ROZVOJ KVALIFIKAČNÍ ÚROVNĚ A KOMPETENCÍ PRACOVNÍKŮ V CESTOVNÍM RUCHU HOUSEKEEPING Jaroslava Vyskočilová.

Slides:



Advertisements
Podobné prezentace
Technika cestovního ruchu Péče o hosta v ubytovacím zařízení
Advertisements

Hotel Garni - Současná finanční situace v hotelnictví očima managementu“
Podpora mikroregionů v Královéhradeckém kraji Ing. Pavlína Trpkošová Krajský úřad Královéhradeckého kraje Odbor regionálního rozvoje, cestovního ruchu.
SOCIÁLNÍ KARTA Vladimír Šiška, I. náměstek ministra, MPSV.
CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_ZP_3.20 SOU Obořiště Určeno pro obor – Práce ve stravování – zaměření kuchař – 2.ročník Číslo klíčové aktivity: III/2.
Ubytovací úsek hotelu Cíl: znát činnosti hotelové recepce, vrátnice a hospodyně, popsat poskytované služby a péči o hosty, umět pracovat s provozní.
Příklad odhadu nákladů Ing. Barbora Ředinová. Řešení vzhledu civilní verze miniaturizace soustavy minimalizace výrobních a provozních nákladů.
Facility management ČSN EN
VY_32_INOVACE_ Politiky unie oblasti činnosti unie dělení podle resortu, kterých se týkají (doprava…), nebo podle toho, jak v nich rozhoduje Rada.
OŠETŘOVACÍ JEDNOTKA je základní funkční, stavební a organizační složka lůžková části nemocnice.
P r á v n í n o r m y Vyhláška č. 49/1993 Sb. o technických a věcných požadavcích na vybavení zdravotnických zařízení  Zákon č. 258/2000 Sb. ve znění.
Palatinum Excellence Software na řízení firmy. 1.Proč Software Excellence 2.Představení Software Excellence 3.Jak zavést do praxe Obsah Prezentace.
Automation and Drives pro velkoobchody TIA na dosah.
CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_ZP_3.17 SOU Obořiště Určeno pro obor – Práce ve stravování – zaměření kuchař – 2.ročník Číslo klíčové aktivity: III/2.
CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_ZP_3.18 SOU Obořiště Určeno pro obor – Práce ve stravování – zaměření kuchař – 2.ročník Číslo klíčové aktivity: III/2.
ZÁKLADY ARCHITEKTONICKÉHO NAVRHOVÁNÍ KATEDRA ARCHITEKTURY VŠB -TUO
Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/ Číslo DUM:
- manažerská práce je závislá na lidských zdrojích - manažeři uskutečňují cíle podniku prostřednictvím svých spolupracovníků - personální management se.
Český systém kvality služeb Ministerstvo pro místní rozvoj ČR Fórum cestovního ruchu Ostrava – Dolní Vítkovice 14. října 2013.
Potenciál radiální technologie pro lesní aplikace Zlepšení trakce a mobility v terénu Vyšší jízdní komfort Nižší valivý odpor pneumatik.
Kurz Všeobecný sanitář
Další vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu v praxi.
Název příjemce: Základní škola Vyškov, Nádražní 5, příspěvková organizace Název partnera: Základní škola Bučovice, Školní 711 Číslo a název operačního.
Cestovní ruch: zákon pro posílení oboru i ekonomiky ČR Jitka Fatková ředitelka odboru cestovního ruchu Tisková konference MMR 24. červen 2010.
Outsourcing ICT systémová a aplikační integrace v pojetí O2 Projekt Integrace sítě Ministerstva zemědělství.
Aktivity v rámci projektu „Zvýšení kvality řízení na Krajském úřadu Plzeňského kraje” Seminář pro věcně příslušné zaměstnance a zastupitele PK Strategie.
Střední škola informatiky a služeb LCA Dvůr Králové nad Labem.
KONFERENCE Vzdělávání v období snižování nákladů Eva ŽILAYOVÁ Hotel Josef, Praha 5. května 2004 CO ŠKOLIT.
Create think tank! Doc. PhDr. Jaroslav Mužík DrSc. 7. STATISTICKÉ ÚDAJE K DALŠÍMU PROFESNÍMU VZDĚLÁVÁNÍ Doc.PhDr. Jaroslav Mužík, DrSc.
Ubytovací úsek hotelu Cíl: znát činnosti hotelové recepce, vrátnice a hospodyně, popsat poskytované služby a péči o hosty, umět pracovat s provozní.
Roadshow AHR ČR 12. října 2011 Parkhotel, Hluboká nad Vltavou Roman Vacho prokurista a výkonný ředitel 3 star activity hotels, s.r.o.
 Škola: Střední škola právní – Právní akademie, s.r.o.  Typ šablony: III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT  Projekt: CZ.1.07/1.5.00/
Znalostní ekonomika Praha, 23. května 2006 Mgr. Tomáš Hruda Generální ředitel.
Anotace: Česká republika: vodstvo a ochrana životního prostředí Vzdělávací oblast: Zeměpis 8. ročník Autor: Mgr. Kosík Lukáš Jazyk: český Očekávaný výstup:
Ministerstvo životního prostředí Státní fond životního prostředí ČR zelená linka Ministerstvo životního prostředí.
stavby pro veřejné stravování a cestovní ruch
STRATEGICKÝ PLÁN ROZVOJE STATUTÁRNÍHO MĚSTA JIHLAVY DO ROKU 2020 VYHODNOCENÍ VLIVŮ NA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ A SOUSTAVU NATURA 2000.
Datum: Projekt: Kvalitní výuka Registrační číslo: CZ.1.07/1.5.00/ Číslo DUM: VY_32_INOVACE_076 Jméno autora: Blanka Zbožínková Název práce:
Program rozvoje města Hostinné SEZNÁMENÍ VEŘEJNOSTI S VÝSLEDNÝM DOKUMENTEM 4. VEŘEJNÉ PROJEDNÁVÁNÍ ( , velká zasedací místnost MěÚ)
Project HOPE – Česká republika, o.p.s. Řízení změn: Posílení role managerů ve zdravotnictví Začlenění zdravotnických asistentů do ošetřovatelského týmu.
Domov důchodců Dubí, příspěvková organizace Na Výšině 494 a Ruská 130.
ASOCIACE HOTELŮ A RESTAURACÍ ČESKÉ REPUBLIKY Ing. Miroslav Procházka Předseda KS AHR ČR Zlínský kraj ASOCIACE HOTELŮ A RESTAURACÍ ČESKÉ REPUBLIKY Ing.
Číslo projektu školy CZ.1.07/1.5.00/ Číslo a název šablony klíčové aktivity III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Číslo materiáluVY_32_INOVACE_OdP_S2_20.
Liberec – Františkov, příspěvková organizace Domažlická 880/ Liberec 3 zřizovatelem je Liberecký kraj.
12/04/2010 Zámek Loučeň Ing. Pavel Vinohradník Oblast cestovního ruchu v ROP Střední Čechy.
1 Osnova studie proveditelnosti a analýzy nákladů a přínosů.
Autor: Mgr. Yvetta Kałužová
Úklid hotelového pokoje
Společenská výchova – Zásady chování v ubytovacích zařízeních
MUDr. Jaroslav Kratochvíl, MUDr. Eva Smržová
Oddělení domova se zvláštním režimem
Ústav vs. Komunitní služba
7. STATISTICKÉ ÚDAJE K DALŠÍMU PROFESNÍMU VZDĚLÁVÁNÍ
Agroturistika a venkovská turistika
DOMINIKA EBRLOVÁ 3.B Valéria baťková 2.o
Číslo projektu školy CZ.1.07/1.5.00/
Veřejná databáze Českého statistického úřadu
POSTOLOPRTY Michaela Hanzlíková.
Ekologické hotely.
Číslo projektu školy CZ.1.07/1.5.00/
Aneb skromnost nadevše:-)
Turistická základna Hraničné Petrovice – přízemí
Formy lázeňských pobytů a lázeňské péče
Číslo projektu školy CZ.1.07/1.5.00/
Český systém kvality služeb Ministerstvo pro místní rozvoj ČR
CVIČENÍ ZÓNA 2010 program cvičení a bezpečnostní opatření
Sociální služby Vsetín, příspěvková organizace
Ústav vs. Komunitní služba
Náš domov.
MUDr. Jaroslav Kratochvíl, MUDr. Eva Smržová
Transkript prezentace:

ROZVOJ KVALIFIKAČNÍ ÚROVNĚ A KOMPETENCÍ PRACOVNÍKŮ V CESTOVNÍM RUCHU HOUSEKEEPING Jaroslava Vyskočilová

POKOJSKÁ PROFESIONÁL ŘÍZENÍ NÁKLADŮ OČEKÁVÁNÍ HOSTA OCHUTNÁVKA ZE SEMINÁŘE

OČEKÁVÁNÍ HOSTA – HIERARCHIE POTŘEB Technika Koupelnové doplňky (HK) Komfort lůžka (HK) Bezpečnost (HK) Vstřícný personál (též HK) Celková čistota a stav pokoje (HK)

POKOJSKÁ PROFESIONÁL Manipulace s prádlem 4

POKOJSKÁ PROFESIONÁL Stlaní lůžka 5

POKOJSKÁ PROFESIONÁL Cit pro detail

POKOJSKÁ PROFESIONÁL Jednotný systém 7

POKOJSKÁ PROFESIONÁL Provozní slepota

…TAM, KDE NEJSOU PROFESIONÁLOVÉ 9

10

…BOHUŽEL I TOTO JE REALITA    11

ŘÍZENÍ NÁKLADŮ Zbytečné náklady SÁČEK V KOŠI JE ČASTO ZBYTEČNÝ Pokud v koši nebude, tak: Celkový dojem bude lepší Ušetříme 0,80-1,20Kč/pokoj/den 100 pokojů, 60% obsazenost = 1 800Kč/MĚSÍC => Kč/ROK

ŘÍZENÍ NÁKLADŮ Zbytečné náklady HYGIENICKÁ PÁSKA NA WC JE ČASTO ZBYTEČNÁ Pokud na WC nebude, tak: Hostovi to nic nedá Ušetříme 0,90-1,10Kč/pokoj/den 100 pokojů, 60% obsazenost = 1 800Kč/MĚSÍC => Kč/ROK

ŘÍZENÍ NÁKLADŮ Zbytečné náklady ZELENÝ PROGRAM V KOUPELNĚ JE PŘÍNOSEM Bude-li se zelený program využívat, tak: Host ocení ochranu životního prostředí Ušetříme praní 15 sad froté/den (á 12Kč) 100 pokojů, 60% obsazenost = 5 400Kč/MĚSÍC => Kč/ROK

Děkuji Vám za pozornost Jaroslava Vyskočilová