Úloha marketingu v řízení podniku Nová (digitální) ekonomika jako východiska pro pochopení MŘP.

Prezentace na téma: "Úloha marketingu v řízení podniku Nová (digitální) ekonomika jako východiska pro pochopení MŘP."— Transkript prezentace:

1 Úloha marketingu v řízení podniku Nová (digitální) ekonomika jako východiska pro pochopení MŘP

2 Co je marketing? Marketing není jenom barevný leták, ale komplexní, navazující, žijící proces, zahrnující výzkum trhu a potřeb zákazníků, implementaci výsledků VaV, řízení znalostí a informací, plánování, vytváření strategií (produktových, cenových, komunikačních, distribučních) pro úspěšný prodej a ziskovost firmy. Definujte marketingové aktivity Vysoké školy finanční a správní, o.p.s. z pohledu : -Zákazníků -Produktů -Cenotvorby -Komunikace -Distribuce -Plánování -Konkurence -Strategie

3 Marketing a jeho vymezení V čem spočívá úspěch společnosti Apple ? Úspěch obchodní strategie Steva Jobse stál na tom, že dokázal vycítit aktuální potřeby trhu, klást důraz na jednoduchost použití a nepodceňoval design, za který si zájemci rádi připlatí, neboť jim dává pocit výjimečnosti. Každý nově uváděný výrobek na trh sebou přináší i jedinečný slogan „Think differently“ „iThink, therefore iMac“ „It's Here. It's Real. It's Amazing.“ „Můj sen je, aby každý člověk na světě měl svůj vlastní počítač Apple.“ Inovace jako nástroj marketingu – co si představíte pod tímto heslem, trendem, konstatováním v návaznosti na produkty společnosti Apple?

4 iCloud – elektronická služba Svět informačních technologií v posledních letech směřuje k úspoře nákladů a jedním z nástrojů je tzv. vizualizace. Apple tuto myšlenku přijal za svoji a rozvinul ji dalšími směry. S podzimem roku 2011 začíná nabízet elektronickou službu iCloud. Představa cloudu vychází z prosté myšlenky, že uživatelé jsou frustrováni neustálým kopírováním dat mezi jednotlivými zařízeními (počítač, flash disk, notebook, telefon atp.) iCloud znamená doslova revoluci v používání a uvažování uživatelů o souborech a dokumentech (např. hudba, fotografie, videa). Jde o cloudové úložiště pro tři hlavní typy dat: hudba, informace a dokumenty. Služba umožňuje uživateli uložit své data do online prostředí (tedy na jedno místo) a přistupovat k nim z různých zařízení, a to odkudkoliv, kde má uživatel přístup k internetu. Obrázky si tak uživatel může ráno otevřít na svém osobním počítači, tytéž pak v poledne ukázat kolegům při obědě na svém iPodu atd. Zajímavostí je, že tato služba není vázána pouze na operační systém Applu a je možné k němu přistupovat například z běžného počítače s předinstalovaným operačním systémem Windows. „Je to nejjednodušší způsob správy Vašeho obsahu. Vlastně ho spravovat vůbec nemusíte.“ http://www.iphonetips.cz/apple-novinky/iphone-apple-novinky/icloud-jak- spravne-nastavit-synchronizaci/

5 Marketing je o vytváření konkurenční výhody Produkt poskytuje výhodu tehdy, jestliže uspokojí potřebu nebo přání důležité pro zákazníky. Google hned po svém založení přišel s nápadem tzv. „doodles“ (z anglického čmáranice/klikyháky), tedy oživení loga k různým výročím, důležitým událostem či jen tak pro obveselení. Za dobu existence google takto graficky ztvárnil 400 „doodles“, z nichž některá se stala doslova hitem. Oficiálním grafikem všech tematických log je Dennis Hwang, 27letý Korejec.

6 Společnost Google Vztah společnosti Google k jejím zákazníkům je shrnut do sloganu společnosti „Don´t be evil“. Tato slova platí jak uvnitř společnosti, tak i směrem k jejím zákazníkům. Posláním společnosti je poskytovat produkty na té nejvyšší technické úrovni a vytvářet se zákazníky vztah založený na vzájemné důvěře. Primární cílovou skupinou společnosti Google jsou všichni uživatelé internetu, tedy technicky zdatní příslušníci mladší a střední generace Internet a zejména vyhledávač Google se staly mocným nástrojem při analýze trhu a segmentaci zákazníků. Googlu nabídnul takové množství nástrojů, díky kterému postupně získal jak běžné zákazníky např. aplikacemi Gmail - Emailový klient s velkým množstvím intergovaných funkcí., Picassa, tak i firemní zákazníky díky praktickým nástrojům jako AdWords Select - Nástroj pro zadávání online reklamy, Google Analytics - řešení webové analýzy pro podniky, které poskytuje přehled o provozu na webových stránkách a o efektivitě komunikovaných reklamních sděleních.

7 E-služba Google Analytics Jedná se o službu, která umožňuje sledovat návštěvnost webových stránek a zabývat se otázkami efektivity marketingu. Služba je zdarma (bezplatná verze je omezena na 5 milionů zobrazení stránek měsíčně, uživatelé s aktivním účtem Google AdWords mohou sledovat zobrazení stránek bez omezení). Samotnou statistiku je následně možné zobrazit pomocí integrovaných funkcí grafů, a to včetně velice přehledných pohyblivých grafů. Příklad – účet Ravak - 32 304 přístupů z odkazů partnerských webů, 7 861 přístupů z odkazů oborově zaměřených portálů (většinou placených), 4 413 přístupů z ostatních registračních zápisů, Celkem 44 578 návštěv http://www.google.com/analytics/

8 Společnost Microsoft Bil Gates v počátcích Microsoftu vyslovil svoji vizi „Chci, aby v budoucnu měl každý člověk počítač na svém stole“ Výhodou Microsoftu byla a stále ještě je rozšíření jeho operačního systému. Dokonalá znalost aktuální situace zákazníků je základem každého dalšího návrhu licenční politiky a produktových balíčků. Společnost Microsoft dodává své produkty několika cílovým skupinám: sektor B2B (korporátní uživatelé) sektor B2G (vláda a státní instituce včetně školství) sektor B2C (jednotlivci) http://www.creativemages.com/office365/procoffice365/konkurence Jaké jsou dle Vašeho názoru konkurenční výhody velkých konkurentů Microsoftu, jako jsou mimo jiné IBM, Sun Microsystems, Adobe, Oracle, Red Hat?

9 Nejčastější pojmy v oblasti e-businessu Pro novou ekonomiku je charakteristická často používaná předpona "e", respektive přívlastek "elektronický". Mezi nejčastěji používaná spojení patří : e-business (elektronická komunikace v podnikání a obchodování), e-commerce ( konečné aktivity elektronického obchodování), e-selling (zaměřený na nabídku a prodej), e-buying (zaměřený na nákupní aktivity) e-procurement (elektronické prostředí), e-SCM (elektronické řízení dodavatelského řetězce), e-marketing (elektronický marketing), e-payments (elektronické platby), e-HRM (elektronické řízení lidských zdrojů), e-learning (elektronické vzdělávání), e-gambling (elektronické hraní zábavných her), e-government (elektronické služby státní správy)………

10 Funkce internetu a jejich význam VŠFS Funkce informačně-katalogizační - průvodce každodenními informacemi Funkce marketingového média – nosič informací, funkce komunikačního média - oboustranná komunikace, reklama, podpora prodeje Funkce prodejního kanálu - prostorově neomezené teritoriální obchodování Funkce nástroje změny životního stylu - lidé jsou konfrontováni s novými životními styly, návyky, touží po věcech a hodnotách, které nejsou v daném místě k dispozici Přiřaďte ke každé funkci konkrétní aktivitu či opatření, obsah pro VŠFS

11 Internet jako nástroj obchodu a marketingu – názvosloví Uveďte konkrétní příklady elektronického nakupování – z vlastní zkušenosti. Jaké jsou výhody pro Vás, jako zákazníka, Jaké jsou výhody pro firmu? Cílovou skupinou jsou spotřebitelé Cílovou skupinou jsou firmy Iniciativa vychází od firmy B2C ( Business to customer) B2B ( business to business) Iniciativa vychází od spotřebitele C2C ( customer to customer) C2B ( consumer to business)

12 E-shop Podmnožinou E-C je Internetový obchod, v ČR označovaný jako E-Shop. Které vlastnosti, služby očekáváte od e-shopů?

13 B2B elektronické tržiště – druhy Vyberte si jedno z výše jmenovaných elektronických tržišť a vyhodnoťte, zda je výhodné stát se (z pohledu vámi vybraného konkrétního podniku) registrovaným uživatelem. www.abc.cz www.epoptavka.cz www.verejna-soutez.cz www.gemin.cz www.allytrade.cz www.aukro.cz