textů 4 modulů. Příprava textů 4 vzdělávacích modulů k akreditaci na MZ ČR a MPSV

ZPRACOVÁNÍ DOTAZNÍKŮ Využito metodiky z dokumentů a dalších doporučení Světové zdravotnické organizace –Framework Guidelines for Addressing Workplace Violenc in the Health Sector, ILO/ICN/WHO/PSI, Point Programme on Workplace Violence in the Health Sector, Ženeva 2002 –Point Progrmma on Workplace Violence in the Health Sector: Country Case Studies Research Instruments, Research Protocol, ILO/ICN/WHO/PSI, Geneva 2003 –Point Programme on Workplace Violence in the Health Sector: Country Case Studies Research Instruments, Survey Questionnaire, ILO/ICN/WHO/PSI, Geneva 2003 Dotazníky byly upraveny na specifické prostředí České republiky a doplněny o připomínky zadavatele.

ZAJIŠTĚNÍ DIAGNOSTICKÉHO ŠETŘENÍ Rozeslání tzv. „balíčku“ –průvodní dopis –vzor dotazníku ( dotazník v elektronické i písemné formě) –technická specifikace pro on-line vyplňování –stanovený počet osob Týdenní sledování Konečný počet vrácených dotazníků celkem: 1 112

ZPRACOVÁNÍ DAT Statistické výstupy zpracovány v systému SAS dle kategorií: A.Osobní údaje a údaje o pracovišti B.Fyzické násilí na pracovišti C.Psychické násilí - slovní napadání, bullying / mobbing, sexuální obtěžování a rasové ponižování D.Zaměstnavatel ve zdravotnictví/sociálních službách F.Vnímání vlastní práce

A1.Odezva organizací

A1.Rozdělení podle typu organizace Typ Zdravotnictví N % Sociální péče N % Celkem N % neuvedeno %615.4 % % státní % % % krajské % % % privátní % % Celkem % %88100 %

A2.Zastoupení podle pohlaví zdravotnictvísociální péče

A2.Zastoupení profesních skupin

A2.Rozdělení dle sektoru služeb

B. FYZICKÉ NÁSILÍ NA PRACOVIŠTI četnost a typ subjektivní posouzení osoba útočníka místo a čas incidentu ošetření, následky reakce zaměstnavatele spokojenost se způsobem řešení svědectví o výskytu násilí

B.Typ fyzického násilí Jak by jste incident popsal(a)? zdravotnické zařízení sociální zařízení rozdělení celkem N%N%N% Neuvedeno fyzické napadení beze zbraně fyzické napadení se zbraní Celkem

C.Výskyt psychického násilí

D. ZAMĚSTNAVATEL VE ZDRAVOTNICTVÍ / SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH Strategie zaměstnavatele Opatření pro řešení případů násilí Účinnost bezpečnostních opatření Opatření v posledních 2 letech Dopad provedených změn

D.Opatření zaměstnavatele Existence zvláštní strategie pro zdravotnické zařízení sociální zařízení celkem bezpečnost a ochranu zdraví při práci 77 %91 % 79 % případy fyzického násilí na pracovišti 38 %62 % 41 % případy verbálního násilí 23 %55 % 27 % případy sexuálního obtěžování 18 %44 % 21 % případy rasového ponižování 16 %38 % 19 % případy mobbingu 15 %28 % 17 % případy vyhrožování 18 %41 % 21 %

D.Dopad provedených změn Dopad provedených změn na každodenní práci zdravotnické zařízení sociální zařízení celkem Žádný 25 %11 % 23 % pracovní situace se pro zaměstnance zhoršila 24 %16 % 23 % pracovní situace se pro zaměstnance zlepšila 18 %42 % 21 % situace pro pacienty/klienty se zhoršila 2.5 %1 % 2 % situace pro pacienty/klienty se zlepšila 4 %14 % 5.5 % nevím 26 %16 % 25 %

DALŠÍ AKTIVITY Stanovení požadavků na další úrovně statistické analýzy, závěrečné vyhodnocení a zpracování závěrečné zprávy. Promítnutí a zapracování závěrů diagnostického šetření do vzdělávacích textů 4 modulů. Příprava a předložení textů 4 vzdělávacích modulů k akreditaci na MZ ČR a MPSV Obecná problematika násilí na pracovišti a právní souvislosti Psychologické aspekty násilí na pracovišti a krizová komunikace Základy sebeobrany Management prevence násilí na pracovišti

DĚKUJI VÁM ZA POZORNOST Ilona Štorová