Fakultní nemocnice Ostrava MUDr. Svatopluk Němeček, MBA Ředitel FNO

Fakultní nemocnice Ostrava – základní fakta -Největší lůžkové zařízení v Moravskoslezském kraji -Právní forma: příspěvková organizace -Zřizovatel: Ministerstvo zdravotnictví ČR -40 medicínských pracovišť: kliniky, oddělení, centra -Obrat: 4,2 mld. Kč, HV: + 30 mil. Kč (2011) -Spádová oblast: cca 1,2 milionů obyvatel

Fakultní nemocnice Ostrava – základní fakta -Celkový počet zaměstnanců: z toho: lékařů sester pomocných zdrav. zaměstnanců

Fakultní nemocnice Ostrava – základní fakta -Počet akutních lůžek: lůžek při spádové oblasti 1,2 milionů obyvatel ( oproti roku 2004 snížení o 440 lůžek !) -Ročně: 45 tisíc hospitalizovaných pacientů, 600 tisíc ambulantních vyšetření, 30 tisíc operovaných pacientů -Průměrná ošetřovací doba: 6,8 dne -Podíl příjmů od jednotlivých zdravotních pojišťoven : VZP 45%, ČPZP 26%, RBP 20%, ZPMV 6%

Fakultní nemocnice Ostrava – poskytovaná péče FN Ostrava poskytuje péči prakticky v celém spektru specializované a superspecializované péče pro Moravskoslezský kraj ( 1,2 milionů obyvatel). Mezi klíčové medicínské programy patří: onkologický program, traumatologický program, popáleninový program, kardiologický program, cerebrovaskulární program, neurochirurgický program, program péče o matku a dítě

Fakultní nemocnice Ostrava – poskytovaná péče Traumatologický program patří mezi jeden z nosných medicínských programů v nemocnici. Traumatologické centrum FN Ostrava patří mezi jedno z nejuznávanějších pracovišť v republice. Svou roli potvrdilo při dvou hromadných neštěstích v roce 2008 – srážka tramvají ve Vřesině a železniční neštěstí u Studénky.

Fakultní nemocnice Ostrava Traumacentrum FNO 11. dubna 2008 došlo ke střetu dvou tramvají na trase ve Vřesině u Ostravy. Po aktivaci traumatologického plánu bylo ošetřeno celkem 23 pacientů.

Fakultní nemocnice Ostrava Traumacentrum FNO

V pátek 8. srpna 2008 v hodin dopoledne došlo v železniční stanici ve Studénce k tragické nehodě rychlíku EuroCity Comenius.V troskách vlaku zemřely čtyři ženy a dva muži. Mnoho cestujících bylo zraněno.

Fakultní nemocnice Ostrava Traumacentrum FNO Traumatologické centrum FN Ostrava již podruhé v jednom roce ukázalo svůj význam pro Moravskoslezský region. Během 2 hodin a 25 minut bylo ošetřeno celkem 27 pacientů, včetně dětí.

Fakultní nemocnice Ostrava Popáleninové centrum

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Naše priority posledních let -Stabilní a zisková ekonomika -Systém víceúrovňového strategického řízení -Špičková kvalita poskytovaných služeb -Bezpečnost pacienta -Spokojenost klientů -Rozvoj lidských zdrojů FN

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Ekonomika – vývoj HV Rok 2004:- 50 mil. Kč Rok 2005:+ 1 mil. Kč Rok 2006:+75 mil. Kč Rok 2007:+55 mil. Kč Rok 2008:+62 mil. Kč Rok 2009:+73 mil. Kč Rok 2010:+25 mil. Kč Rok 2011:+30 mil. Kč

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Ekonomika -stabilní a zisková ekonomika vnímána jako jedna ze základních firemních hodnot a podmínka úspěšného rozvoje nemocnice -od roku 2006 trvale nulové závazky po lhůtě splatnosti, dobrý CF -úspěšnost na straně nákladů i výnosů -silná vyjednávací pozice vůči obchodním partnerům -odolnost vůči otřesům

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Ekonomika -schopnost financovat start nových programů -zisk v minulých letech používán jako jeden ze zdrojů fondu reprodukce a tím i nových investic -odpisy v roce 2011 přes 310 milionů Kč, fond reprodukce finančně reálně naplňován

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Ekonomika – investiční oblast -v uplynulých letech se dařilo nemocnici získávat významné investiční zdroje především ze strukturálních fondů EU, ale i ze SR ČR a vlastních zdrojů -za posledních 5 let investice v celkové výši 2,8 mld. Kč, z toho z vlastních zdrojů 1,1 mld. Kč.

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Ekonomika – investiční oblast Příklady významných projektů: -rekonstrukce a modernizace traumacentra -vybudování infekčních operačních sálů -rekonstrukce pavilónu onkologie a nukleární medicíny -rozšíření ARK -modernizace kardiocentra a popáleninového centra -rekonstrukce urgentního příjmu

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Řízení kvality KVALITA PÉČE a BEZPEČNOST PACIENTŮ = jeden ze základních cílů nemocnice -zahájeno na bázi norem ISO, úspěšně certifikovány - krevní centrum, lékárna, biochemie -v druhé polovině roku 2006 rozhodnuto o záměru akreditace dle standardů SAK -byly definovány, optimalizovány a standardizovány klíčové procesy -celý systém byl v průběhu implementace podporován cyklickými vzdělávacími akcemi k dané problematice a hloubkovými interními audity

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Řízení kvality -akreditační audit probíhal v listopadu 2007 s úspěšným zakončením a FN Ostrava získala akreditaci - jako první fakultní nemocnice v ČR -v roce 2008 rozhodnuto o záměru akreditace nemocnice dle standardů JCI -v letech 2008 – 2010 implementace standardů JCI -v červnu 2010 získala FN Ostrava akreditaci JCI - jako jediná fakultní nemocnice v ČR -kvalita péče v naší nemocnici dosahuje světového standardu

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Řízení kvality

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Spokojenost klientů Spokojenost klientů = jeden z našich klíčových cílů -konkurenční výhoda -podmínka našeho dalšího růstu a rozvoje -spokojenost klientů dána osobní zkušeností, subjektivním vnímáním -srovnání očekávání s realitou. „Když něco neumím měřit, neumím to ani řídit“ -navázána spolupráce s renomovanou agenturou STEMMARK

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Spokojenost klientů Spokojenost klientů = jeden z našich klíčových cílů -od roku 2006 realizován ve FNO projekt „Kvalita očima pacientů“ -použita Pickerova kritéria ( USA): přijetí do nemocnice, respekt a úcta, koordinace péče, informace a komunikace, tělesné pohodlí, citová opora, zapojení rodiny

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Spokojenost klientů -průzkum spokojenosti klientů prováděn ve FNO agenturou STEMMARK od roku 2006 každoročně, vždy ve dvou vlnách -návratnost dotazníků přes 70%, vždy přes 3000 respondentů -spokojenost klientů FNO v roce 2011 přes 83%, což znamená vynikající výsledek -špičkové umístění v rámci srovnatelných velkých nemocnic v ČR (vždy do 3. místa )

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Spokojenost klientů -dosažená spokojenost klientů využívána jako jedno z motivačních kritérií v rámci pololetního odměňování -informace o spokojenosti v rámci jednotlivých pracovišť podkladem pro management pro další zkvalitňování péče a odstraňování nedostatků

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Lidské zdroje -celkový počet zaměstnanců: z toho: 500 lékařů, 1320 sester, 450 pomoc. zdrav. zaměst. -dobré personální zabezpečení většiny oborů -ve vedoucích pozicích lídři s tahem na branku -rostoucí tlak na personální efektivitu -dobré platové ohodnocení, motivační systém, pravidelný systém hodnocení -systém dalšího vzdělávání a osobního růstu -zajímavá práce

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Lidské zdroje - odměňování -fixní platy doplněny systémem pravidelných pololetních odměn ( roční objem odměn cca 100 milionů Kč) -hodnocení na základě předem daných cílů dle systému BSC v oblasti ekonomické, kvality procesů ( výsledky interních auditů), spokojenosti klientů, strategických cílů a personálního růstu

Fakultní nemocnice Ostrava – čeho jsme dosáhli ? Lidské zdroje – spokojenost zaměstnanců Vývoj průměrných platů zaměstnanců FNO ( v tis. Kč) rok 2006 rok 2010 rok 2011 Celkem 23,6 31,5 33,6 Lékaři 48,8 61,3 72,3 Sestry 22,3 29,2 29,4

Děkuji vám za pozornost.