Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

VYBRANÉ MANAŽERSKÉ METODY: BALANCED SCORECARD, EFQM Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "VYBRANÉ MANAŽERSKÉ METODY: BALANCED SCORECARD, EFQM Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In."— Transkript prezentace:

1

2 VYBRANÉ MANAŽERSKÉ METODY: BALANCED SCORECARD, EFQM Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice

3 Tento učební materiál vznikl v rámci projektu "Integrace a podpora studentů se specifickými vzdělávacími potřebami na Vysoké škole technické a ekonomické v Českých Budějovicích" s registračním číslem CZ.1.07./2.2.00/ Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.

4 BALANCED SCORECARD R. Kaplan a D. Norton 90. léta 20. století Balance = rovnováha: Vnitřní, vs. vnější faktory výkonnosti, Finanční, vs. nefinanční faktory výkonnosti,

5 BALANCED SCORECARD měření organizační efektivnosti: Kvalitativní a kvantitativní kritéria 4 oblasti: ekologická oblast, hodnota akcionářů, interní efektivita, rozvoj pracovníků.

6 SYSTÉM BALANCED SCORECARD stupeň 1 převedení vize a strategie do systému stupeň 2 komunikace a konkretizace strategie stupeň 3 zakotvení strategie v plánování stupeň 4 přizpůsobení strategie

7 PERSPEKTIVY METODY BALANCED SCORECARD PerspektivaStrategický cílMožné ukazatele Finance Zvýšení ziskovosti, obratu, snížení nákladů, optimalizace úrovně strategických investic EVA, podíl nákladů, obrat na vybraném trhu Zákazníci Zvýšení podílu v daném segmentu, zvýšení loajality zákazníků Tržní podíl v dominantní kategorii, počet reklamací, spokojenost zákazníků Potenciál Zvýšení inovačního potenciálu v klíčových oblastech, motivace pracovníků, dosažení změny v podnikové kultuře Hodnocení pracovníků prostřednictvím assessment center, inovační změny, snížení odchodu pracovníků ProcesyOptimalizace plnění objednávek, dosažení synergického efektu, optimalizace míry využití technologií Benchmarking, zavedení procesního řízení, iniciace synergie

8 EFQM Model excelence EFQM Vychází z TQM model ceny za kvalitu Evropský model – EFQM Americký model M. Baldridge 1992 Evropská nadace pro řízení jakosti

9 KRITÉRIA EFQM vedení – leadership, politika a strategie, řízení lidských zdrojů – pracovníci, partnerství a zdroje, procesy, výsledky týkající se: zákazníků, zaměstnanců, společnosti, výkonnosti.

10 HODNOCENÍ MODELU EFQM KritériaProcentuální hodnocení Předpoklady Vedení10% Pracovníci9% Strategie8% Partnerství a zdroje90% Procesy, produkty a služby14% Výsledky Pracovníci9% Zákazníci20% Společnost6% Klíčové výsledky15%


Stáhnout ppt "VYBRANÉ MANAŽERSKÉ METODY: BALANCED SCORECARD, EFQM Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In."

Podobné prezentace


Reklamy Google