Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ISSN Provozuje Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků (NÚV). Spolupráce průvodců ve Světové a Evropské federaci asociací průvodců CR

Světová federace asociací průvodců CR − WFTGA World Federation of Tourist Quide AssociationsWorld Federation of Tourist Quide Associations federace profesních sdružení kvalifikovaných průvodcůfederace profesních sdružení kvalifikovaných průvodců registrace: 1987 ve Vídniregistrace: 1987 ve Vídni úřední jazyk: angličtinaúřední jazyk: angličtina sdružuje 70 asociací (Asociace průvodců ČR členem od roku 2003)sdružuje 70 asociací (Asociace průvodců ČR členem od roku 2003) neúčast na politických, náboženských, rasově motivovaných aktivitáchneúčast na politických, náboženských, rasově motivovaných aktivitách

Cíl WFTGA vnímání profese průvodce jako plnohodnotného a náročného povolánívnímání profese průvodce jako plnohodnotného a náročného povolání omezení činnosti nelegálních, nekvalifikovaných průvodcůomezení činnosti nelegálních, nekvalifikovaných průvodců

Orgány WFTGA valné shromáždění – nejvyšší orgánvalné shromáždění – nejvyšší orgán výkonný výbor – prezident, sekretář, pokladník, čtyři členovévýkonný výbor – prezident, sekretář, pokladník, čtyři členové kontrolní finanční komise – 3 členovékontrolní finanční komise – 3 členové rozhodčí (arbitrážní) komise – řešení sporů mezi členyrozhodčí (arbitrážní) komise – řešení sporů mezi členy

Úkoly WFTGA navázání kontaktů s asociacemi průvodců CRnavázání kontaktů s asociacemi průvodců CR reprezentace průvodce, prosazování jeho zájmůreprezentace průvodce, prosazování jeho zájmů propagace univerzálního etického kodexu a vzdělávánípropagace univerzálního etického kodexu a vzdělávání stanovení, podpora a zlepšování nejvyšších profesionálních standardůstanovení, podpora a zlepšování nejvyšších profesionálních standardů rozvoj mezinárodní spolupráce v přípravě průvodcůrozvoj mezinárodní spolupráce v přípravě průvodců umožnění výměny informací mezi členy WFTGAumožnění výměny informací mezi členy WFTGA

Kodex průvodce CR zaručuje klientům profesionální poskytování kvalitních průvodcovských služebzaručuje klientům profesionální poskytování kvalitních průvodcovských služeb poskytování profesionálních služebposkytování profesionálních služeb odborná péče o návštěvníkyodborná péče o návštěvníky poskytování výkladu bez předsudků a propagandyposkytování výkladu bez předsudků a propagandy při zpracování výkladu pracovat s pravdivými informacemi, zjišťovat rozdíly mezi fakty příběhy, legendamipři zpracování výkladu pracovat s pravdivými informacemi, zjišťovat rozdíly mezi fakty příběhy, legendami

Chování průvodce podle požadavků kodexu čestnost, poctivost, racionalitačestnost, poctivost, racionalita ochrana pověsti CRochrana pověsti CR respektování okolního prostředí, přírody, pamětihodností, místních zvyklostírespektování okolního prostředí, přírody, pamětihodností, místních zvyklostí reprezentace hostitelské země jako vhodné destinace CRreprezentace hostitelské země jako vhodné destinace CR

Evropská federace asociací průvodců CR − FEG Fédération européenne des Associations de Guides TouristiquesFédération européenne des Associations de Guides Touristiques European Federation of Tourist Guide AssociationsEuropean Federation of Tourist Guide Associations registrace: 1986 v Pařížiregistrace: 1986 v Paříži úřední jazyk: angličtina, francouzštinaúřední jazyk: angličtina, francouzština nezisková organizacenezisková organizace reprezentuje přes průvodcůreprezentuje přes průvodců

Cíl FEG sdružování asociací průvodců CR evropských zemí, hlavně zemí EUsdružování asociací průvodců CR evropských zemí, hlavně zemí EU posilování profesionálních vztahů mezi členyposilování profesionálních vztahů mezi členy obhajování zájmů členůobhajování zájmů členů reprezentace profese průvodce na evropské úrovnireprezentace profese průvodce na evropské úrovni propagace služeb průvodcůpropagace služeb průvodců zlepšování kvality služeb průvodcůzlepšování kvality služeb průvodců

Listina kvality napomáhá profesionalitě průvodcovské činnostinapomáhá profesionalitě průvodcovské činnosti obsahuje schválené standardy, jejichž cílem je:obsahuje schválené standardy, jejichž cílem je: respektování návštěvníků CR s ohledem na jejich specifickou kulturu a tradice v rámci společného evropského kulturního dědictví

Standardy listiny kvality přátelské přivítání – zdvořilost, vhodné jednání, vhodné oblečenípřátelské přivítání – zdvořilost, vhodné jednání, vhodné oblečení komunikace – správné a aktuální informace podávané vhodným způsobemkomunikace – správné a aktuální informace podávané vhodným způsobem vědomosti – studium zaměřené na teorii i praxivědomosti – studium zaměřené na teorii i praxi profesionální rozvoj – kurzy, stálé rozšiřování vědomostíprofesionální rozvoj – kurzy, stálé rozšiřování vědomostí organizace činnosti průvodce – harmonogram, itinerář a jejich dodržováníorganizace činnosti průvodce – harmonogram, itinerář a jejich dodržování důvěryhodnost – bezúhonnost, takt, slušnostdůvěryhodnost – bezúhonnost, takt, slušnost etikaetika

Kontrolní otázky: Kdy a kde vznikla WFTGA?Kdy a kde vznikla WFTGA? Jaký je úřední jazyk WFTGA?Jaký je úřední jazyk WFTGA? Kdy a kde vznikla FEG?Kdy a kde vznikla FEG? Jaký je úřední jazyk FEG?Jaký je úřední jazyk FEG? Co zaručuje klientům kodex průvodce?Co zaručuje klientům kodex průvodce?

Zdroje: DROBNÁ, D. MORÁVKOVÁ, E. Cestovní ruch pro střední školy a veřejnost. 2. upravené vyd. Olomouc : Fortuna, 2010.DROBNÁ, D. MORÁVKOVÁ, E. Cestovní ruch pro střední školy a veřejnost. 2. upravené vyd. Olomouc : Fortuna, ORIEŠKA, J. Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu. 6. přepracované a doplněné vydání. Praha : Idea servis, 2007.ORIEŠKA, J. Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu. 6. přepracované a doplněné vydání. Praha : Idea servis, 2007.